在任何時候沖動都是我們最大的敵人。如果忍耐能化解不該發生的沖突，這樣的忍耐永遠是值得的，但是，如果一意孤行，非但不能化解危機，還會帶來更大的災難。

September 2,1900

親愛的約翰：

非常感謝你對我的信任，把你退出花旗銀行董事會的事情告訴我。我當然理解你這樣做的理由，你已經無法繼續忍受同事們的某些做法，更不想繼續屈從于他們。

但是，你的決定是否明...