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第24章 電話交流須注意的細節

電話是現代人之間進行交流和溝通的便捷工具,電話使人們的聯系更為方便快捷,能夠使公司的整體工作效率大幅度提高。在日常的工作溝通中,使用最多的工具就是電話。但電話溝通也有其自身的缺陷,如果不能避免其缺陷的話,就無法順利溝通。因此,公司的員工有必要掌握一些電話的接聽與撥打技巧。

如何接打電話,才能順利溝通呢?這不僅需要掌握一些接聽、撥打電話的技巧,也需要顧及一些小的細節,并掌握基本的電話溝通禮...

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