7 定義大局觀

接著上文，我們繼續討論，在大局觀培養問題上，什么是最關鍵的？

我認為界定大局觀的內涵和外延最關鍵。其實不僅是大局觀培養，涉及思想、精神、原則、主張等形而上問題的培養，界定內涵和外延都是首要的、基礎的同時也是必需的工作。

同樣的，這件事只有組織的最高領導者能做。

 

周三的早晨，老板帶著LJ去見一位被稱為曹總的管理咨詢公司負責人。

到了對方公司，曹總親自下來迎接，把兩個人請到辦公室，茶水已經泡好，看起來是早有準備，旁邊還有個男的，曹總介紹說是他的副總錢總。

閑話少說，很快切入正題，曹總說，你公司的情況我都知道，我有個朋友以前在你們公司工作過很長時間，是你們的學監之一，肖老師。

老板說，肖老師兩年前離開我們公司去別處發財，不知道現在怎么樣。

曹總說，挺好挺好，他跟我講了很多你們的問題，總結起來，一共有三個方面：其一，業務不錯，但管理不行；其二，員工不錯，但中層不行；其三，效益不錯，但戰略不行。

老板說，肖老師講得還是很正確的，我們確實存在這些問題。

曹總說，你這些問題，我都能替你解決。

老板說，那敢情好，要多少錢？

曹總報了個數，老板說，沒問題，就這么定了，你安排個時間，找人來給我們幾個關鍵的中層上堂課吧，洗洗他們的腦子，順便也讓我看看你跟我們公司有沒有緣分。我們那幫中層，問題很多，只看得到自己那一畝三分地，沒有大局觀，小家子氣，特別可氣。

曹總說，可以的，這個周六，我親自去你們公司，上一堂中層提高課，幫他們開一開腦子，提升下格局。

事情談妥了，LJ跟著老板從曹總公司出來，準備回公司上班。

路上老板問LJ，這個曹總你怎么看？

LJ說，啊？

老板說，你覺得他靠譜嗎？

LJ笑著說，看起來好像很自信的樣子。

老板嗤了聲，說，問你也是白問。

到了周六這天，曹總果然如約來做公司培訓，老板事先安排了秋水分校的王校，西湖分校的陳校，柳沙分校的楊校，南湖分校的黃校，還有教學部的兩位學監，加上光頭老大，連老板在內，一共到場八人聽課。LJ負責會務組織。

課上了約有兩個半小時，到十一點半左右結束，之后老板陪同曹總吃中午飯，全體參培人員作陪。

這天下午，陳校給LJ打電話，說，那個做培訓的曹總，我打探了他的背景，貌似是個大忽悠啊，你看我要不要去老板那里進兩句讒言？

LJ笑出來，說，你這樣的忠臣，就算進言，那也是金玉良言，怎么會是讒言。

陳校哈哈大笑，說，LJ你真是個討人喜歡的家伙，奇怪老板為什么看不到你的閃光點，論能力論學歷你都比光頭老大那糙漢子強，老板早該把他換下來讓你上去當老大了。

LJ笑了笑。

過了個周末，到周一這天，老板叫了LJ和光頭老大去辦公室，討論曹總的事。

老板說，你們兩個覺得曹總怎么樣？

光頭老大說，他上課還行，但是講的內容太寬泛。

LJ沉默。

老板問，你怎么看？

LJ說，我忙著做會務，沒仔細聽。

老板氣得跳腳，說，你是用耳朵端茶倒水的？

LJ干笑了兩聲，說，我覺得曹總講課還是很有激情的，雖然我們到場的人不多，但是他儼然是一副指揮千軍萬馬的姿態。

老板說，你這話是什么意思？

LJ說，就是他講課講得還行的意思。

老板說，陳校說這個人不行，王校也說夠嗆，楊校和黃校直接說他還不如你厲害，建議我花錢請你做培訓，你不會是跟他們串通好了的吧？

LJ笑出來，輕飄飄地說，老板你真看得起我。

老板皺了皺眉頭，顯然是又不高興了，不過倒沒發作，她沉思了陣，說，這個曹總，老實說，我有點吃不準他的斤兩，你要說他不行，我感覺他講課很有水平，但你要說他行，我又覺得他沒解決我的問題，這是怎么個情況？

LJ說，可能是因為他還沒有認真調研過我們學校的緣故吧，你可以讓他再來講一次課，這次你提一些需求給他。

老板說，我的需求不都跟他說了嗎，中層沒有大局觀，小家子氣，讓他替我調教調教。

LJ說，可能他理解的還不是很透徹，或者你再跟他溝通下？

老板說，LJ，如果你是曹總，接到我這個需求，會怎樣安排？

LJ想了想，說，首先我會問你，你所指的大局觀，具體是指什么，小家子氣，具體又是指什么，問清楚了才好設計課件。

老板說，我說得還不清楚嗎，沒有大局觀，是說他們整天就知道搶生源，搶師資，一點都不替公司著想，沒把公司的利益放在眼里，只知道落袋為安，不知道大河有水小河滿，大河沒水小河干的道理。

LJ說，具體是指什么呢？

老板又火了，說，你是理解能力有問題還是存心找碴兒啊，這還不夠具體嗎？

LJ說，不夠，你希望他們做什么不做什么，能不能一項一項列出來？

老板氣得一拍桌子，說，你誰啊？！少得寸進尺！

LJ說，對不起，我錯了。

他認了錯，就不再說話了。

老板等了片刻，不見他繼續說，心火又冒出來，光頭老大一看情況不妙，趕緊踢了LJ一腳，說，LJ，你的培訓方案呢？

LJ攤了攤手，說，不知道老板要什么，做不出培訓方案。

老板眉毛豎起來，大罵你們這兩個廢物，把LJ和光頭老大都攆了出去。

回到辦公室，光頭老大埋怨LJ，你也太不給老板面子了，就算是敷衍，也應該講兩句。

LJ認真地說，要說敷衍的話，我不可能比曹總說得更好，曹總那么能敷衍的人都罩不住老板，我這三板斧哪里敢隨便使出來？

光頭老大說，聽你這意思，好像對曹總很不以為然啊？

LJ笑了下，說，沒有的事。

光頭老大斜了他一眼，表示不太相信。

LJ說，大局觀這個東西，想通過培訓灌輸給中層，關鍵還是在老板，她自己要想明白什么是大局觀，我們才能提供技術支持。

過了兩天，秋水分校有員工辭職，王校來找LJ商量對策。

LJ說，她為什么要辭職？

王校說，簡單說是為了錢，她覺得自己招生業績好，但是拿到手的提成太少，現在有個去年成立的培訓機構挖她去做校長，收入比這邊高很多。

LJ說，這個人十有八九是要走的，留也留不住，不如好聚好散吧，我知道你擔心生源流失，但我覺得風險不大，因為師資還在我們這里，除非她能把師資都帶走，但師資是張總自己在管，她帶不走的。

王校說，這些我都知道，只是還是有點擔心，她在校區做得久，知道校區太多事，放出去給競爭對手用，我有點睡不著覺，尤其那家培訓機構跟我們張總還有點不對付，去年就放話要搞垮我們，我懷疑它背后有別的什么人支持著，陳校也是這么認為，他現在正找人打探。

LJ說，王校，我看你們還挺有大局觀的不是嗎，你真應該把這番顧慮說給張總聽聽，改變她的看法，她老說你們沒有大局觀，當初提拔我來做培訓，就是因為想讓我給你們上大局觀的課，現在找那個曹總來，目的之一就是提高你們的大局觀，其實你們哪里還要人來講什么大局觀，在公司工作十來年，早就把自己的命運跟公司捆綁在一起了，平時雖然爭來爭去，一旦有外部對手出現，你們比誰都團結。

王校說，那當然，我們都是四十幾歲的人了，就靠公司這棵大樹好乘涼，公司要是倒了，我們才遭殃。

LJ說，所以張總是進入了思維誤區，她老希望你們在公司內部也要一團和氣，其實有競爭才會有進步，大家都講和氣，公司也不用發展了，改做慈善機構好了。

王校一拍大腿說，對啊，太對了！我就是嘴笨，每回老板嘮叨我們的時候，心里明明是你這么想的，但是嘴上就說不出來。

LJ說，還講那個員工的事，我想過了，或者，我們去跟她講講大局觀吧。

王校問，怎么講？

LJ說，我們就告訴她，人往高處走，水往低處流，這是千古不變的規律，她找到這么好的工作機會，我們也很替她高興，只是凡事要從大處著眼，別只看眼前利益，也別只關注眼前的想法，要多方權衡以后再做決定。她此次去新公司工作，前雇主的事建議她就不要多提了，這對她本人有莫大好處，不然的話，除非她打算在新公司工作到退休，如果中途換工作，沒有公司敢用她，因為經營得再好的公司都有弱點，也都有管理上的弊端，誰都不希望找一個離職就出賣公司的員工。

王校點頭如搗蒜，說，是的是的，對的對的。

LJ說，總之我們就告訴她，我們不反對她去競爭對手公司，但是該說什么不該說什么她要自己掂量清楚，職業污點一旦背上了就是一輩子的事。

王校說，好，我知道怎么談了，這個事就讓我自己來處理吧，校區有些情況，你知道得太多也不好。

LJ說，那也行。

第二天下午，老板把LJ找了去，和顏悅色地說，秋水校區那員工的事，你處理得還不錯。

LJ愣了下，隨即就明白了，校區經營上的事LJ不知道，老板應該是一清二楚的，加上此人又要去競爭對手公司，王校找老板匯報談話方案也是正常的。

老板又說，關于上次講那個大局觀的事，我也考慮了下，目前有兩點想法：我希望各分校的校長在考慮年度業績指標時，也要關注公司的發展規劃。現在市區加上周邊地市我們都占得差不多了，考慮到公司收費標準偏高，輔教周期又長，再往下一級鋪點從戰略上來說是不明智的。相比之下，我更建議往其他城市或者外省鋪點，希望校長們也有這方面的想法，并做一些準備，簡單總結就是我希望校長們能一邊低頭做事，一邊抬頭看路，努力把公司這棵大樹撐得再開闊一點，這是其一。

LJ說，好。

老板說，還有就是那個老生常談的問題，關于資源爭奪的事，我希望以后各校區在向公司申請資源的時候能講一講理由，不要一天到晚打人情牌，不要再哭窮了，說校區經營緊張需要公司支持，也不要再一天一百個電話打得我受不了投降為止，這些行為都是小家子氣的表現。我希望他們能站在我的角度想一想，站在公司角度想一想，有限的資源怎么分配是最合理的，拿走最優秀的師資最豐厚的市場推廣預算，他們能為公司帶來什么？這是其二。就這兩點想法，你有沒有辦法落實到他們腦子里去？

LJ想了想，說，可以試試看。

老板眼睛一瞪，說，什么叫試試看，要么不出手，一出手就不能落空！

LJ笑了下，說，好的。

老板皺著眉頭，說，你這脾氣真是一點都不男人，你身上沒有一點男人的剛氣和骨氣，整個人像團橡皮泥，難怪三十幾歲了還一事無成。

LJ笑了下，說，張總說得很對。

老板又說，曹總在追問我們合同的事，你去替我把他回絕了。

LJ說，拿什么理由？

老板說，就說他講得好，但是滿足不了我們公司需要。

她頓了頓，又說，你就照實說，別找其他的理由。

LJ說，好的。

這個答案送去給曹總，曹總就郁悶了，說，你們公司有什么需要是我們滿足不了的？

LJ說，我也不知道，這個要問我們老板。

曹總無奈了，LJ的口風真不是一般的嚴。

傍晚LJ準備下班，老板又把他叫了去，依舊和顏悅色，說，在大局觀這個問題上，我又想到一個點，補充給你，我希望分校的校長不要一心只抓業績，也要看到人才培養的問題。每次開校例會的時候，不要只匯報業績問題，也匯報下人員管理問題，要從公司經營出發，把培養能給公司賺錢的人才也當作很重要的工作，這項工作干好了，也是有大局觀的表現。

LJ說，好。

老板說，這么一理，我的思路也清楚了好多，你根據我說的話，做個培訓方案來我看看。

LJ說，好。

老板想了想，還不放心，又追加一句，我講的話夠你做方案了沒有？如果不夠我就再想想。

LJ笑了，說，目前是夠了，不過如果你稍后有新增需求或者要修改需求，也請提前告訴我。

老板說，那是。剛剛曹總又給我打電話了，問我有什么具體的需求，他可以接著來給我們做培訓，我就把跟你說這幾個點都告訴他了，他回復說建議我們開一個咨詢項目，報了個價八十萬，你覺得怎么樣？

LJ說，如果他能完成你的任務，八十萬也還算合適。

老板嗤笑了下，說，曹總那個大忽悠，他都沒在企業干過，搞得定才怪了。

LJ說，那也是。

從老板辦公室出來，LJ把老板交代的事跟光頭老大說了一下，光頭老大很嚴肅地說，LJ，你想單獨成立個培訓部自己做老大嗎？

LJ說，怎么這么問？

光頭老大說，因為那個大局觀培訓的事，老板上回問你，說讓你來做大局觀培訓，你會怎么做，你就問老板需求是什么，結果老板發了火，把你轟出去了。但是她回頭琢磨你的問題，越琢磨越是覺得你講的有道理，她就跟我商量，說想成立個培訓部，讓你來管，不僅做員工培訓，中層、高層培訓，也都一并做。

LJ笑著說，你說什么？

光頭老大說，那當然是看老板意思了，我能說啥，老板最后的意思是看你的意愿，你要愿意挑頭，那就成立個培訓部，你要不愿意挑頭，那培訓還是放在行政部。

LJ想了想，說，我不愿意挑頭，我還是想待在行政部。

老板知道LJ的意愿后，對光頭老大感慨地說，此人空有能力，沒有抱負，不堪大用啊。

光頭老大不敢應聲。

培訓部的事就此算是翻過去了。

LJ接了老板安排的任務，開始做培訓計劃，在做計劃之前，他先根據老板提出的培訓需求做了個簡報：

 

培養目標：培養有大局觀的人，善于從經營出發思考問題的人。

培養對象：全體中層干部。

培養任務：

任務1：使中層干部目光高遠，能從實現公司高營利性、可持續性經營角度出發，制定業務規劃，擬訂工作計劃，處理執行計劃中遇到的爭端和矛盾。

任務2：使中層干部思維開闊，能從實現公司長期、穩定、有序經營角度出發，制訂人才培養計劃，管理人才團隊，提升團隊支持公司發展的能力。

 

在寫到培訓方式的時候，LJ斟酌了下，決定先不寫了，這方面還沒跟老板討論過。

他把這份簡報拿去給老板看，等老板確認之后，他讓老板簽字。

老板不樂意了，說你這是什么意思？

LJ說，就是讓你書面確認的意思，預防以后有糾紛。

老板倒吸一口氣，說，你還真敢講！

LJ說，我不僅敢講，我還敢再提一個要求，這份簡報你仔細斟酌過了再簽，簽字以后，請你壓在辦公桌的玻璃底下，每天看一看，提醒自己，你需要的人是長這樣的，一兩年內都不能再改了。人才培養是個非常緩慢的過程，成年人的思維方式又已經成型，要想改變非常困難，需要投入很多時間精力，如果你總是朝令夕改，會導致很多投入付諸東流。

老板黑著臉不說話，過了片刻，說，你把東西留下，我想想再說。

LJ也不催她，放下簡報就走了。

過了兩天，老板把簽了字的簡報交給LJ，問他，接下來你準備干什么？

LJ說，接下來就是按部就班地做培訓計劃，找課程了，其實人才培養最難辦的就是確認需求，很多培養計劃都是死在需求不清晰或者需求變更頻繁上。

老板說，需求為什么會不清晰？

LJ說，原因很多，公司太大，領導者太多，業務太復雜，管理環境太特殊，等等，組織越復雜，人才培養目標就越難定，沒有目標，就沒有方向。雖然大家都知道綜合型復合人才是好的，但企業需要的綜合型復合人才是什么樣的，沒人能說明白。

老板說，那是大公司才有的毛病，我們公司就不存在這樣的問題……

LJ接口說，那倒是，我們公司是一言堂，老板說了算，業務單一，就只有一條業務線，人員結構也簡單，管理結構也扁平，雖然有大區校長在，但是作用不大，老板分分鐘可以一手插到底，百分百控制全局，這種公司，只要老板不出幺蛾子，人才目標一般都能設得很清晰，唯一需要預防的是老板出爾反爾……

老板黑著臉，冷冷地看著LJ。

LJ干笑了兩聲，訕訕地說，當然，張總你是不會做這樣的事的，我就是提醒下你。

小結 解析大局觀

以LJ老板定義的大局觀內涵和外延來看，所謂的大局觀，解析其核心意義，近似于經營的深度和寬度。LJ的老板對中層干部的大局觀要求，本質上是對干部經營管理的深度和寬度的要求，善于思考和分析，發現問題和契機，擬訂中長期發展計劃，這是有深度的表現；善于平衡組織需求和部門需求，能完成業績指標，也能兼顧團隊管理，這是有寬度的表現。要在這兩方面與組織取得一致，或者說取得組織的認可，則需要對經營理念和經營戰略有充分的認識和理解，這也是為什么組織的領導者應當參與組織人才培養的原因之一。