第六章 面試進(jìn)行時(shí)

面試進(jìn)行時(shí)之走入面試實(shí)戰(zhàn)場

做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，第二天樂樂來到公司就準(zhǔn)備迎接面試者了。早上安排了三位面試者。不過沒一會(huì)兒面試者都到了，安排好填表，收齊面試者的資料。開始帶面試者進(jìn)入面試室，樂樂發(fā)現(xiàn)自己都有點(diǎn)緊張了，手略微有點(diǎn)發(fā)抖。不過看到師傅滿臉微笑的表情，樂樂安心多了，在心里為自己打氣。

第一位面試者進(jìn)來坐下，樂樂發(fā)現(xiàn)她的脖子都紅了，看來面試者更緊張??！樂樂心想。聽到師傅自如的寒暄后，候選人緊張得連自我介紹都有點(diǎn)說不出來了。但在師傅的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下對方終于自如地說出了一些我們想了解的內(nèi)容。樂樂記下了自己的感覺：這個(gè)面試者的表達(dá)能力還可以，但不夠自信。

緊接著進(jìn)來的第二位面試者是個(gè)男孩子，還沒等坐穩(wěn)就開始說話了，還沒等師傅問話，他就開始噼里啪啦地自我介紹起來，介紹自己的過去、現(xiàn)在及接下來的打算，為什么想應(yīng)聘我們公司的這個(gè)崗位等等。師傅看著他笑了一下說：“你說得很好，我想深入地了解一下你在之前的那家公司的詳細(xì)情況?！彼孟裼悬c(diǎn)意識(shí)到自己說得太多了，開始順著師傅的思路回答問題。但在整個(gè)過程中，經(jīng)常不太注意聽師傅的問題，答非所問的情況比較多。樂樂又記下了對這個(gè)面試者的印象：經(jīng)常搶話，只顧著自己說，有時(shí)候回答的問題不是提問的內(nèi)容。

剛寫完，又迎來了最后一位面試者。這人整個(gè)狀態(tài)和前兩位不同。頭一直昂著，看人的眼神都不是直視，臉上也沒有任何表情。樂樂想不明白，這個(gè)人怎么了？只見候選人自己坐下了。師傅還是滿臉微笑，樂樂卻是一臉疑惑?！拔襾碜砸患抑髽I(yè)，曾做過很多大型銷售項(xiàng)目。我的溝通能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力都是最強(qiáng)的。我就是你們的最佳選擇。”候選人很大聲地說出這句。只見師傅微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“嗯，非常不錯(cuò)?？戳四愕暮啔v也覺得有不少方面和我們的崗位比較匹配。你剛才提到你有三個(gè)方面的能力都是最強(qiáng)的，那接下來我們來一個(gè)個(gè)聊聊，您之前有沒有具體的事例，可以給我講講嗎？”“好的，沒問題。之前做銷售項(xiàng)目，我的業(yè)績在同事中是最好的。”候選人自豪地說出來?！罢垎栍袔讉€(gè)同事在做這個(gè)項(xiàng)目？”只見師傅輕聲問道。“有三位。”“你近半年的排名是一個(gè)什么樣的狀況？”通過回答這些具體問題，幾個(gè)回合后，樂樂發(fā)現(xiàn)求職者的頭開始慢慢低下來了，也沒那么高傲的感覺了。樂樂心想，看來這個(gè)候選人并沒有開始他自己說得那么好喔，有水分。在筆記本上樂樂記下：自以為是，態(tài)度傲慢，回答有水分。

三個(gè)面試者都見完了，師傅問樂樂：“感覺怎樣？把你記的內(nèi)容給我看看?！?/p>

樂樂說：“這三個(gè)人還真是各有特色。我也說不出什么，反正覺得都不合適。我也不知道記些什么才是合適的。師傅，我覺得您好厲害，什么樣的人都可以搞定?！?/p>

師傅說：“以后你也可以做到的。我們先聊聊今天的這三個(gè)面試者，再講講怎樣做面試記錄吧。從你做的記錄上來看還是有一些問題的，需要好好改進(jìn)。”

“其實(shí)你也看出來了，第一個(gè)面試者很緊張，很多應(yīng)屆生都會(huì)有這樣的情況發(fā)生。對于精神緊張型，連自我介紹都無法連貫講述的面試者，可以從最簡單的問題入手，從對方最擅長的方面進(jìn)行主動(dòng)提問。例如讓對方講講以前獲得過什么獎(jiǎng)？從最有成就感的一件事開始。讓對方慢慢放松，進(jìn)入面試的狀態(tài)?！睅煾到又f，“第二個(gè)人屬于滔滔不絕型的。記得以前有一個(gè)同事，遇到一個(gè)這樣類型的候選人。碰巧這個(gè)人和她是同鄉(xiāng)又是校友。他們從學(xué)校的校園、老師聊起，竟然還聊到了學(xué)校的飯菜。整個(gè)面試聊了一個(gè)多小時(shí)，同事出來后說感覺不錯(cuò)。但具體一問，關(guān)于崗位的任何關(guān)鍵能力都沒了解到。和候選人適當(dāng)?shù)暮咽亲寣Ψ捷p松進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的好方法，但完全脫離了主題，不僅浪費(fèi)了雙方寶貴的時(shí)間而且最終會(huì)沒有結(jié)果。特別是對待話癆類型的人，我們需要掌握主動(dòng)權(quán)，隨時(shí)準(zhǔn)備溫和而堅(jiān)決地打斷說話者。

例如你看到的我也會(huì)適時(shí)打斷他的回答。可以采用總結(jié)對方的回答的方式，讓對方確認(rèn)后繼續(xù)下一個(gè)問題。例如，‘我可以理解為您剛才的意思是……對嗎？’

第三個(gè)候選人屬于自命不凡型了，其實(shí)很多時(shí)候都會(huì)遇到自命不凡的候選人。有些人是過度自信，而有些人卻可能是有些自卑。例如有一次，一個(gè)面試者說他來自世界500強(qiáng)××公司，曾經(jīng)做過校園招聘、管理培訓(xùn)生等大型項(xiàng)目，具有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)力。是我們的最佳選擇。對待這樣的人，你覺得用什么方法好？”

樂樂想了想說：“讓對方講具體的事例，應(yīng)該可以。我記得以前在網(wǎng)上看過有一個(gè)什么什么工具可以判斷的?！?/p>

師傅說：“這個(gè)確實(shí)有用，可以增加問題的難度，給予更多的壓力。例如對方說自己就是我們的最佳選擇。你可以說‘我不這樣認(rèn)為。其實(shí)做過大型項(xiàng)目的候選人很多。你覺得自己與眾不同的優(yōu)勢在哪里？’你可以不斷地用否定和提問的方式與候選人進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)然你自己確實(shí)要有足夠的能力去‘hold住’對方。你說的工具我接下來會(huì)詳細(xì)和你談?！睒窐伏c(diǎn)點(diǎn)頭。

“你發(fā)現(xiàn)沒有，其實(shí)昨天告訴你的流程，在實(shí)際操作中可能會(huì)略微有一些不同，雖然順序不盡相同，但每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都滲透在其中。”師傅說。

“對于面試的基本流程我都了解了，但我覺得自己的面試記錄寫得不好。有沒有什么好方法？”樂樂問。

“關(guān)于面試記錄，我們要好好談?wù)劇３榭障认胂朊嬖囉涗洃?yīng)該怎樣寫，你今天寫的應(yīng)該怎樣改？明天我們再繼續(xù)談這個(gè)話題?！睅煾堤岢隽藛栴}，讓樂樂有充分的時(shí)間進(jìn)行思考。