小組工作報(bào)告

這個(gè)小組是由我和L社工一起組織開展的，目的是幫助軍休干部樹立信心，拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。具體來說，前兩次活動(dòng)是由我策劃并組織實(shí)施的，L社工為協(xié)助者，后兩次則由L社工設(shè)計(jì)實(shí)施，我作為協(xié)助者參與其中。

一、小組服務(wù)計(jì)劃

（一）小組基本情況

小組名稱：“我很棒”發(fā)展小組

活動(dòng)日期：2014年7月28日～2014年8月18日

活動(dòng)時(shí)間：下午3: 00～4: 00

活動(dòng)地點(diǎn)：軍休所小會(huì)議室

活動(dòng)小組對(duì)象：軍休干部及其家屬

小組人數(shù)：8人

小組特征：發(fā)展性小組

小組次數(shù)：4次

組員招募：一是在所里的宣傳欄發(fā)布招募通知，二是打電話定向邀請(qǐng)。

（二）小組目標(biāo)

總體目標(biāo)：接納自己，展示自己的風(fēng)采，重構(gòu)生命的意義。

具體目標(biāo)：通過與有相同經(jīng)歷的組員相互交流，了解他們當(dāng)下一些困難的解決方法，緩解組員的焦慮情緒；通過參與活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家參與的積極性，讓組員更好地認(rèn)識(shí)自己、接納自己，以良好的心態(tài)面對(duì)衰老；在活動(dòng)中，增加組員的互動(dòng)和交流，增進(jìn)彼此之間的友誼，相互鼓勵(lì)，樹立信心。

（督導(dǎo)回復(fù)：目標(biāo)需要更具體一些，應(yīng)該是可完成、可觀測(cè)、可測(cè)量的。認(rèn)真地思考一下怎樣將目標(biāo)更量化，具有可操作性。）

（三）理論指導(dǎo)

1．群體動(dòng)力學(xué)

群體動(dòng)力學(xué)起源于20世紀(jì)30年代，創(chuàng)立于美國(guó)，創(chuàng)始人是德國(guó)心理學(xué)家勒溫（K. lewin）。勒溫提出場(chǎng)論（Field Theory），他認(rèn)為場(chǎng)具有復(fù)雜的非物理的力及它們之間錯(cuò)綜復(fù)雜的變化，這種變化所產(chǎn)生的動(dòng)力結(jié)構(gòu)使場(chǎng)成為動(dòng)力場(chǎng)，隨著動(dòng)力場(chǎng)的千變?nèi)f化，人的心理和行為也隨之變化。也就是說，當(dāng)所有的人聚在一起為了一個(gè)共同目標(biāo)而工作的時(shí)候，靠的是相互團(tuán)結(jié)的力量。相互依靠為個(gè)人提供了動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)的力量可以使他們：互勉，愿意做任何促使小組成功的事；互助，力使小組成功；互愛，因?yàn)槿硕枷矚g別人幫助自己達(dá)到目的，而協(xié)作最能增加組員之間的接觸。從群體動(dòng)力學(xué)的角度看協(xié)作學(xué)習(xí)，其核心是小組“相互團(tuán)結(jié)”，成員的相互依靠使他們“互勉、互助和互愛”，這里除了增進(jìn)小組成員的相互交流和互動(dòng)外，從特征角度看主要是增進(jìn)組員之間的“情感”,建立朋輩群體互助支持網(wǎng)絡(luò)。

2．經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法，又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“體驗(yàn)學(xué)習(xí)”、“活動(dòng)學(xué)習(xí)”或“互動(dòng)學(xué)習(xí)”，它是歷奇為本輔導(dǎo)的重要組成元素，是先由組員自愿參與一連串活動(dòng)，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知識(shí)和感悟，并且能將這些知識(shí)和感悟應(yīng)用于日常生活及工作中。

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法的四個(gè)階段如圖1所示：

（四）活動(dòng)內(nèi)容

（五）預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對(duì)措施

二、小組服務(wù)實(shí)施過程

三、總結(jié)評(píng)估

（一）評(píng)估方法

（1）觀察法。主要是通過社工觀察組員在小組中的表現(xiàn)，了解組員是否投入、組員對(duì)這個(gè)活動(dòng)有沒有興趣、在討論中有沒有積極參與等。還有觀察每次組員的出席率，如果有組員缺席，詢問他們不來的原因，是活動(dòng)內(nèi)容不夠有吸引力還是組員自身的問題。

（2）問卷法。在小組開始前和小組結(jié)束后分別讓組員填一份有關(guān)自我認(rèn)知和自信心方面的問卷，作為前測(cè)和后測(cè)，了解組員通過參加小組獲得了哪些改變。此外，活動(dòng)結(jié)束后，邀請(qǐng)組員填寫一份服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估表，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)小組的開展和社工的表現(xiàn)是否滿意、服務(wù)成效如何等。

（督導(dǎo)回復(fù)：通過評(píng)估，尤其是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的前后測(cè)評(píng)估，你有哪些發(fā)現(xiàn)？對(duì)于這些發(fā)現(xiàn)你是怎么看待的？服務(wù)還有沒有需要改進(jìn)的地方？）

（3）焦點(diǎn)小組訪談法。在小組活動(dòng)最后一節(jié)，社工邀請(qǐng)組員一起分享，詢問服務(wù)對(duì)象在小組中的收獲以及對(duì)小組活動(dòng)方面還有對(duì)社工的意見、建議，便于我們查漏補(bǔ)缺、及時(shí)修正。

（二）小組目標(biāo)達(dá)成情況

從總體上來看，本次小組的目標(biāo)基本達(dá)成。組員通過參與小組活動(dòng)，意識(shí)到了自己的優(yōu)點(diǎn)，特別是在“誰是我”和“優(yōu)點(diǎn)轟炸”的環(huán)節(jié)中，組員了解了自己的優(yōu)點(diǎn)（智慧、有膽量、以身作則、助人為樂、認(rèn)真……），自信心被喚醒了！另外，組員通過尋找夢(mèng)想以及與人交流的一些訓(xùn)練，他們的交往能力得到提高。有組員表示小組活動(dòng)確實(shí)對(duì)自己的生活有很大幫助。再者，在小組活動(dòng)中，組員們互動(dòng)交流、互助協(xié)作，感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，也相互建立了深厚的友誼。

（督導(dǎo)回復(fù)：這些都是組員的收獲和成長(zhǎng)。通過這次小組活動(dòng)，尤其是你作為主持社工和助理社工有什么收獲？這兩個(gè)角色有哪些不同？社工的專業(yè)知識(shí)和技巧在小組中是如何體現(xiàn)的？小組的專業(yè)性在哪兒？）

四、專業(yè)反思

（一）活動(dòng)成效

此次小組共為四節(jié)，內(nèi)容包括讓組員了解同伴力量的“軍隊(duì)集合令”、找回自己最初夢(mèng)想的“找回夢(mèng)想”、發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)點(diǎn)認(rèn)清自己的“我最棒”，以及幫助組員建立自信心并樂觀面對(duì)生活的“結(jié)束是新的開始”。每一節(jié)的目標(biāo)和內(nèi)容都很清晰明確，為總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保障。

小組的內(nèi)容和形式以游戲、分享和主題活動(dòng)為主，比較契合組員的需求和特點(diǎn)，特別是一些有趣的主題活動(dòng)激發(fā)了組員參與的積極性，小組的分享環(huán)節(jié)更是激起了大家分享的熱情。小組成員紛紛表示從中得到的體驗(yàn)是非常深刻的，收獲特別大。此外，一些游戲和分享環(huán)節(jié)也為小組成員們發(fā)表觀點(diǎn)、展示特長(zhǎng)和收獲樂趣提供了平臺(tái)，得到了組員的肯定和喜愛。

但遺憾的是，有些游戲的設(shè)置可能也會(huì)讓有些組員覺得無聊，沒太有興趣，所以在以后的活動(dòng)中可以鼓勵(lì)組員一起來設(shè)計(jì)感興趣的游戲。

（督導(dǎo)回復(fù)：很好的想法，讓組員一起設(shè)計(jì)游戲，可以幫助組員提升興趣，調(diào)動(dòng)他們參與的積極性，還可以增強(qiáng)組員的自信心。）

社工為組員設(shè)計(jì)了評(píng)估反思表，每節(jié)活動(dòng)后就自己的能力、信心、投入感、開心程度、與其他組員的合作和整體的表現(xiàn)做一個(gè)打分，但這個(gè)操作起來還有所欠缺。還可以在反思表上讓組員寫下最滿意自己的地方和需要改進(jìn)的地方，這樣組員才能夠準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己參與活動(dòng)的表現(xiàn)，包括優(yōu)點(diǎn)和缺陷，讓社工更好地了解組員的發(fā)展?fàn)顩r。

（督導(dǎo)回復(fù)：這個(gè)設(shè)計(jì)不錯(cuò)，每次活動(dòng)結(jié)束后組員的反饋如何？對(duì)你們改進(jìn)服務(wù)有哪些幫助？）

（二）社工角色的扮演

社工在這個(gè)小組中扮演了組織者、輔導(dǎo)者、協(xié)助者和引導(dǎo)者等角色。在小組沒有正式開始之前負(fù)責(zé)小組的籌備；在小組初期，扮演組織者的角色，負(fù)責(zé)幫助成員建立相互信任的關(guān)系，促進(jìn)相互理解，澄清小組目標(biāo)并促進(jìn)小組規(guī)范和結(jié)構(gòu)的形成等；在小組中期，更多的是輔導(dǎo)者和引導(dǎo)者的角色，注重傾聽組員的聲音、觀察組員的發(fā)展變化，協(xié)助組員參與和分享；在小組后期，主要是關(guān)注小組的凝聚力，引導(dǎo)組員積極參與，促進(jìn)小組目標(biāo)的達(dá)成。

（督導(dǎo)回復(fù)：建議看一些書，熟悉社會(huì)工作者的角色和任務(wù)。思考一下除了你指出的這幾個(gè)角色之外還有沒有其他的角色，支持者？指導(dǎo)者？溝通者？……）

在籌備過程中，社工應(yīng)積極與軍休所里的工作人員聯(lián)系，如準(zhǔn)備招募小組成員、安排活動(dòng)場(chǎng)地。在小組初期，社工注意用適合的方式引導(dǎo)組員認(rèn)識(shí)小組、關(guān)注小組，在小組初步建構(gòu)中互動(dòng)相識(shí)，認(rèn)同小組。在小組中期，社工應(yīng)注意觀察、引導(dǎo)組員參與活動(dòng)，積極分享。在小組后期，社工致力于帶領(lǐng)組員回顧小組的歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和收獲。

（三）遇到的困難

小組遇到的困難主要有以下三方面。一是時(shí)間上的安排。小組一共有四次活動(dòng)，每次活動(dòng)計(jì)劃1個(gè)小時(shí)，但具體到每次活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有些環(huán)節(jié)時(shí)間不好把握，經(jīng)常超時(shí)。二是小組成員的流失和變化。在小組的過程中，有的組員不能保證每次都按時(shí)來參加活動(dòng)，還有一些老干部因?yàn)閷?duì)活動(dòng)比較好奇，想臨時(shí)加進(jìn)來，這對(duì)于小組整體發(fā)展都會(huì)造成一定的影響。三是有時(shí)組員的興趣點(diǎn)往往會(huì)停留在游戲而不是分享上面，所以造成成效沒有預(yù)期那么明顯。

（四）跟進(jìn)和建議

匯總小組成員的經(jīng)驗(yàn)，做好總結(jié)，跟進(jìn)小組成員的發(fā)展?fàn)顩r，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候召集組員提供他們需要的活動(dòng)。還有在時(shí)間安排上，應(yīng)吸取這次小組的教訓(xùn)，在活動(dòng)中注意時(shí)間的把握，增加組員分享環(huán)節(jié)的時(shí)間，保證小組的分享時(shí)間和效果。此外，在小組成員招募時(shí)，充分考慮到小組成員的參與程度，同時(shí)，在小組成員變動(dòng)（新成員加入或成員離開）時(shí)做好澄清和解釋的工作。

五、督導(dǎo)建議

總體上來看，該小組開展得還是挺不錯(cuò)的，每次活動(dòng)安排都很不錯(cuò)，尤其是每個(gè)小環(huán)節(jié)的目標(biāo)設(shè)置都很詳細(xì)，便于把握，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需要思考的是，在小組活動(dòng)中，社工價(jià)值觀體現(xiàn)在哪里？社工專業(yè)方法的運(yùn)用體現(xiàn)得還不是很清晰，要加強(qiáng)理論結(jié)合實(shí)踐的訓(xùn)練，增加專業(yè)性的思考，提高自己的專業(yè)實(shí)踐能力。