2.3 一句話概括結(jié)論（想要傳達(dá)的信息）

難以溝通的典型例子就是對方無法理解自己想要傳達(dá)的信息。

雖然明白應(yīng)該在一開始就提出結(jié)論，但如果自己不清楚要表達(dá)的結(jié)論，就沒辦法順利溝通。出現(xiàn)這一情況的原因可能單純是整理思路的時間不夠，或是考慮過頭把事情復(fù)雜化了。如果沒有整理清楚思路，那么即使想表達(dá)什么，說出來的話也會變得支離破碎，只能讓對方困惑不已。

想要緩解這一狀況，只是在腦中迷迷糊糊地思考肯定不行。最簡單有效的辦法是一邊想象溝通的場景，一邊用眼和耳確認(rèn)自己想表達(dá)的東西。

筆者經(jīng)常會梳理這種“糾纏不清的思考”。假設(shè)你的手邊有一份很難的策劃書或者演講資料，上面雖然寫了很多東西，但卻不明白說的是什么。這時候，試著問自己“最后是想表達(dá)什么？用一句話總結(jié)一下”，然后一字一句準(zhǔn)確記錄下自己的答案。接下來以“這份演講資料要跟對方傳遞的是這回事嗎？沒有錯吧？”的思考方式進(jìn)行審視。僅僅進(jìn)行這樣一個簡單的思考過程，就能憑直覺感到是否不對勁，再一步步整理思路，最終總結(jié)出想要傳達(dá)的信息。

順便一提，也有人會在實際溝通過程中進(jìn)行這一訓(xùn)練，比如在沒有整理清楚思路，被焦急的上司追問“你到底想說什么”的時候，迫于壓力終于把自己想說的東西表達(dá)出來。希望大家自己事先進(jìn)行整理歸納。

1 能夠打動對方的信息一定是經(jīng)過仔細(xì)打磨的

當(dāng)被問到“用一句話總結(jié)的話，你想說的是什么？”的時候，回答“一句話總結(jié)的話就是A。啊，但是B也很重要。這么看來C也……”，最終變成“這也是那也是”的情況也不少。但是，這樣一來就無法明確地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的意思。如果無法集中表達(dá)，就試著判斷一下信息的優(yōu)劣程度和主從關(guān)系，這樣應(yīng)該就能明白該如何用一句話總結(jié)了。

如果寬泛又模糊地思考想要傳達(dá)的信息，肯定無法將其整合。就算是經(jīng)過思考的資料，如果直接表達(dá)出來也很難有效傳達(dá)信息。

最后，試著一邊想象溝通場景，一邊用耳朵和眼睛確認(rèn)。也就是說，如果被要求用一句話總結(jié)，把要表達(dá)的東西寫下來的訓(xùn)練十分重要。