課前思考題：你的公司處于哪個(gè)階段

我進(jìn)入職場的第一家公司是一家軟件公司，在這家公司我學(xué)到一個(gè)評估軟件公司是否成熟的模型——能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）。CMM用于評估軟件企業(yè)的總體能力，側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估。我創(chuàng)業(yè)以后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)模型其實(shí)也是一個(gè)公司成熟度評估模型，我一直用這個(gè)模型來評估我自己的項(xiàng)目。

根據(jù)CMM，創(chuàng)業(yè)公司分為5個(gè)級別：可完成級、可重復(fù)級、可定義級、已管理級、可優(yōu)化級（見圖3）。

我用自己的話簡單解釋一下這5級的含義。當(dāng)然，這個(gè)模型的內(nèi)涵也被我做了一點(diǎn)小的延伸。

1．可完成級

兩個(gè)人成立一家公司，公司沒有死掉，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，就算可完成。這個(gè)階段對創(chuàng)始人要求其實(shí)很低，有時(shí)候撞到運(yùn)氣了，你只要足夠勤奮就能賺到錢。

2．可重復(fù)級

如果一家公司去年的營業(yè)收入目標(biāo)是100萬元，今年還能做到100萬元，就說明公司開始有了內(nèi)在的滿足市場的能力，而不是撞大運(yùn)。這個(gè)時(shí)候就需要?jiǎng)?chuàng)始人為公司打造穩(wěn)定的商業(yè)模式雛形，培養(yǎng)長期合作的團(tuán)隊(duì)。

3．可定義級

到這個(gè)階段，對內(nèi)，公司開始意識到要完成工作目標(biāo)，必須建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位分工，界定崗位職責(zé)，才能高效協(xié)同；對外，公司開始明確提出目標(biāo)并分解到各個(gè)部門去完成。在這個(gè)階段公司會(huì)不斷提出新的挑戰(zhàn)，比如今年要達(dá)到營業(yè)收入100萬元，明年是150萬元。這個(gè)階段需要?jiǎng)?chuàng)始人在保持進(jìn)取心的同時(shí)，持續(xù)關(guān)注公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在這個(gè)階段，創(chuàng)始人開始向企業(yè)家轉(zhuǎn)變，公司也開始從創(chuàng)業(yè)時(shí)勇于沖鋒開始向業(yè)績考核KPI思維轉(zhuǎn)變。

4．已管理級

公司到了可管理階段，就進(jìn)入了市場成熟期：每年的市場任務(wù)大概是多少，可以預(yù)測；完成市場挑戰(zhàn)需要花費(fèi)多少成本，可以預(yù)測；如果出現(xiàn)未預(yù)料到的情況，要投入多少資源應(yīng)對，可以預(yù)測。這個(gè)階段公司的職業(yè)經(jīng)理人就顯得非常重要，他們要幫助公司完成量化管理。一家公司能走到這一步才是一家成熟的公司，創(chuàng)始人也才真正變成了企業(yè)家。

5．可優(yōu)化級

公司到了這一層就成了一家市場領(lǐng)先的企業(yè)，最大的對手就是自己。如何在領(lǐng)先地位不驕傲自大而保持進(jìn)取心，如何不讓店大欺客，如何在過去管理效率接近極致的情況下通過持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)放大運(yùn)營能力，從而帶來長期的競爭力，這就是可優(yōu)化級企業(yè)要思考的問題。很少有企業(yè)能走到這一步，能走到這一步的都是令人尊重的企業(yè)，它們一定是在企業(yè)管理上做出了重要?jiǎng)?chuàng)新。

我建議各位創(chuàng)始人思考一下，對照上述用CMM做的公司成熟度評估的5個(gè)層級，你覺得你的事業(yè)已經(jīng)走到了哪個(gè)層級？又或者說，不同的業(yè)務(wù)板塊分別處于哪個(gè)層級？在不同的層級，你的工作重點(diǎn)應(yīng)該是什么？不同的企業(yè)層級所對應(yīng)的行業(yè)市場是存量市場還是增量市場？應(yīng)該采取怎樣的戰(zhàn)略打法？