第1章 企業(yè)信息化與云計算架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)

1.1 企業(yè)信息化發(fā)展的階段和轉(zhuǎn)型重點

企業(yè)信息化絕對不單單是技術(shù)問題，而是一個包含諸多層面與環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。有研究表明，信息技術(shù)發(fā)展10～15年為一個周期，信息化建設(shè)同樣也有周期性。根據(jù)信息化內(nèi)容、信息化范圍及信息化價值，可以將企業(yè)信息化發(fā)展的30多年劃分為3個大的階段，并分別簡稱為信息化1.0階段、信息化2.0階段和信息化3.0階段。

1.1.1 企業(yè)信息化發(fā)展的三個階段

如圖1-1所示，企業(yè)信息化發(fā)展可分為三個階段，如同生產(chǎn)方式的演進一樣，三個階段之間也是一種遞進和創(chuàng)新的關(guān)系，是一種揚棄而不是顛覆。

下面就分別了解一下每個階段的特點。

1．信息化1.0階段

20世紀80年代到90年代，其主要特點是單個部門的單系統(tǒng)應(yīng)用。1981年財政部推動提出了“會計電算化”概念，國內(nèi)企業(yè)開始開展企業(yè)信息化應(yīng)用，該階段的應(yīng)用特點如下：

從信息化內(nèi)容角度看，計算機應(yīng)用主要集中在以財務(wù)電算化和檔案數(shù)字化等個別領(lǐng)域。

從信息化范圍看，主要是單個部門的應(yīng)用，很少有跨部門的整合與集成。

其價值主要體現(xiàn)在效率提升方面，在IT部門總體地位不高，價值不顯著。

目前，大部分大中型企業(yè)都已脫離這一階段，僅有部分小企業(yè)信息化仍處于這一狀態(tài)。

2．信息化2.0階段

自20世紀90年代中后期開始，信息化進入快速發(fā)展時期。這個階段的應(yīng)用特點如下：

從信息化內(nèi)容看，重點是企業(yè)級套裝軟件的實施和開發(fā)，大部分企業(yè)引入了ERP、CRM、PDM及行業(yè)特性管理軟件，并通過集成平臺實現(xiàn)系統(tǒng)的整合與集成，實現(xiàn)了系統(tǒng)間的互聯(lián)、互通、互操作。

從信息化范圍看，信息化首先是跨部門實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的整合，而后是跨過企業(yè)邊界，部分實現(xiàn)了供應(yīng)鏈上合作伙伴之間的整合。

從信息化價值角度看，企業(yè)IT部門的地位隨之提升，成為對流程與管控創(chuàng)新有重要影響的部門，IT成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的動力之一，主管企業(yè)信息技術(shù)的IT主管也成為企業(yè)高級別的領(lǐng)導，CIO群體逐步崛起。

目前大部分大中型企業(yè)都處于這一階段，“信息孤島”是這一階段企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)，集成、整合是工作的重心和難點。

3．信息化3.0階段

隨著電子商務(wù)的成熟，以及各種新興技術(shù)的快速發(fā)展，以“BATJ”等互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的部分企業(yè)迅速開展系統(tǒng)升級和轉(zhuǎn)型，它們通過引入云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新興信息技術(shù)，引領(lǐng)了企業(yè)信息化建設(shè)的潮流，并引領(lǐng)這一潮流迅速向傳統(tǒng)企業(yè)擴散。該階段有以下幾大特點：

從信息化內(nèi)容看，建設(shè)的重點從前一階段的系統(tǒng)建設(shè)和整合方向轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)的分析和利用，信息化建設(shè)從IT階段向DT（Data Technology，數(shù)據(jù)技術(shù)）階段進化。

從信息化范圍看，企業(yè)通過從內(nèi)部資源的集成到外部資源管理的擴展，建設(shè)一體化平臺，構(gòu)建內(nèi)外融合的生態(tài)圈，使應(yīng)用的邊界模糊化。

從信息化價值看，信息化地位再次提升，已成為戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要工具和手段。

目前處于該階段的企業(yè)大部分是電商企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，僅有少部分的傳統(tǒng)企業(yè)信息化達到了這一水平。這也是大多數(shù)企業(yè)未來信息化建設(shè)的目標和方向。

1.1.2 企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的六個重點

從概念到大規(guī)模實踐，短短數(shù)年間云計算迅猛發(fā)展。它與諸多行業(yè)深度融合，帶來了顛覆性創(chuàng)新，凸顯巨大的應(yīng)用價值和發(fā)展前景。未來幾年，企業(yè)信息化建設(shè)將進入發(fā)展階段轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，信息化建設(shè)的技術(shù)、理念、理論、模式及評價標準等都已發(fā)生或?qū)l(fā)生重大變化，需要用全新的理念和方法來籌劃。因此，面對新的變化，企業(yè)信息化應(yīng)用不能再沿用原有的發(fā)展模式，而是要突破發(fā)展慣性和路徑依賴，順應(yīng)時代潮流，不斷探索發(fā)展的新動力和新模式，才能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和基業(yè)長青。未來幾年，傳統(tǒng)企業(yè)的信息化將發(fā)生以下六個方面的變化，也即六個重點。

1．信息化建設(shè)的側(cè)重點從內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)化

傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)的側(cè)重點更多的是關(guān)注內(nèi)部。例如，在很多生產(chǎn)制造企業(yè)中，“PDM+ERP+MES”是信息化的核心，實現(xiàn)從設(shè)計到計劃再到生產(chǎn)的集中管控是信息化的主要工作。在未來，企業(yè)的經(jīng)營要向互聯(lián)網(wǎng)擴展，要逐步將內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部商務(wù)活動與互聯(lián)網(wǎng)直接連接起來，去除價值鏈中的中間環(huán)節(jié)，直接與消費者、合作伙伴連接，用信息化手段再造企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，整合社會資源，構(gòu)建和諧的生態(tài)圈，以有效提升企業(yè)整體的核心競爭力。

要支持這一戰(zhàn)略的落地，信息化建設(shè)的側(cè)重點要從關(guān)注內(nèi)部向關(guān)注外部轉(zhuǎn)化，通過外部需求倒逼內(nèi)部系統(tǒng)的升級。首先在客戶端要滿足O2O、電子商務(wù)和C2B的需求，圍繞用戶需求進行營銷、客服、設(shè)計和生產(chǎn)計劃等系統(tǒng)的改造；其次在供應(yīng)端要滿足B2B的需求，構(gòu)建功能強大的平臺，支撐生態(tài)圈的高效運作。在這樣的形勢下，“PDM+ERP+MES”將不再是信息化建設(shè)的重點，而且它們也需要進行改造，從支撐大批量生產(chǎn)向個性化生產(chǎn)轉(zhuǎn)換。

2．信息化建設(shè)重點從應(yīng)用向數(shù)據(jù)逐步轉(zhuǎn)化

在信息化2.0階段，大家往往更關(guān)心如何通過信息系統(tǒng)固化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的電子化處理，而對數(shù)據(jù)的重要性不甚了了。之所以出現(xiàn)這種狀況，原因有以下幾點：

意識不足，沒有認識到數(shù)據(jù)和信息資源的價值，企業(yè)系統(tǒng)都是以流程為中心，大家關(guān)注的是產(chǎn)品功能。

工具和技術(shù)不足，缺乏有效處理多種類型、不同格式數(shù)據(jù)的能力。

需求不足，信息化主要還是滿足業(yè)務(wù)操作和中層管理的需求，真正數(shù)據(jù)分析挖掘的需求和動力不足。

隨著基本信息系統(tǒng)建設(shè)的完畢，未來信息化的重心必然會隨之變化，將逐步從IT（信息技術(shù)）向DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）轉(zhuǎn)化，從以流程為中心向以數(shù)據(jù)為中心轉(zhuǎn)化，未來信息化建設(shè)的重心將是如何對組織內(nèi)外部的數(shù)據(jù)進行深入、多維、實時的挖掘和分析，以滿足決策層的需求，推動信息化向更高層面進化。

3．信息系統(tǒng)從追求大一統(tǒng)向“平臺+組件化”轉(zhuǎn)變

企業(yè)要快速發(fā)展，業(yè)務(wù)的調(diào)整是不可避免的，如果業(yè)務(wù)調(diào)整帶來信息化大量的變更，而且響應(yīng)不及時，這勢必會影響到企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，而只有設(shè)計出智能的、柔性的信息化技術(shù)架構(gòu)，才能快速地適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，及時地為業(yè)務(wù)提供信息化的相關(guān)支撐。信息化2.0階段的一大特點是以套裝軟件為主，企業(yè)只能被動地適應(yīng)軟件的要求，不僅困難而且成本高昂。隨著業(yè)務(wù)的快速變革，僵化的軟件不但沒有成為業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐，反倒制約了業(yè)務(wù)的變化。SOA思想誕生后，意圖改變這一被動局面，但由于成本高昂，效果并不理想。未來的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型要求信息系統(tǒng)必須隨業(yè)務(wù)快速變革，這就要求系統(tǒng)從原來的大一統(tǒng)向“平臺+組件化”轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)入手，進行業(yè)務(wù)和技術(shù)的分層和解耦，以動態(tài)支持業(yè)務(wù)變革。

4．IT基礎(chǔ)架構(gòu)向云端轉(zhuǎn)型

近幾年，云計算基礎(chǔ)資源加緊布局，核心技術(shù)逐步完善，服務(wù)租賃的意識日趨深入人心，這些都為云計算技術(shù)的廣泛應(yīng)用提供了良好的條件。未來幾年，隨著PaaS層和SaaS層的逐步成熟，越來越多的集團企業(yè)會將系統(tǒng)部署到云端，混合云將在較長一段時間內(nèi)成為IT基礎(chǔ)設(shè)施的常態(tài)，如何處理好私有云和公有云的關(guān)系是考驗IT建設(shè)和運維的一道難題。

5．IT系統(tǒng)從PC端向移動端轉(zhuǎn)化

對比“云大物移智”幾大IT新技術(shù)，移動應(yīng)用或許是最容易走進傳統(tǒng)企業(yè)的，移動應(yīng)用對傳統(tǒng)的IT架構(gòu)并沒有帶來巨大的沖擊，其成本也相對較小，但給終端用戶帶來的價值卻是最大的。因此，移動信息化在傳統(tǒng)企業(yè)將會快速推進，并成為未來幾年信息化的一項核心工作。

6．信息系統(tǒng)開發(fā)從瀑布式向敏捷轉(zhuǎn)化

業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后將面臨更多的不確定性，需要不斷試錯來降低不確定性帶來的風險，這就要求信息系統(tǒng)開發(fā)從傳統(tǒng)的瀑布式向敏捷開發(fā)轉(zhuǎn)化。瀑布模型式是最典型的預見性方法，嚴格遵循制定計劃、需求分析、設(shè)計、編碼與測試的步驟順序進行。步驟成果作為衡量進度的方法，如需求規(guī)格、設(shè)計文檔、測試計劃和代碼審閱等。瀑布式方法的主要問題是它的嚴格分級導致的自由度降低，項目早期即做出承諾導致難以根據(jù)后期需求的變化進行調(diào)整，代價高昂。瀑布式方法在需求不明并且在項目過程中可能發(fā)生變化的情況下，基本是不可行的。敏捷開發(fā)是針對傳統(tǒng)的瀑布式開發(fā)模式的弊端而產(chǎn)生的一種新的開發(fā)模式，目標是提高開發(fā)效率和響應(yīng)能力。敏捷開發(fā)可以在幾周或者幾個月的時間內(nèi)完成相對較小的功能，強調(diào)的是能盡早將盡量小的可用功能交付使用，并在整個項目周期中持續(xù)改善和增強，以應(yīng)對業(yè)務(wù)的快速變革。