傾聽員工的心聲

英國學者阿代爾說：“對于真正的交流大師而言，傾聽和講話像一塊布的經線和緯線一樣是互相關聯的。當他傾聽的時候，他站在同伴心靈的入口處；當他講話時，則是邀請同伴進入自己的心靈。”

傾聽相比講話有諸多好處。

認真傾聽別人的話，是對別人起碼的尊重。在人們都搶著表達自己的場合，傾聽是最高的贊賞。

傾聽能讓員工感到輕松，進而增強自尊心和自信心。

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