內容庫

基于內容邊界，可以生產出豐富的能夠激發目標用戶行動的內容，這些內容領域需要整理和系統歸納，并進行分類管理。內容分類管理可以有效地提高內容生產效率，并且指導基礎內容更新，為內容營銷和傳播提供統一的標準和源源不斷的新鮮內容。

不同行業、不同企業因為生產和服務的不同而有差異，但從大的功能區分上來看，在標準庫和創造庫兩個方面有普適性。

1．標準庫

（1）價值庫：價值觀、理念以及這些內容的準確解釋。

（2）呈現標準庫：企業及產品的Logo、使用標準，廣告語體系和使用標準。

（3）產品研發庫：具體產品或服務的研發理念、功能和價值。

2．創造庫

（1）客戶服務庫：企業的標準介紹，產品或服務的標準說明、標準闡述語；隨著具體問題的增加，解釋和說明的標準也要同步更新。

（2）事件庫：價值觀、產品、服務相關領域中產生的動態事件、案例等（包括內部和外部）。

完善的內容庫建立后，還要形成內容庫的更新機制。標準庫的內容是相對靜態的數據庫，所需要更新的頻率較低。標準庫的內容在更新前不可更改，不同的編輯在對這些內容進行闡述時可以用不同的方法，但不可以改變內容實質，確保企業對外傳播基準的一致性。

編輯對創造庫的內容使用自由度較高，可以根據執行人、平臺的不同而進行多樣化生產。