后雙十一時代，再看新零售

最近商界有兩個事件令人矚目：一個是天貓雙11的交易額創了2,135億元的新紀錄，另一個是萬科高喊“活下去”。這正好映射出這個時代的新常態：一邊是海水，一邊是火焰。新經濟借助數字化及智能化加速進化，不斷挑戰并顛覆傳統產業的勢力范圍。

但是，數字化、互聯化、智能化，這些新商業背后的驅動力，并非互聯網公司所獨有，傳統企業照樣可以擁抱這些趨勢。

本期介紹的居然之家就是一個活生生的企業進化范本。居然之家是國內數一數二的連鎖家居賣場，到今年9月底已有262家，年銷售規模超過600億元。2013 年，在家居建材行業總體呈現供不應求的態勢時，居然之家居安思危，把線下賣場搬到了線上，做了“居然在線”電子商城。但是，按照當時的模式設計，居然在線分流了線下賣場的用戶，對線下經銷商構成了直接競爭，相當于左右手互搏，而且居然在線還面臨流量問題，作為一個較晚進入線上的垂直平臺，要想從現有的巨無霸平臺口中搶食，根本沒有機會。

公司在2015年轉換思路，對居然在線進行大改版，以家裝設計為切入口，搭建了線上線下一體化的智能設計和家裝管理平臺“居然設計家”，原來的居然在線成為其中的一部分，也就是家居材料采購平臺。但是，消費者除了上這個平臺找設計師，似乎沒有其他理由使用這個平臺。這樣一來，平臺上后續的產品采購就很有限。怎樣才能吸引消費者更多地進入這個平臺？

在戰略投資方阿里集團的幫助下，雙方在今年10月份發布了一款超酷的家裝工具“裝修試衣間”。這個工具可以讓消費者像試穿衣服一樣給自己家嘗試不同的裝修風格，從中找到最中意的。可以預見，裝修試衣間將成為居然設計家平臺上除設計師外的另一個流量入口。這種互動性很強的工具，能大大增強消費者的參與感，更好地激活居然設計家整個平臺。

10月12日，全面數字化升級后的居然之家北京金源店正式亮相。這是居然之家新零售賦能的首個成型項目。數字化升級涵蓋多個維度，包括商品數字化、智能導購數字化、營銷數字化、門店數字化、服務數字化等。按照計劃，全國會有300多個賣場在2019 年完成數字化部署。公司總裁王寧透露，居然之家的未來可以從兩個維度來理解。一個是廣度上，從小家居向大家居邁進，然后向大消費轉型，最后向家居體驗Mall轉變。另一個維度是在深度上，會沿著新零售路線往更深層次走，全面實現線上線下融合，最終打造家裝全鏈路。試想一下，這將是與現在完全不同的圖景，是一個多么激動人心的變化。（參見本期《爆改居然之家》）

也許讀者會驚嘆于居然之家如此大刀闊斧的變革力度，但你在讀了本期《陳威如：我在阿里的最大啟示》之后，再重新看這個案例就能完全理解居然之家的戰略意圖了。湖畔大學陳威如教授說，他在阿里得到的一個最大啟示，就是“看十年做一年”，要能夠看到未來5年、10年后的終局是什么，從而細致地想一想眼前的這一年要做些什么事情。

想象一下，未來5年、10年后，當時代變成了全鏈路的互聯化、數字化、智能化時，會是怎樣的情形？