第七節(jié) 當(dāng)憤怒成為一種習(xí)慣

（一）王濱是一家公司的后勤主管，雖然官職不高，但因為他掌管著所有部門用紙、衛(wèi)生清潔、福利發(fā)放等權(quán)力，一些員工雖然不愿意和他打交道，卻也只好強自忍耐。說起大家不想和他接觸的原因，主要是王濱為人太過暴躁，而且發(fā)火時不分時間、地點、對象，似乎這世上所有的一切都會讓他感到憤怒。無論其他部門的員工因為什么事情找到他，他都會不耐煩地將對方訓(xùn)斥一頓，然后再滿臉不情愿地去辦對方所托之事。

這天，銷售部門的小李到后勤部領(lǐng)取打印紙張。只見他小心翼翼地敲響王濱的辦公室門，微笑著說：“王主管你好，我是銷售部的小李，我們部門打印的紙張不太夠，張主管派我過來領(lǐng)一下。”按理說，小李不管是從態(tài)度、行為舉止還是言語用詞上，都是無可挑剔的，況且部門領(lǐng)取紙張本來就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋瑩Q作其他人都會報之一笑后，爽快地把所需紙張拿出來。

但王濱聽完小李的話后卻眉頭一皺，說：“怎么又來領(lǐng)紙，我記得前幾天你們不是才來領(lǐng)過嗎？你們就不能節(jié)約一點嗎？我早就說過，打印時紙張可以雙面使用，這樣避免浪費，你們?yōu)槭裁床宦牐俊币贿B串的發(fā)問把小李搞得莫名其妙，不明白王濱的怒氣從何而來。最后，小李也沒有拿到打印的紙張，只好向人事部借了幾張臨時應(yīng)急。

其實，王濱所強調(diào)的那些節(jié)約用紙、雙面使用等要求，銷售部的人員都在嚴(yán)格遵守。這次小李前來領(lǐng)紙，也確實是因為紙張告急了。但王濱仍然不管不顧地將小李訓(xùn)斥了一番。諸如此類的事情還有很多，對于王濱而言，憤怒似乎已經(jīng)成了他工作中的一種習(xí)慣，仿佛面對前來領(lǐng)取日常辦公用品的人員，不斥責(zé)一番就顯得他不敬業(yè)似的。

（二）楊舒是一所小學(xué)的數(shù)學(xué)教師，無論是同事還是學(xué)生，對她的印象都是“很容易憤怒”。似乎不管什么事情都會讓她大發(fā)雷霆，憤怒不已。因此，大多數(shù)老師都不敢和她有較為深入的接觸，畢竟每個人都不想沒頭沒腦地被人訓(xùn)斥一番。

有一次，隔壁政教處的王玲老師到楊舒所在的辦公室借筆，誰料辦公室里只剩下楊舒一個人在批改作業(yè)。當(dāng)王玲說明來意之后，楊舒不耐煩地說：“你們辦公室的人怎么這么煩人呀！為什么總是來借我們辦公室的東西呢？昨天是墨水，今天是筆，明天又要借什么呢？不如你直接告訴我，我提前給你們準(zhǔn)備好吧！”正當(dāng)王玲面紅耳赤地站在那里不知該走還是該留時，楊舒不情愿地說：“你們?yōu)槭裁淳筒荒軠?zhǔn)備好所用的東西呢？沒有可以去買啊，為什么總是借呢？好了，下不為例，這次先借給你吧。”隨后，她從抽屜里拿出一支筆遞給王玲，王玲道過謝后拿著筆火速離開了。

情緒處方

案例中王濱和楊舒所表現(xiàn)出的不滿和憤怒情緒，并不是針對當(dāng)前情境所應(yīng)有的一種正常反應(yīng)。他們的反應(yīng)更像是一種錯誤的、不合理情緒的轉(zhuǎn)移。對于他們以及其身邊的人來說，這樣的場景很常見，無論是他們自己還是周圍的同事們都已經(jīng)習(xí)以為常。他們自己會認(rèn)為：“反正大家都知道我是這樣的人，那就不需要改了吧。”他們的同事則想：“反正他就是那樣的人，以后盡量少接觸就好了。”

而事實上，了解了王濱和楊舒的工作環(huán)境以及心理狀態(tài)之后就會明白，他們?yōu)槭裁纯偸侨绱酥苯拥亍⒑翢o顧忌地表達自己的憤怒情緒。這其中必定隱藏著一些特殊的原因，而這些原因恰恰是他們無力改變或者不敢面對的，因此只好用憤怒的形式表現(xiàn)出來。就王濱而言，他作為后勤部主管，每個月上級領(lǐng)導(dǎo)都會責(zé)怪他太過浪費，辦公支出太多。因此，當(dāng)其他同事來要辦公用品、自己又不得不給時，他就會想起領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的眼神，心情便會瞬間變得非常糟糕。因此，當(dāng)他處于兩面為難的困境時，就會不由自主地憤怒起來。

當(dāng)一個人的憤怒變成習(xí)慣，他身邊的家人、同事、朋友等在與之相處的過程中便會感受到很大的壓力。因為他們不知道自己在什么時候就會觸碰到那個憤怒的爆發(fā)點，進而引爆對方。長此以往，習(xí)慣型憤怒會讓當(dāng)事人的人際關(guān)系受到嚴(yán)重的影響。那么，他們應(yīng)當(dāng)如何改善這種具有破壞性的憤怒習(xí)慣呢？怎樣才能更好地控制自己的憤怒情緒呢？

第一，直面內(nèi)心，不遷怒于無辜的人。必須承認(rèn)的是，“攻擊”這種行為不管對于動物還是人類而言，更像是一種本能。即便是看起來最為柔弱、善良的人，在面對威脅或者不滿時，也一定會用他們獨特的方式來進行反擊。對于人類而言，憤怒情緒更多的是一種警醒和提示：當(dāng)我們感到憤怒時，一定是哪里出了問題。但逃避也是人類的另一大本能，面對問題時，我們的第一反應(yīng)必然是逃避，在不敢直面問題的情況下，便將“拳頭”揮向身邊對自己沒有威脅的人。這時就需要認(rèn)真拷問自己的內(nèi)心了。為何自己總會感到憤怒？怎樣做才會讓自己滿意和開心呢？那些被用來泄憤的對象真的做錯了什么嗎？拷問過后我們才會發(fā)現(xiàn)，原來很多時候并不是我們讓憤怒成為一種習(xí)慣，而是“憤怒—逃避問題（遷怒于人）—更加憤怒”這種惡性循環(huán)一直存在于我們的生活之中。所以，學(xué)著面對內(nèi)心，認(rèn)真思考憤怒的本質(zhì)和底線所在，可以讓自己的情緒變得更加可控和理性。

第二，憤怒之前給自己留白。心理學(xué)研究顯示，憤怒這種情緒所持續(xù)的時間非常短暫，但造成的危害卻非常大。憤怒不僅有害身體健康，還影響著人們的心理健康。因此，對于習(xí)慣型憤怒的人來說，當(dāng)憤怒的火苗即將燃燒時，一定要給自己留白，強迫自己冷靜下來，思考一下是否值得，想一想憤怒的危害等。這短短的留白時間可以有效地緩解憤怒，讓我們冷靜和平復(fù)下來。堅持這樣做，遇事就發(fā)怒的習(xí)慣一定可以得到改變。