第22章 酒店回憶(上)
書(shū)名: 暖風(fēng)下的塵沙作者名: 十二軒子本章字?jǐn)?shù): 3622字更新時(shí)間: 2019-06-10 13:25:13
期末考試如期而至。三天的考試結(jié)束后榜單依舊張貼在老地方,這也預(yù)示寒假就要正式開(kāi)始了。當(dāng)然考試成績(jī)的排名毫無(wú)懸念,潘曉曼仍然穩(wěn)坐藝術(shù)班年級(jí)第一的交椅。不過(guò)邵宇的成績(jī)有些不太樂(lè)觀,之前他一直是年級(jí)前五十名的,可這次的排名下滑到了年級(jí)第一百一十六名。這之間的差距不僅僅是將近六十六個(gè)人名的距離,這有可能是一本和二本的距離。對(duì)于邵宇的爸媽來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是要了他們老命的節(jié)奏,對(duì)于邵宇來(lái)說(shuō),這意味著整個(gè)寒假都不可能會(huì)有幸福和自由了!
成績(jī)剛出來(lái)的前三天里,他都沒(méi)見(jiàn)過(guò)爸媽一個(gè)笑模樣。正向邵宇所料想的,邵爸對(duì)他的寒假作出了如下安排:每天的上午參加英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)班,下午參加數(shù)學(xué)和物理補(bǔ)習(xí)班,晚上參加化學(xué)補(bǔ)習(xí)班,每周末正常參加學(xué)校籃球隊(duì)的訓(xùn)練,就連春節(jié)那幾天也不能休息。并且停止一切不必要的外出活動(dòng),每天還要在覺(jué)前匯報(bào)當(dāng)天學(xué)習(xí)完成情況。
就這樣,邵宇的寒假被安排的滿滿的,經(jīng)過(guò)他的苦苦哀求,總算是保住了自己的手機(jī)沒(méi)有被沒(méi)收,這也算是不幸中的萬(wàn)幸了!然而,潘曉曼的生活因?yàn)闆](méi)有了邵宇整日的陪伴,顯得也是單調(diào)無(wú)趣了一些。不過(guò)對(duì)她來(lái)說(shuō)有大把的自由時(shí)間可以去安排利用,這是她最最開(kāi)心的事情。憑她的成績(jī)根本不需要參加什么補(bǔ)習(xí)班,那簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)生命。可什么事情都有例外,誰(shuí)讓她上了一個(gè)需要天天泡在補(bǔ)習(xí)班里的男朋友呢!所以陪讀成了她寒假最有興趣的事情。她報(bào)了和邵宇同一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相同的補(bǔ)習(xí)課程,并且按著她的強(qiáng)烈要求與邵宇分到了一個(gè)班里上課。唯一不同的是,她并不是天天按時(shí)來(lái)上課,完全憑當(dāng)天心情來(lái)決定是不是要去上課。作為補(bǔ)習(xí)班的老師管理并不是很嚴(yán),他們本著你來(lái)我就教,只要錢(qián)交齊了,你不來(lái)也可以的原則很受潘曉曼的歡迎。
這天潘曉曼本來(lái)是答應(yīng)要去上課的,邵宇騎著自行車正在來(lái)接她的路上接到了她的一通電話。
“你別過(guò)來(lái)了,自己去上課吧。趙欣怡給我打電話說(shuō)是找我去買過(guò)年穿的”潘曉曼一邊刷牙一邊拿著電話說(shuō)。
過(guò)了沒(méi)多久趙欣怡就來(lái)到了潘曉曼家里。她說(shuō):“你快點(diǎn),要不趕不上飛機(jī)了”。
“啊?去哪兒啊?”潘曉曼梳著頭發(fā)在鏡子里看著身后催促她的趙欣怡問(wèn)。
趙欣怡看了看手機(jī)上的時(shí)間說(shuō):“香港啊!我在電話里不是給你說(shuō)了嘛!”。
潘曉曼回頭說(shuō)道:“哪兒給我說(shuō)啦?你這也太突然了吧?”。
“哎呀快點(diǎn)吧,明后天的就回來(lái)了。”趙欣怡又催促道。
經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的飛行潘曉曼成功的被趙欣怡拐到了香港。因?yàn)樯巷w機(jī)之前已經(jīng)給香港的朋友掛了電話,所以一出機(jī)場(chǎng)就坐上朋友的汽車一路開(kāi)到位于銅鑼灣禮頓道的五星級(jí)酒店。在飛機(jī)上已經(jīng)做了周密購(gòu)物計(jì)劃的二人將在這里展開(kāi)血雨腥風(fēng)的購(gòu)物大戰(zhàn)。
其實(shí)來(lái)接他們的朋友是她們?cè)?jīng)的小學(xué)同學(xué)名叫高瑜,小學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就和父母移民到了香港。因?yàn)橄嗵幍年P(guān)系好,每次潘曉曼、趙欣怡來(lái)香港都是由他充當(dāng)?shù)嘏愕慕巧>频暌彩撬麕兔Π才诺模鋵?shí)這也實(shí)屬無(wú)奈。潘曉曼和趙欣怡都還未滿十八周歲,根據(jù)規(guī)定是不能在當(dāng)?shù)鼐频陠为?dú)開(kāi)放住宿的。所以每次都是頂了高瑜爸爸司機(jī)的名字開(kāi)房入住。因?yàn)檫@,前幾個(gè)月來(lái)香港還鬧出了笑話。
事情是這樣的,根據(jù)潘曉曼和趙欣怡的一貫要求低于四星級(jí)的酒店是從來(lái)不住的,至于快捷酒店那自然更是不在考慮范圍之列。她們認(rèn)為星級(jí)高的酒店一是服務(wù)好,二是安全系數(shù)高,所以寧可多花錢(qián)都不會(huì)住其他類型的酒店。
按照以往慣例,司機(jī)用自己的證件給二人開(kāi)了一間大床房。只是趕到旅游旺季普通的大床房已經(jīng)住滿,所以司機(jī)只好開(kāi)了一間情趣大床房。在這家酒店里有一個(gè)單獨(dú)的樓層都是類似的情趣房,這是專門(mén)設(shè)計(jì)給情侶使用的。而且這樣的房間價(jià)格也會(huì)比普通的大床房貴上許多。她們二人入住的這間情趣房間的床鋪位置正對(duì)的天花板被設(shè)計(jì)成一朵盛開(kāi)的桃花,每片花瓣都是一面粉色的鏡子,花蕊則是皮質(zhì)流蘇,最中心的一條花蕊是垂在半空中看似很結(jié)實(shí)的皮質(zhì)環(huán)形帶子,類似于片中上吊用的繩環(huán)。當(dāng)然,這里肯定不是方便客人上吊使用的,至于是做什么用的她們二人也并不是很關(guān)心。床頭位置的整面墻上鑲嵌著淡茶色鏡子,而床也是一張晃晃悠悠的水床。衛(wèi)生間是用兩面玻璃與兩面墻隔出來(lái)的,也就是說(shuō)在衛(wèi)生間無(wú)論是洗澡還是…都會(huì)一覽無(wú)余,當(dāng)然也可以拉上簾子守住最后的一點(diǎn)隱私。房間的獨(dú)特設(shè)計(jì)對(duì)兩個(gè)女孩兒來(lái)說(shuō)還是可以克服的,畢竟血拼了一天早就累的能夠倒頭就,什么鏡子呀、晃悠的床呀都不是問(wèn)題,只要有個(gè)窩就能到自然醒。
高檔的星級(jí)酒店服務(wù)細(xì)致入微,有些高星級(jí)酒店甚至要求服務(wù)人員能記住每位熟客或是會(huì)員客人的樣貌、姓名、職業(yè)、喜好等等,因此這家酒店也不例外。高瑜爸爸的司機(jī)因?yàn)榻?jīng)常要用自己的證件給客戶訂房間,所以早就成了各大酒店的熟客甚至是某些酒店的VIP客戶。他雖然不是這家酒店的VIP客人,可高瑜家的公司——高港環(huán)球有限公司和這家酒店是協(xié)議單位,所以他也能稱得上是這家酒店受關(guān)注的新晉熟客。
酒店的訂房處會(huì)對(duì)VIP客人或是熟客建立一個(gè)專屬的電子信息檔案把客人的基本信息填進(jìn)去,再把信息檔案通過(guò)系統(tǒng)傳至到各個(gè)部門(mén),各部門(mén)通過(guò)這份檔案要在第一時(shí)間了解到客人的樣貌以及所住的房間號(hào)和基本身份信息。只要客人入住后無(wú)論在酒店的什么地房消費(fèi)或是活動(dòng),服務(wù)人員都會(huì)特別留意并將客人的喜好或是特點(diǎn)完善到專屬的信息檔案里。當(dāng)然這一切都是在客人毫不知情的情況下完成的。這樣做的目的并不是偷窺客人隱私,只是為了提供更好的、更貼心的服務(wù),并在特定的專屬時(shí)間點(diǎn)送上一份特別的Surprise(驚喜)。
由于高瑜爸爸的司機(jī)——金哥是新晉熟客,所以系統(tǒng)中對(duì)他的信息描述并不是很多。他平時(shí)來(lái)這家酒店也無(wú)非是訂一些普通的大床房或是標(biāo)準(zhǔn)間、套房,這次卻訂了一間情趣大床房,對(duì)酒店來(lái)說(shuō)這個(gè)信息很重要,引起了訂房處的注意。于是特意將預(yù)定消息告知了客房的樓層經(jīng)理,并在系統(tǒng)中備注到:各部門(mén)注意完善客人的相關(guān)信息。
金哥做完入住登記后并沒(méi)有去看房間,而是吃下午茶時(shí)把房卡交給了潘曉曼和趙欣怡。當(dāng)天晚上回酒店時(shí)服務(wù)員沒(méi)有注意到她二人,第二天餐廳服務(wù)員看到來(lái)吃早餐的這二人出示的房卡——1221房間,先是楞了一下隨后很有禮貌的將登記好的房卡還給了她們,并把發(fā)現(xiàn)用餐客人不是入住登記上的男士,而是兩名小女生的事情記在了系統(tǒng)中。當(dāng)天樓層經(jīng)理看到系統(tǒng)信息后就吩咐樓層服務(wù)員要留意一下1221房間出入的人員情況。晚上潘曉曼和趙欣怡玩兒到很晚才回酒店,剛坐電梯到達(dá)所住樓層,服務(wù)員就把看到可疑客人的事情向樓層經(jīng)理進(jìn)行了匯報(bào)。樓層經(jīng)理端了一個(gè)精致的果盤(pán),帶了一名服務(wù)員自過(guò)去一探究竟。為什么要拿個(gè)果盤(pán)呢?一來(lái)是代表酒店進(jìn)行問(wèn)候,彰顯酒店對(duì)客人的重視。二來(lái)是一此作為借口好進(jìn)房間查看情況。
樓層經(jīng)理站到房間門(mén)口把手中的果盤(pán)遞給了身后的服務(wù)員,整了整接著按響了門(mén)鈴輕聲說(shuō)道:“Good evening,housekeeping.晚上好,客房服務(wù)員”就這樣連續(xù)說(shuō)了幾遍始終無(wú)人回答,她們互相看了看,又在門(mén)口等了等,見(jiàn)還是無(wú)人應(yīng)答,也沒(méi)有人來(lái)開(kāi)門(mén)。仔細(xì)地聽(tīng)了一下,房間內(nèi)也毫無(wú)動(dòng)靜。雖然樓層經(jīng)理有些納悶但也不好繼續(xù)敲門(mén),本來(lái)是以送果盤(pán)為借口的,要是執(zhí)著的一直敲門(mén)那就變成故意擾了,甚至?xí)斐煽腿说耐对V。雖然出入的是兩名年紀(jì)不大的女生,可畢竟不也沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么實(shí)質(zhì)不妥的問(wèn)題嘛!所以當(dāng)天晚上只好作罷。樓層經(jīng)理回到辦公室把整件事報(bào)告給了值班的大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理隨即聯(lián)系到保安部經(jīng)理,要求監(jiān)控室密切注意該房間的出入動(dòng)向。
第三天早上躺在被窩里的潘曉曼眼惺忪的對(duì)趙欣怡說(shuō):“昨晚回來(lái)我就了,隱約聽(tīng)著有人敲門(mén),是誰(shuí)呀?”。
“哪有人敲門(mén)?我怎么沒(méi)聽(tīng)到,你前腳了我后腳就關(guān)了電視也了。我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)有人敲門(mén)啊!你做夢(mèng)吧?”趙欣怡睜開(kāi)眼睛揉了揉說(shuō)。
潘曉曼翻了一下身子迷迷糊糊地說(shuō):“哎呀,誰(shuí)誰(shuí)吧!再一會(huì)兒吧,到自然醒我們?cè)俪鋈マD(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。
中午十一點(diǎn)二十三分,監(jiān)控室值班員工拿著對(duì)講機(jī)呼叫保安部經(jīng)理,激動(dòng)地說(shuō):“出出出,出來(lái)了!女的,女的。還還還,還倆!”
“什么?說(shuō)清楚點(diǎn)!”保安部經(jīng)理著急的說(shuō)。
“1221房間,女的,還是兩個(gè)。這就要跑了!”監(jiān)控室的值班人員激動(dòng)地又重復(fù)了一遍。
保安部經(jīng)理調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道呼叫樓層經(jīng)理,并把最新情況告訴給了她。樓層經(jīng)理一聽(tīng)說(shuō)兩個(gè)女孩兒已經(jīng)出現(xiàn)并要逃跑,立刻起身一邊用對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理請(qǐng)求支援,一邊沖出辦公室向1221房間的方向跑去。剛巧碰到兩名女生正在等電梯準(zhǔn)備下樓。樓層經(jīng)理立刻停下腳步警覺(jué)地走上前問(wèn)道:“請(qǐng)問(wèn),二位是哪個(gè)房間的客人?”
“1221,有事嗎?”趙欣怡問(wèn)。
“不好意思二位,恐怕是有些事情需要耽誤你們一點(diǎn)時(shí)間了”樓層經(jīng)理有禮貌的回答說(shuō)。
潘曉曼上下打量了一下這位身穿酒店制服,牌顯示樓層經(jīng)理字樣的女人問(wèn):“什么事?”。
樓層經(jīng)理微笑的示意了一下說(shuō):“請(qǐng)跟我來(lái),我們?nèi)マk公室說(shuō)”。
這時(shí)在員工專用通道走出幾個(gè)身穿保安制服的男人,看上去各個(gè)表情都不是很友善,手持警棒虎視眈眈的圍了上來(lái)。潘曉曼和趙欣怡見(jiàn)狀本能的后退了一步依靠在墻邊,潘曉曼發(fā)現(xiàn)她們二人已經(jīng)被這幾名保安包圍。跑是肯定跑不掉的了,她調(diào)整了一下呼吸假裝淡定的說(shuō):“你們想做什么?”。
樓層經(jīng)理趕忙上前兩步,保安給她讓開(kāi)一個(gè)空隙。樓層經(jīng)理站到這個(gè)包圍圈里面對(duì)潘曉曼微笑說(shuō)道:“我們沒(méi)有別的意思,只是有幾個(gè)問(wèn)題需要問(wèn)一下二位”。