第十五回 成也PL，敗也PL

在我們入部門之后，很快感受到華為人的戰斗力，確實像華為大學培訓時所教給的那樣：富有狼性?；鶎討鸲妨Φ母叩团cPL有直接關系，PL是基層員工的直接領導，因此PL的一舉一動勢必會給員工造成較大的影響。華為為了保證基層戰斗力的最大發揮，對PL的素質要求非常高，除了技能之外，主要是管理上的要求。每個PL在上崗之前都要經過培訓，PL的管理風格直接關系到項目組的凝聚力和戰斗力的好壞。

大家做IT的很多都是剛畢業的熱血青年，公司為了讓這股熱血一直保持在頭腦之中，為公司忘我工作，要求PL能夠充分調動大家的積極性，因此必須要由比較有威望的人擔任，以使得最基層的員工能非常舒心地工作。舒心工作看似非常簡單，其實施行起來非常困難，因為任何一個小小的紕漏都有可能讓大家不爽，影響人的情緒。華為的基層非常民主，真正實現了員工有啥都可以提，做啥都能做，構建了完善的基層意見反饋的渠道，讓大家工作中遇到任何不爽的事情都可以說。這樣長年累月下來，華為的基層項目組工作效率相當之高。

要實現讓每個項目組的員工工作起來舒服，至少要做好以下方面。

首先，考評公正，也即做得好的考評好，做得不好的考評差。一個好的考評制度是基層員工工作的重中之重，中國人的特點是“不患寡而患不均”，大家都有一毛可以，但是我有一塊，你有一塊一那就不行了。因此一個好的考評制度關系到項目組的成敗，甚至公司的成敗。而對于項目組員工的考評，PL有相當的發言權。華為為了考評公正制定了一系列的措施，這個在后面會講，但是PL仍然是考評公正的第一責任人。因此PL不能因個人喜好而否定一個人，要公正無私地面對項目組的所有員工，哪怕你看見這個人心里就不舒服，他還天天和你吵架，但是只要他干活了，在打分的時候就要得高分，這是華為PL的基本素質。一個把個人恩怨和情緒放在心頭的管理者，不是一個好的管理者。

其次，對待員工的態度要溫和，即出了事了不能罵，做得好了要使勁夸。如果基層員工做錯了事情，不能像傳統的方式一通蠻罵，一通責備。因為大家平時都很忙，誰都不想做錯事，有可能我天天熬夜做錯了一件事情，被你痛罵一頓，造成的結果很可能是：“老子還不干了，誰愛干誰干去?！币虼薖L在員工做錯事情之后，既要讓其知道事情的嚴重性，還要讓其不丟失干勁——這種溝通能力是必需的。看似很簡單其實不容易。因為做錯事情了雖然PL不能罵員工，但是PL的上級很有可能會把PL痛罵一頓，事情再大一些很可能部長會親自過來罵你，但是這一切的壓力都只能到PL這一層，不能再向下傳遞，要讓基層的壓力適中，讓大家舒心地干活。要不然要PL干嘛。

再次，要能夠爭取，敢于爭取。其實很多工作是活的，PL要合理安排。比如版本經理說誰誰誰，你們項目組這個月把這個工作做完吧。這時候你要識別能不能做完，一個不會反抗的PL不是一個好PL，什么活都接肯定意味著大家都累得要死還不討好，因為你的底氣太差，大家跟著這樣的人累得憋屈。這是工作上的爭取。面對領導的分配，這時候你就知道要爭取說服領導并不是一件容易的事情，因為他們都是從PL走過來的，知道這里頭的事兒，因此PL的工作難度更加大。其次面對利益也要爭取，比如有什么什么獎賞的指標，你要能拿得出人來，要能為自己的項目組爭榮譽，榮譽是團隊戰斗力的興奮劑，也是非常關鍵的。因此一個好的PL不光性格要好，還要有很多其他管理人員應該具備的素質。綜上所述，一個脾氣不好、看破紅塵不爭取的、軟弱無力的人，是做不了PL的。

但是也有個別的PL做得不好，給員工帶來極大的壓力。在新員工培訓的時候我認識了一個人，他就是戰國時期魏國大名鼎鼎的子蘭將軍，年齡較大，成熟穩重，做過教師后又考了研，最后畢業來到華為。我們從深圳回西安后一直合租房住在一起。

子蘭將軍最后落腳到了維護組（負責已經使用的產品的維護，相當于你用QQ出了問題，就找他）。有一天我回來看到他灰頭土臉，像丟了錢似的。這個時候我知道肯定是在項目組受氣了，平時我們最開心的事兒就是看見別人倒大霉，都別裝啊。測試部的周芷若 MM有句名言：“最好的安慰方式就是把自己的丑事抖給人聽。”我覺得這句話很受用，看到自己不喜歡的人倒大霉是另一種難以言狀的快活，這也是一種人之常情，雖然自私了點。項目組在例會上閑侃的時候最流行的一句話是：“最近大家有啥憋屈的事，說出來讓大家爽一爽。”

子蘭將軍這時候和我聊起來他的傷心事兒，說他們項目的PL是明朝抗倭英雄李如松，早年的時候在大唐，后來工作 N百年，轉到了華為，技術甚是過硬，歷史甚是復雜，基礎甚是雄厚，對人要求甚是嚴格。這就像有些家長，孩子還沒斷奶就讓背《三字經》，孩子還沒有會走路就要求百米跨欄，雖然一定程度上我們都贊成給人壓力，但是那是在態度正確的前提下。一個天天對著你笑的PL，分給幾百噸重的麻袋咱都可以扛，一個天天板著臉的PL，看見心里就不舒服，更別說干活了?，F在子蘭將軍就遇到了一個PL，天天板著臉，對你吆五喝六，問一些非常容易但是我們肯定不會的問題，比如你問一個兩歲小孩子，兩個黃鸝鳴翠柳的下一句是什么呀，他鐵定答不上來。于是我們這位李如松大將軍頓時就火冒三丈，先是對其進行了形而上的政治攻訐，接著是形而下的人格詆毀，最狠的一句話是：“豬都比你強?！?/p>

說實話，我聽著不輕松，我是個善良的人，不希望大家倒霉，于是我也憂心地幫他琢磨，但是狗屁辦法也沒有想出來。因為作為新員工，面對管理層，我們沒有絲毫反抗的余地。

有一天，子蘭很晚才回來，半夜三更點根煙，坐在客廳里，拿著一本《新員工入職指南》。我說干嗎呢？他說要看離職的流程。我才知道出大事兒了。原來子蘭由于一個錯誤的問題被李如松給狠狠地損了一頓，已經無法交流了。這個時候我趕緊勸，說千萬不要離職，一定要頂下來，李如松我們知道，就是那種人，有點本事，能打點小仗，立了些功勞，最后還不是給人當了炮灰，所以咱不能泄氣，無論如何得頂下來?？吹竭@些話的兄弟姐妹們，如果你們也遇到問題，一定要頂下來，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，每一次受苦，都會得來心理上的成熟，一帆風順到最后的人最終都是平淡無奇地活在自己幼稚的世界里。后來子蘭沒有離職，不知道有沒有我的一份功勞。但是我知道他做出了極為正確的選擇，萬事開頭難。

第二天子蘭回到家，給我講了一件事，說他們組同去的一位女員工，由于長期受氣，女孩們大家都知道，是有自尊心的，男孩臉皮要厚得多。那位女同事被罵得久了，積怨成怒，終于在一次例會上，這位女子號啕大哭，做捶胸狀，揚言再也受不了，再也不干了，去哪都不來華為了，馬上就去辦離職……我想李如松這種人在朝廷里確實是個干將，但是做不了言官，最終這位女子也沒有離職。在此事后干部部（干部部是一個負責員工行政工作的部門，秘書屬于干部部，你提出要離職，也是干部部找你來溝通）組織了一次關于新員工的心理交流會，以防止類似的事情再發生。在交流會上，我們這些沒有受過苦的桶子們踴躍發言，像個傻帽一樣，當時還以為很搶眼，有個性。最終李如松如大家所愿，領導的項目組一塌糊涂，被轉到了其他部門。這個時候子蘭將軍和那位女子才松了口氣。大家都是混口飯吃，何必如此呢？

基層項目組的成敗關系著產品的成敗，然而基層項目組的戰斗力如何發揮？PL是一個方面，整個部門的風氣又是另外一個方面。在不久前，一個同事剛買了房，然后告訴我說他要去辦房產證，想請一天假，但是他們部門的部長說能不能克服一下困難，只請半天，上次誰誰的母親生病都沒有請假。我想這樣一個部長帶領下的部門，很可能會是失敗的。

另外，華為有一個規定，所有的干部都必須做過PL這個崗位，因此上面的領導對于基層的管理都爛熟于心，從而產生了從上至下的高效研發團隊。所以這時候我們理解了，基層干部對于一家公司是多么的重要，他不僅是廣大基層員工高效工作的保證，也是產生高層干部的土壤。因此成也PL，敗也PL，這句話，并不過分。