積極參與經驗分享活動

華為的公司文化提倡員工分享自己的經驗，不管是失敗的還是成功的。在華為公司里，導師經常將自己的經驗傳授給學生，這其實就是在分享經驗。分享經驗可以使其他員工從自己的總結中獲得新的知識，避免重復犯錯，只有相互分享經驗，才能做到人人都有學習的機會。

 

謝智斌作為華為網絡技術規劃優化六級專家，在10多年的工作中，積累了豐富的無線網絡規劃和優化項目交付經驗。從一名新兵到一名具有豐富經驗的老兵，謝智斌見證了華為多次在領域內的重大突破。而這些年來，他成功的秘訣就是不斷地學習、實踐、總結，幫助新同事，建立交流群與同事們分享經驗，使公司的經驗能夠被傳承下去。

2003年，華為拿下阿聯酋ETISALAT和香港SUNDAY的3G商用網絡合同，實現了WCDMA零的突破。雖然華為歷盡千辛萬苦得來了這些合同，但是當時還沒有一套系統的資料能夠用來指導UMTS網規網優交付。謝智斌深知經驗指導的重要性，在與同事們交付香港SUNDAY項目時，他就把交付流程和遇到的問題總結并整理成了一本指導書，然后在項目中進行驗證和優化，完善指導書，這本書為后續的批量交付打下了堅實的基礎。

此后的多年里，謝智斌都堅持總結工作經驗。2010年，他參與了挪威的一個項目。在項目執行中，他最重要的工作就是找出降低出錯概率的流程、方法和工具，并據此制定技術方案，然后不斷總結經驗，形成一套問題處理的標準，這項工作使團隊的交付效率大大提升。

之后，謝智斌為了與華為在全球各地的網規網優人員分享項目交付經驗，于2011年6月，在3MS社區創建了一個團隊，成員已經達到幾千人，總訪問量也有幾十萬次。他還建立了3個espace技術交流群，通過線上討論幫助網規網優工程師解決各方面的問題。謝智斌建立的這些社區和交流群是華為全球網規網優人員分享經驗、獲取幫助、提升能力的重要途徑，它使個人的工作經驗得到了更好的傳承，很多人也因此在團隊中發揮出越來越重要的作用。

 

華為公司還有很多像謝智斌這樣樂于分享自己的經驗，并善于學習別人的經驗的員工。華為也為員工創造了良好的學習氛圍，鼓勵員工積極總結并分享經驗。

華為認為最大的浪費就是經驗的浪費，所以公司會要求各級管理部門將自己的經驗總結成案例，放在內部網上分享。這樣經驗的分享并不局限于上課的形式，只要員工有需要就可查找相關案例，吸取經驗教訓。當然，華為也不能做到滴水不漏，這也是他們堅持強調分享經驗的原因之一。但華為的經驗分享顯然為員工解決問題提供了不少幫助，尤其是近幾年華為改革以來，效果比之前更為明顯。

 

2000年，華為中試工藝試驗中心曾請維護事業部協助分析所處理的失效產品中，因環境因素導致的產品失效在所有失效產品中所占的比例，中試工藝試驗中心希望能得到具體數據。

但是由于維護事業部平時不注意收集這些數據，所以無法提供具體數據，造成這些數據流失。這是一次教訓，但是在此后的工作，該部門似乎并沒有意識到總結經驗的重要性，還是會是有意無意地浪費寶貴的經驗。

后來有員工意識到問題的嚴重性，并在《管理優化》報上刊登了一篇題為《珍惜數據》的文章：“我們都是流程中的一分子，我們在工作中碰到的問題、已有的經驗教訓、產生的數據等很多有用的信息沒有保存下來。如果我們能夠更好地利用我們的經驗，建立起良好的反饋機制、解決機制和監控機制，則我們公司的例外事件將越來越少，流程運作將越來越順暢，運作效率將越來越高，最終達到無為而治。”

 

華為曾經因為對經驗不夠重視而給公司造成了損失，所以，如今的華為人更加重視經驗的總結和分享。華為的各部門和團隊在項目實施過程中，會以各種方式組織經驗分享活動，讓員工相互學習，提高工作效率，降低失誤率。