前言

隨著電子商務的發展和教學改革的不斷深入，電子商務教學在課程體系、教學內容、教學手段和教學模式等方面都有了新的變化。為了適應這種形勢的需要，許多教師開始編寫新的既能涵蓋電子商務基本概念、基本理論，又能反映時代特色和學科發展方向的新教材。

作為一門形式多樣、內容綜合和快速成長的課程，“電子商務”是電子商務專業學習領域的一門核心課，也是國際貿易、市場營銷、工商管理等專業拓展領域的一門基礎課。電子商務課程內容體系必須體現互聯網商務的基礎性、互聯網學習的前沿性和互聯網生活的時代性。因此，電子商務課程的教學須在與時俱進的同時，更加強調電子商務知識內容的實踐操作和實戰應用，更注重電子商務思維觀念和實戰技能的訓練。

本教材包括7個項目，共22個任務，項目一為認識電子商務，項目二為電子商務技術基礎，項目三為網絡信息資源的收集，項目四為電子商務貿易，項目五為安全實施電子支付，項目六為實施網絡營銷，項目七為物流配送與網上客戶服務。

其中，蔡小哩負責編寫項目一和項目四，張仕軍負責編寫項目二，姚雨婷編寫項目三，余佳編寫項目五，侯琦編寫項目六，王舒陽編寫項目七。蔡小哩負責全書的框架體系設計、修訂進程安排和最終統稿校對工作。

在本教材的各個項目中穿插了許多實際案例，這些都是基于網絡中的最典型的例子。通過案例的講解和分析，可以進一步闡明所表述理論的具體應用，使學生加深對電子商務理論的認識和理解。同時在每個項目后面附有多個技能訓練，也可使學生加深對理論知識的理解，并將理論應用于實踐。

本教材可供學習電子商務課程的各院校高職學生使用，也可作為相關從業者的自學參考書。在本書編寫過程中，我們參閱了國內多位專家、學者的電子商務著作或譯著，也參考了同行的相關教材和網絡案例資料，在此對他們表示崇高的敬意和衷心的感謝！由于作者的水平有限，加上時間倉促，書中錯漏和不妥之處在所難免，懇請專家、同行和讀者批評指正。

編者

2017年5月