前言

初次接觸運營時，我就被運營深深地吸引，覺得運營很神奇，也很玄妙。運營人員像一個魔法師，能變出一群用戶，能把信息推送到任何用戶眼前。

運營的世界龐雜而有序，這里有數學模型也有走心文案。6年的互聯網運營生涯帶給我的不僅是一個崗位、一套方法論，更是一種世界觀，讓我學會用新的視角去觀察世界、理解世界。

在我看來運營是公司的“喉舌”，對內需要同業務部門和技術部門銜接配合，對外需要與媒體和用戶緊密聯系，即負責宣傳又承擔數據。無論是現在或未來，運營都是組織極為重要的崗位，掌控著組織的呼吸和進食。

運營是有趣的，運營也是有方式方法的。本書以圖文結合的方式，詳細講解了用戶運營、內容運營、新媒體運營、社群運營、活動運營和數據運營6大運營內容。全書共有50多個精彩案例，以結果為導向，以落地為根本，讓讀者系統全面地了解并掌握互聯網運營的方式方法，達到學之能用，用之有效。

運營也是一種思維，是理工科思維與文科思維結合的產物。本書不僅囊括運營的方式方法，還為讀者開啟了運營思維的大門。相信跟隨本書由淺入深的講解，你的互聯網運營學習之旅一定會收獲滿滿。

因作者知識水平和成書時間所限，本書難免存有疏漏和不當之處，懇請讀者多多批評、指正，聯系郵箱：l_chunlei521@126.com。

本書特色

本書主要有以下3個特色。

1.內容實用、接地氣、操作性強，理論與實踐緊密結合

本書詳細剖析了網站（產品）的主要運營技術，涵蓋實用的互聯網運營法則，提煉了作者多年的運營心得和精華，涉及運營之道、運營工具和運營思維方法，讓操作變為可能。全書50多種運營方式方法作者幾乎都親身實踐過，絕非紙上談兵。

2.行文幽默詼諧、專業性強，特別適合初學者閱讀

作者的講授不是板著面孔、教條式的。是以幽默詼諧、貼近時代的語言講解，像你的好朋友和你交流，幫助你快速成為運營達人。作者以傳授知識為核心，傳授運營干貨、講述案例故事、指導操作方法，每一個知識點都掰開揉碎講解，讓你易吸收易消化。

3.邏輯結構清晰、易學易懂，符合初學者的認知規律

本書詳細講解了用戶運營、新媒體運營、社群運營、活動運營和數據運營5大運營內容，邏輯結構清晰，內容提綱挈領。作者以方法+案例的方式講授，如此由淺入深、循序漸進的講授完全遵循和尊重了初學者對運營知識的認知規律。

本書內容及體系結構

第一章 運營之道

本章從運營的分類開始，帶你走進運營的世界。講述運營和產品之間的愛恨糾葛，詳細講解在工作中運營需要熟練運用的Excel、百度統計、思維導圖和原型設計工具。為全面、系統、有序地了解掌握運營內容奠定了前提和基礎。

第二章 用戶及內容運營

本章是全書最為重要的內容，用大篇幅對用戶運營進行詳細講解，占全書內容的29%。從建立用戶模型到建造魚塘到網絡推廣再到如何挖渠道，揭開了用戶運營的神秘面紗。

第三章 新媒體運營

本章節講解的是時下最火熱的新媒體運營知識。想讓你的微信文章突破10萬嗎？如何讓用戶情不自禁地為你分享朋友圈？如何從眾多微信公眾號中脫穎而出，請細讀本章，這些問題的答案將為你一一奉上。

第四章 社群運營

社群運營號稱互聯網運營3.0時代，人人為我，我為人人的共享運營模式是如何搭建的？本章詳細講解社群運營的類型、社群運營存在的8個問題、社群運營的9大要素和社群運營的工具。

第五章 活動運營

本章從活動分類開始到活動分析結束，涵蓋活動運營中的活動類型、活動策劃、活動制作環節、活動測試環節、活動宣傳環節、活動執行、活動分析7大塊內容。系統完整地講授如何做好一次網絡活動。

第六章 數據運營

本章數據運營是所有運營方法效果的呈現，是用戶、新媒體、社群和活動運營的支撐。作者從2個維度（數據與產品）和4個方向（數據開源與節流，產品流量與用戶）詳細講解數據運營，便于讀者消化吸收。

第七章 高效工作篇

本章主要講述運營在工作中可以提升工作效率的思維和方法，使運營在組織中與銷售、設計、產品和技術高效溝通配合。同時讓運營人員學會如何量化工作、分解目標，快速成長為一名優秀的運營達人。

本書讀者對象

運營初學者

想提升運營能力的運營人員

各類互聯網運營推廣培訓班學員

市場營銷、互聯網運營或非市場運營相關專業的大中專院校學生

想了解運營崗位和運營知識的各公司高管

需要運營入門工具手冊的人

其他對運營有興趣的愛好者