鞏固練習

一、單選題

1．網絡用戶目前獲得信息最主要的途徑是通過（　）。

A．電子郵件

B．BBS

C．搜索引擎

D．新聞組

2．最常用的收集原始資料的網絡營銷調研方法是（　）。

A．網上問卷調研法

B．網上討論法

C．網上觀察法

D．視頻會議法

3．下列網絡營銷調研方法中，屬于被動調研法的是（　）。

A．站點法

B．電子郵件法

C．隨機IP法

D．視頻會議法

4．在網上輸入關鍵字查詢信息的方式屬（　）。

A．發送

B．數據挖掘

C．PUSH

D．檢索

5．網絡營銷調研中，實驗法是（　）調查中常用的方法。

A．探測性調查

B．描述性調查

C．因果性調查

D．預測性調查

6．網絡營銷中的網絡調查包括（　）。

A．環境信息、消費者信息和競爭對手信息

B．消費者信息

C．競爭對手信息

D．環境信息

7．以下（　）不是網上市場調研的主要內容。

A．市場需求研究

B．網站建設研究

C．營銷因素研究

D．競爭對手研究

8．網上市場調研可以充分利用Internet的開放性、（　）、平等性、廣泛性和直接性等特點開展。

A．自由性

B．規范性

C．交叉性

D．單一性

9．以下（　）環節決定著市場調研是否會成功。

A．時間限制

B．確定被調研群體

C．問卷設計

D．資金投入

10．搜集二手資料的方法通常是（　）。

A．網上訪談

B．跟蹤法

C．問卷調研

D．利用搜索引擎

11．關于網上市場調研說法錯誤的是（　）。

A．調研問卷的設計直接關系到調研結果的有效性和真實性

B．問卷安排問題應按照先難后易、先陌生后熟悉等順序

C．為了保證問卷的參與人數以及有效性，可以采用獎勵的方法促使被訪者重視起來

D．一份好的調研問卷內容應簡明扼要

12．關于網上市場調研策略說法錯誤的是（　）。

A．網絡市場調研的關鍵之一是如何鑒別并吸引更多的訪問者

B．以網頁內容的差別化贏得訪問者

C．企業進行網上市場調研一定要自己親自實施調研活動才能取得良好效果

D．給被訪者獎勵能很好地激發其參與調研的積極性

13．網上直接調查按網上調查采用的技術可以分為（　）。

A．站點法、電子郵件法、隨機IP法和視訊會議法

B．網上問卷調查法、網上實驗法和網上觀察法

C．主動調查法和被動調查法

D．利用搜索引擎收集資料、利用公告欄收集資料、利用新聞組收集資料

14．在線進行網上調查可以運用的工具不包括（　）。

A．電子郵件

B．BBS

C．企業網站

D．郵寄調查

15．以下不屬于檢索工具按照服務提供方式分類的是（　）。

A．全文數據庫檢索軟件

B．非全文數據庫檢索軟件

C．元搜索引擎

D．主題指南類檢索

16．必須依靠強大的數據庫作為后盾，能夠提供完整的文獻和信息檢索，查全率很高，對檢索技術的要求很高。這種搜索引擎是（　）。

A．全文數據庫檢索軟件

B．非全文數據庫檢索軟件

C．主題指南類檢索軟件

D．元搜索引擎

17．在使用高級搜索時，為了提高檢索的命中率和效率，可同時搜索多個關鍵字，如想在Sohu中檢索軟件和硬件類的網站，可輸入（　）作為關鍵字。

A．軟件

B．硬件

C．軟件和硬件

D．硬件或軟件

18．網絡商務信息的收集要求之一的適度性是指（　）。

A．收集的資料不要太多

B．收集的資料不能太少

C．收集的信息要有針對性和目的性，不要無的放矢

D．收集的資料有一定的標準，不多也不少

19．人們在Internet上收集資料，目前遇到的最大困難是（　）。

A．信道擁擠

B．信息量過少

C．如何快速、準確地從信息資料中找到自己需要的信息

D．語言障礙

20．下面（　）不是信息失真的原因。

A．信源提供的信息不完全、不準確

B．信息在編碼、譯碼和傳遞過程中受到干擾

C．信宿（信箱）接受信息出現偏差

D．信息在理解上的偏差

21．網絡商務信息是指（　）。

A．通過計算機網絡傳遞的商務信息

B．關于網絡商務的信息

C．關于網絡的商務信息

D．通過網絡傳遞的所有數據

22．以下（　）不是網絡商務信息的特點？

A．收益大

B．便于存儲

C．時效性強

D．準確性高

23．關于網絡信息收集的說法中正確的是（　）。

A．網絡信息的收集沒有任何中間環節

B．網絡信息的收集，無法保證信息的準確性

C．網絡信息的收集，有效保證了信息的準確性

D．網絡信息的收集是全免費的

24．在收集到網絡商務信息后必須首先明確信息來源是指應記錄信息的（　）。

A．發布機構

B．信息主題

C．文件名稱

D．確切網址

25．網絡商務信息的整理步驟是（　）。

A．明確信息來源→初步篩選→信息分類→瀏覽信息，添加文件名

B．瀏覽信息，添加文件名→明確信息來源→信息分類→初步篩選

C．明確信息來源→瀏覽信息，添加文件名→信息分類→初步篩選

D．明確信息來源→信息分類→初步篩選→瀏覽信息，添加文件名

二、多選題

1．調研問卷的一般格式包括（　）等部分。

A．卷首說明

B．調研內容

C．結束語

D．附錄

2．下列關于利用電子郵件進行市場調研說法不正確的有（　）。

A．郵件的主題要明確

B．郵件盡量使用多媒體形式的附件

C．要首先傳遞最重要的內容

D．郵件越長越好

3．消費者網絡信息空間的認知和任務活動可分為（　）。

A．瀏覽

B．搜索

C．匹配

D．尋找

4．（　）是劃分目標市場的常見方法。

A．按經濟地位劃分

B．按地理環境劃分

C．按人群素質劃分

D．按購買數量劃分

5．網上市場調研的特點包括（　）。

A．及時性

B．不受時空限制

C．高成本

D．互動性

6．在網絡上搜集一手資料的調研方法包括（　）。

A．網上訪談

B．跟蹤法

C．問卷調研

D．使用搜索引擎

7．根據資料來源不同，網上市場調研方式分為兩類分別為（　）。

A．搜集一手資料

B．搜集二手資料

C．跟蹤法

D．網上訪談

8．設計調查問卷應注意以下（　）事項。

A．內容安排

B．結構安排

C．做好測試工作

D．提高問卷參與程度

9．網上調研的步驟一般包括（　）。

A．確定調研目標

B．確定調研方法和設計問卷

C．分析調研結果

D．撰寫報告

10．市場調研人員在企業站點上進行網絡調研可以采用（　）策略。

A．調整調查問卷內容組合

B．監控在線服務

C．有針對性地跟蹤目標顧客

D．以網頁內容的差別化贏得訪問者

11．以下屬于網上直接調查根據采用調查方法而分類的是（　）。

A．網上問卷調查法

B．網上實驗法

C．利用搜索引擎收集資料

D．網上觀察法

12．網上收集二手資料的方法或渠道有（　）。

A．利用搜索引擎收集資料

B．通過BBS收集

C．利用新聞組收集資料

D．利用E-mail收集

13．下列（　）方法既可以用于網上直接調查又可用于網上間接調查。

A．利用搜索引擎收集資料

B．通過BBS收集

C．利用新聞組收集資料

D．利用E-mail收集

14．網絡營銷對網絡商務信息的收集要求是（　）。

A．及時

B．準確

C．適度

D．經濟

15．造成在因特網上檢索信息困難的因素是（　）。

A．因特網信息資源多而分散

B．網絡資源缺乏有效管理

C．網絡信息魚目混珠

D．各種檢索軟件

16．信息整理的步驟有（　）。

A．明確信息來源

B．瀏覽信息

C．分類

D．初步篩選

17．網上市場調查包括（　）。

A．直接在網上通過問卷進行調查

B．網上收集第二手資料

C．小組座談法收集第一手資料

D．深度訪談收集資料

18．下列表述正確的有（　）。

A．網上市場調查是指通過互聯網進行的市場調查

B．一般網上市場調查不包括對互聯網市場的調查

C．網上市場的調查一般不采用傳統的市場調查方法

D．網上市場調查包括在網上利用Internet特性進行市場調查和專門針對Internet形成的特殊的旺盛市場進行調查

19．網上直接調查按網上調查采用的技術可分為（　）。

A．站點法

B．電子郵件法

C．隨機IP法

D．視訊會議法

20．取得顧客反饋信息的方法，包括（　）。

A．定期調查表

B．創建顧客服務中心小組

C．向一組顧客分發產

D．為顧客創建在線社區

21．與傳統的市場調研相比較，網上市場調研具有的優勢是（　）。

A．能充分發揮主觀能動性

B．信息傳遞迅速

C．便捷和低成本耗費

D．有較高的效率

22．關于網上市場調研的E-mail問卷，下列說法正確的是（　）。

A．盡量使用ASCII碼純文本格式文章

B．首先傳遞最重要的信息

C．把文件標題作為郵件主題

D．郵件越長越好，尤其是推銷文章，越長越有說服力

23．如何提高在線調查結果的質量，是開展網上市場調研過程的關鍵。因此，我們應遵循以下原則（　）。

A．吸引盡可能多的人參與調查

B．公布保護個人信息聲明

C．避免濫用市場調查功能

D．設立大獎作為補償或者刺激參與者的積極性

三、判斷題

1．網上間接調查是指從互聯網上收集第二手資料。（　）

2．當我們在瀏覽網頁時，會看到一些問卷，這類問卷是否填寫完全由我們自己決定，這屬于主動調查法。（　）

3．網上直接調查根據采用的方法不同，可分為網上問卷調查法、網上實驗法、網上觀察法。（　）

4．網上問卷調查法是將問卷在網上發布，被調查對象通過Internet完成問卷調查。（　）

5．一個完整的企業網絡商務信息收集系統包括先進的網絡檢索設備、科學的信息收集方法和業務精通的網絡信息檢索員。（　）

6．在利用布爾操作符如AND、OR、NOT時必須輸入大寫形式。（　）

7．用Lycos查詢文件時，與Alta Visa或Excite一樣可以使用布爾檢索。（　）

8．我們熟悉的Yahoo！采用的是全文數據庫的檢索軟件。（　）

9．Infoseek不提供布爾邏輯式檢索，而是使用特殊的符號。（　）

10．在利用Yahoo！搜索時，只要輸入關鍵字，單擊按鈕單擊按鈕即可，結果只返回滿足查詢條件的Yahoo！的目錄。（　）

11．機器人搜索引擎以某種策略手動地在Internet中搜集和發現信息。（　）

12．元搜索引擎的缺點是信息量少、信息更新不及時。（　）

13．布爾操作符提供了一種包括或排除關鍵字的方法，以及檢索引擎如何翻譯關鍵字的控制方法。（　）

14．進行網上市場調查，就不要再搞網下的市場調查。（　）

四、問答題

1．什么是網絡營銷調研？有哪些特點？

2．什么是網上直接調研？有哪些方法？

3．什么是網上間接調研？有哪些方法？

4．網上調研應注意的問題有哪些？

5．網絡營銷調研過程可分為哪三個階段？各階段的主要內容是什么？

6．網絡營銷信息檢索應該注意的問題有哪些？搜索信息的方法有哪些？

五、填表題

1．網絡市場調研與傳統市場調研的比較。

2．一個完整的調研方案的內容。