第一篇 創業者篇

孫嶸斌 融合澳大利亞前沿資源，展望中國電商未來

文/圖：張祎婷 洪靜潔 岑麗娜 李娜 陳體委

指導老師：馮艷

創/業/者/名/片

孫嶸斌 寧波慈溪人。畢業于澳大利亞伍倫貢大學（University of Wollongong），現任寧波市輝煌十月網絡科技有限公司總裁。公司主營海外母嬰用品、護膚品、化妝品等各類日用品，并且在深圳、上海、香港、悉尼均有辦事處和倉庫，是聚美優品、一號店等B2C平臺最大的母嬰及美妝用品的供應商之一，也是雅芳、Janue等品牌在中國最大的銷售代理商和互聯網總代理商。公司位于寧波市保稅區，具有較大的商品優勢，目前已經完成兩輪融資。

采訪手記

2015年6月28日下午，我們顛簸了一個多小時后終于到達寧波國際會展中心。會展中心熱鬧喧囂，正在布展的孫總熱情地接待了我們。“一直做自己感興趣的事情。”這是采訪中孫嶸斌對我們說的話。作為一個大家眼中的“富二代”，雖然家中從事的是典型的傳統行業，但是孫嶸斌從創業到現在并沒有接觸太多家里的產業，他一直在做自己感興趣的事情，追求自己的夢。

在寧波國際會展中心一個并不安靜的展位里，孫嶸斌回憶著自己2008年在澳大利亞留學時開始的創業夢。

1984年出生的孫嶸斌作為一個創業者無疑是年輕有為的，他性格隨和開放，謙遜有禮，這或許與他的家庭教育和留學經歷有關。在交談中，他豐富的知識以及深刻的見解讓我們深感敬佩。從六七個人的創業團隊發展到現在這個“巨大”的公司，不得不說孫嶸斌和他的創業團隊趕上了中國電商發展最熱的黃金時期。彼時跨境母嬰市場才剛起步，還處于不飽和階段，他們用自己獨特的視角、敏銳的嗅覺，利用澳大利亞乳業資源與中國母嬰市場的巨大需求，最后創業成功。雖然在創業中也曾面臨困難，面臨選擇，也曾彷徨、不知所措，但是一路走來，孫嶸斌的故事充滿創業激情，充滿年輕人的夢想，讓我們也憧憬起自己的未來……

離開家族事業，澳大利亞獨自打拼

孫嶸斌家里從事的是傳統行業，家境優越，他從小接受了良好的家庭教育。物質條件優渥沒有讓他嬌生慣養，反而使他從小就養成了獨立自主、自力更生的好品格。也許就是這樣的品格促成了他白手起家，憑借自己的辛勤與汗水成就了夢想。

孫嶸斌在2007年8月踏上了南半球的那片土地——澳大利亞，一個對于居住在北半球的他來說很陌生的國家，也是他將繼續深造的國家。他就讀于澳大利亞伍倫貢大學的MICT（通信與信息技術，master information and communication technology）專業，獲得電子商務和計算機信息管理雙學士學位。這所大學是澳大利亞頗負盛名的高等院校，雖然身為一個“富二代”，孫嶸斌卻完全沒有因為家庭條件優越而不思進取，反而更加積極上進，這對很多人來說是很難做到的。2008年，他開始半工半讀，這為他的創業夢打下了堅實的基礎。同年，他邁出了創業的第一步，開始他的第一個電商項目——為澳大利亞本土健康食品品牌Nature's Care做中國區電商解決方案。這個電商項目的成功使他更有信心，繼而在2009年年初他在澳大利亞成立了Cosmy公司，開始真正的創業之旅。

雖然孫總回憶起自己的創業歷程時輕描淡寫，仿佛一切都是那么順理成章，水到渠成，但是，哪怕作為在校生的我們，也知道不依靠家族事業，獨自在異國創業，其中的艱辛一定不少。從選擇創業項目，到組建團隊，再到創業稍有起色……這里的故事越來越吸引我們想了解得更多。

結合自身優勢，選擇電商起步

孫嶸斌在澳大利亞留學多年，并且從事的是IT行業，對外國的電商市場了解較為透徹。國外的跨境電商企業與中國國內相比，較為成熟一些，無論是從技術水平還是從倉儲水平上，都暫時領先于中國。這為公司的前期發展提供了不少領先優勢。

公司的前身起初利用PC端進行交易，隨后將交易重心轉移到移動端。最初只是做海外品牌代理，助力海外品牌打開中國電商市場，以及為其提供中國市場網絡銷售問題的解決方案，技術和管理經驗日漸成熟后才開始經營自己的品牌。

整理孫嶸斌的創業故事的同時，我們也開始認真地思考，當初孫嶸斌會選擇母嬰產品作為創業項目，還是有很多看似偶然但卻“必然”的原因：第一點，當時國內跨境母嬰市場屬于充分競爭的市場，并沒有出現“大鱷”壟斷，公司順利躋身其中。基于國內各種食品安全問題頻發的大環境，加上年輕父母育兒觀念的轉變，父母們在母嬰市場中的花費，尤其是跨境母嬰用品上的消費呈現倍數級遞增，使可以分享的蛋糕份額非常可觀。第二點，也是比較重要的一點，就是孫嶸斌的澳大利亞留學背景。在澳大利亞學習到的專業知識，以及前期的一些項目操練，讓他積累下豐富的經驗。憑著對電商企業的深入了解和多年積累的人脈，從事電商創業成為他的first choice（第一選擇）。事實證明，澳大利亞的先進電商發展理念和技術幫助孫嶸斌的企業比其他企業更快一步進入母嬰產品市場。同時他的澳大利亞同伴以及相關企業和他的創業公司一直保持密切的聯系，為國內市場提供更加優質化的產品及服務。

走過很多彎路，習慣見招拆招

幸運之神要贈給你成功的冠冕之前，往往會用逆境嚴峻地考驗你，看看你的耐力與勇氣是否足夠。

就如孫嶸斌所說，創業不可能一帆風順，選擇了創業，不夸張地說，那就是天天撞墻的事情。

從2008年開始創業到現在，孫嶸斌走過了很多彎路，碰到了許多的困難，甚至公司多次都處于瀕臨倒閉的狀態，但他的理念就是——堅持。碰到瓶頸時見招拆招，有針對性地去解決，很多時候其實堅持堅持就過去了。堅持和忍耐雖然是痛苦的事情，但卻漸漸地能給自己帶來益處，使自己積累更多的經驗。

在創業過程中，他碰到的最大考驗是不斷轉變的商業模式。電商經濟發展速度快，更新變化頻率高，這就需要不斷改變自己來適應電商發展的需要。孫嶸斌從2008年到現在一直在轉變公司的商業模式，從最初做B2B到后來做B2C，最后將全部精力投入移動端。移動互聯網觀察家于斌曾斷言，用戶在移動互聯網的下載量將在2015年超越PC端，增長空間巨大。這也和現代人將更多的娛樂活動放在移動端有關，并且就收藏率而言，移動端是PC端的49倍。憑著對市場敏銳的洞察力，孫嶸斌抓住了這次機會。

然而做移動端主要有兩個困難。一個是人才的缺乏，一方面是移動端市場急速增長，一方面是相應的技術開發人員和網銷人員難以跟進。核心團隊成員比較穩固是公司的核心競爭力，但是新的市場的開拓，新的商業模式的落地，需要一個執行力強的中層團隊，如果戰略不能落實到結果和目標上，那么再好的商業模式也都是空話。基于這個現狀，孫嶸斌和同伴選擇將公司進行搬遷，并且與校園合作培養專業人才，目前已經初顯成效。另一個困難是資金的缺乏。投入大量資金對電商企業來說是一個極為重要的因素，由于它的固定成本和變動成本都較大，短期內企業一般都是需要靠“燒錢”來維持的。仰仗著孫總的人脈資源以及公司大刀闊斧的市場拓展，公司到現在已經進行了兩輪融資，并且即將進行第三輪融資，所以暫時解決了資金的難題。

選擇搬遷公司，奠定人才基礎

剛開始與孫嶸斌一起創業的人，是他周圍的一些伙伴，只有六七個人，大家一起提出富有新意的點子，而剩余的工作大多是誰有空就誰去做，工作任務并不細分，互相都有交錯。后來隨著公司規模開始擴大，人數增加到三十人、五十人，公司需要更多的人才，人才便開始不足了。

那怎么進行人才的補充呢？在他和他的創業團隊不斷思考和討論下，他們做出了兩個決定，其中一個就是轉移陣地，把公司搬到靠近人才的地方。寧波那么多高校，為什么不能吸收這些高校的精英來公司發展呢？于是在2012年他們決定將公司搬遷到離寧波高教園區較近的鄞州區，吸收剛剛畢業的大學生，培養其團隊精神，提高他們的專業能力，并且積極尋求海外人才，將不同的先進理念引入團隊。在實習結束后，公司特有的企業文化能吸引一批人才繼續留在公司，為公司服務。而另一個決定，就是于2012年年底在深圳成立了分公司，深圳作為經濟特區，擁有強大的經濟以及科技實力，所以他們選擇將技術、運營、產品等部門遷移至深圳分公司，這個充滿活力的大城市擁有許多優秀的人才，公司可以在當地吸收更多更優秀的人才為公司服務。

至今公司已經凝聚了一批來自騰訊、阿里巴巴、甲骨文、中國移動、盛大網絡等企業的中高層管理人員，這些工作人員為公司做出了巨大貢獻，為公司的持續發展奠定了良好的人才基礎。

合理管理公司，正確領導團隊

公司發展到現在四個分公司的規模，分工已經變得明確。他們的團隊管理層從扁平式向金字塔形進行轉變。管理層比較簡單，原則上不超過三層管理，上下級之間最多不超過三層。

身為總裁的孫嶸斌，工作能力極強，對于團隊管理有著一套自己的運作模式。在員工的眼里，他是他們的“老大”，是可以信賴的大哥。并不是為了阿諛奉承而這樣稱呼他，而是因為孫嶸斌就是這樣一個親和的、關心員工工作與生活的總裁。他們公司奉行“公開、公平、能者居之”的任用人才的理念——只要你有能力，你就可以當領導。這種理念極大地刺激了充滿活力的青年員工們。

關于領導團隊運作，孫嶸斌也有自己的一套模式。在創業初期，發展B2B模式時，他們的團隊都在做“加法”，他們總是想要將電子商務所有方面都做好，包括前端、渠道、貨源、銷售、平臺、倉儲、物流等。如今，他們的團隊卻在做“減法”，他們去掉了倉儲和物流，選擇了外包，“讓最專業的人去干”是他始終踐行的理念。

一個好領導不僅要為公司的發展制定一個好方向，更要平衡他與員工、員工與員工之間的關系，讓員工更好地把精力投入到工作中，而不是浪費在內部的爭斗中。孫嶸斌就是這樣一個優秀的領導。成功的創業者不能只有激情和創新，還需要打造團隊間良好的協作體系、分工制度和合適的盈利模式。

超前服務理念，打造核心競爭力

跨境電商是從2013年年底開始紅起來的，到了2014年，國家政策也放開了，這使跨境電商企業大量涌現。在寧波，很多傳統貿易公司也在轉型做跨境貿易。但大多數企業都在做同質化產品，像尿不濕產品，雖然市場廣大，但海外的價格在不斷上升，而國內企業都在打價格戰，不斷壓低價格，致使多數跨境企業都在虧錢、“燒錢”。因此，要在激烈競爭的市場上長期存活，就需要提高自己公司的核心競爭力。

“當燒錢的競爭進行到一個白熱化的階段時，僅僅是貨源、商品和價格已無法形成新的競爭力，而需將注意力放在后端的服務上。”孫嶸斌如是說。正是基于這個理念，他們在服務方面進行了大膽創新，比如在商品拆封之后買家還能進行退貨，現在看來，這也是比較超前的服務理念，是其他公司暫時難以做到的。因此，追求極致的用戶體驗和服務才是企業后期發展的關鍵。

“垂拱而治”，企業終極理想

孫嶸斌并不是一個非常喜歡權力的領導。他總是將一些有難度同時又可以增加經驗的工作交給員工去做，鍛煉員工的能力。他說，當公司不再需要自己也能運作的那一天，便是自己成功的時候。他想要變成一只母雞，將“媽媽聯盟”這一“雞蛋”孵化出來，然后由員工們將“小雞”養大，而他就能空閑下來，如同“垂拱而治”。雖然這想法令人吃驚，但我們能想象到這是一個多么吸引人的景象。就如同畢加索看到自己的作品被收藏進羅浮宮一樣，他可以看著公司茁壯成長，在它遇到困難時為它加油打氣，在它勝利時為它歡呼，為它的挫折而困擾，為它的輝煌而驕傲。

采訪后記

在這個時代，創新型企業想要做到面面俱到是不可能的，因此孫嶸斌對我們說：“對于剛剛起步的電商公司，想要做廣很難，但是如果我們能從某個細分領域抓住某個點做深，就比較容易創業成功。”而且他們的服務理念非常先進，以服務作為突破點擊敗競爭對手。我們可以學習他們的服務精神，將它轉移至我們想要發展的領域中。正如“三只松鼠”在堅果產品行業中的服務突破，“媽媽聯盟”在母嬰產品行業中的服務突破，我們也可以在另一個領域進行突破。孫嶸斌的話激勵了我們，引導了我們的創業思路，給了我們啟發，也激勵了我們，讓我們忍不住想要去實踐這一理念，全身心投入到創業的行列中去。

教師點評

這組同學的采訪任務真可謂是一波三折，跌宕起伏。因為多種情況，事先約好的采訪對象都未能如期接受采訪，讓同學們體會到了挫折和艱難。但是非常值得欣慰的是，同學們沒有輕言放棄。在準備期末考試、課業任務繁重的時期，同學們仍舊能堅持不斷約訪采訪對象，每次都認真準備采訪稿，了解被訪者背景材料。最后終于約到輝煌十月的創始人孫嶸斌，順利完成采訪任務。同學們的堅持和汗水讓我很感動，這樣的百折不撓難道不是一個電子商務創業者應該具備的基本素質嗎？我們的學生從創業者身上領悟到的，從采訪經歷中學到的，都將成為他們創新創業的財富。