鞏固練習
一、單選題
1．關于我國網上個人用戶特征分析說法錯誤的是（ ）。
A．男性居多
B．中青年為主
C．文化水準通常不高
D．主要集中于少數幾個經濟發達地區
2．關于我國網上組織機構特征分析說法錯誤的是（ ）。
A．購買者數量較少，分布較集中
B．購買頻率低，一次購買數量大
C．購買者的購買需求是引發需求
D．受價格變化影響較大
3．網絡消費需求特點說法錯誤的是（ ）。
A．網絡消費仍具有層次性
B．網上消費者的需求已經沒有明顯的差異性
C．網上消費者的需求具有交叉性
D．網絡消費需求的超前性和可誘導性
4．關于網絡消費者的購買動機說法錯誤的是（ ）。
A．網絡消費者的購買動機分為兩類：需求動機和心理動機
B．需求動機指人們由于各種需求，包括低級的和高級的需求而引起的購買動機
C．心理動機是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機
D．在網絡上購買基本的生活必需品屬于消費者的心理動機
5．關于5W1H法說法錯誤的是（ ）。
A．WHAT？是指買何商品
B．WHY？是指消費者為什么購買
C．WHEN？是指消費者何時購買
D．WHERE？是指消費者如何購買
6．根據消費者性格分析劃分，消費者購買行為類型不包括（ ）。
A．習慣型購買行為
B．經濟型購買行為
C．沖動型購買行為
D．和諧型購買行為
7．根據消費者行為的復雜程度和所購商品本身的差異劃分，消費者購買行為類型不包括（ ）。
A．習慣型購買行為
B．復雜型購買行為
C．多變型購買行為
D．和諧型購買行為
8．關于個人網上用戶購買過程說法錯誤的是（ ）。
A．購買過程的起點是誘發需求
B．對于網絡營銷來說，誘發需求的動因并不局限于視覺和聽覺
C．網上購買過程中，商品信息的收集主要是通過Internet進行
D．網上購物不直接接觸實物，網上消費者對商品的比較主要依賴于廠商對產品的描述
9．網上消費者應當從不同角度考察網絡廣告的可信度，其方式不包括（ ）。
A．看發布渠道
B．看廣告用語
C．看主頁內容更換的頻率
D．打電話詢問
10．網上消費者在做決策購買某種商品時所具備的條件不包括（ ）。
A．對廠商有信任感
B．對支付有安全感
C．對產品有好感
D．經常使用的產品
11．影響個人用戶上網購買的因素中不包括（ ）。
A．商品特性和價格
B．商品的選擇范圍
C．購物的時間
D．上網費用的高低
12．影響組織用戶上網購買的因素中不包括（ ）。
A．環境因素
B．組織因素
C．人際因素
D．購買的時間因素
13．（ ）是指購物者通過計算機、調制解調器等設備條件，在Internet虛擬環境中進行別于傳統物理環境下的購物消費者。
A．網絡消費者
B．潛在消費者
C．代理服務
D．數據管理和分析服務
14．要開展有效的網絡營銷活動必須深入了解網上用戶群體的（ ）。
A．需求特征、購買行為模式和購買動機
B．購買行為模式、購買時間和購買動機
C．需求特征、購買行為模式和購買時間
D．需求特征、購買行為模式和購買地點
15．網絡消費者購買后滿意的標準是（ ）。
A．產品的價格低
B．產品的質量高
C．產品的售后服務全
D．產品的價格、質量和服務與消費者預料的符合程度
16．網絡購買過程的起點是（ ）。
A．誘發需求
B．收集信息
C．比較選擇
D．購買決策
17．在網絡消費中，會出現這樣的情況：“在同一張購貨單上，消費者可以同時購買普通生活用品和昂貴的飾品，以滿足基本生活需求和對奢侈品的需求”，這種現象說明網絡消費需求的哪種特征？（ ）。
A．方便化
B．理性化
C．交叉性
D．差異性
18．“消費者會利用在網上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買”體現出網絡需求的（ ）特征。
A．差異性
B．交叉性
C．理性化
D．方便化
19．在網絡的購買活動中，網絡消費者由于其認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機，產生了購買行為，這種購買動機稱為（ ）。
A．需求動機
B．感情動機
C．心理動機
D．理智動機
二、多選題
1．關于我國網上個人用戶特征分析說法正確的是（ ）。
A．男性居多
B．中青年為主
C．較高的文化水準
D．主要集中于少數幾個經濟發達地區
2．網絡消費者在決策購買某種商品時，一般必須同時具備（ ）等條件。
A．對上網有依賴感
B．對產品有好感
C．對支付有安全感
D．對廠商有信任感
3．網絡消費需求特點說法正確的是（ ）。
A．網絡消費仍具有層次性
B．網上消費者的需求具有明顯的差異性
C．網上消費者的需求具有交叉性
D．網絡消費需求的超前性和可誘導性
4．根據消費者性格分析劃分，消費者購買行為類型包括（ ）。
A．習慣型購買行為
B．經濟型購買行為
C．沖動型購買行為
D．理智型購買行為
5．根據消費者行為的復雜程度和所購商品本身的差異劃分，消費者購買行為類型包括（ ）。
A．習慣型
B．復雜型
C．多變型
D．和諧型
6．5W1H是指（ ）。
A．HOW？是指買何商品
B．WHY？是指消費者為什么購買
C．WHEN？是指消費者何時購買
D．WHERE？是指消費者在何處購買
7．網上個人消費者的購買過程一般包括（ ）。
A．誘發需求
B．收集信息
C．比較選擇
D．購買決策和購后評價
8．以下哪些說法正確？（ ）。
A．相關群體也是影響網絡消費者購買行為的內在因素
B．網絡消費者是網絡營銷的消費終端，也是推動網絡營銷發展的主要動力
C．具有惠顧動機的網絡消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者
D．當人們滿足了低層次的需求后，就必然轉向追求滿足高一層次的需求
9．影響消費者上網購買的因素包括（ ）。
A．商品特性和價格
B．商品的選擇范圍
C．購物的時間
D．上網費用
10．消費者購買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括（ ）。
A．消費者的經濟狀況B．消費者的職業和地位
C．消費者的年齡與性別D．消費者的性格與觀念
11．網絡消費者購買模式一般包括（ ）。
A．C2C
B．B2B
C．B2C
D．C2B
12．消費觀念的新變化——網絡消費觀念主要表現為（ ）。
A．消費者從大眾中分離
B．雙向信息傳播
C．多媒體信息傳播
D．大范圍選擇和理性的購買
13．我國顧客消費特征表現在（ ）。
A．個性消費
B．主動性強
C．忽視價格
D．消費心理穩定性增大
14．網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在（ ）方面。
A．需求動機
B．理智動機
C．感情動機
D．惠顧動機
15．理智購買動機具有（ ）的特點。
A．沖動性
B．客觀性
C．周密性
D．控制性
三、判斷題
1．從廣義上講，網絡用戶是指連接在互聯網上的法人用戶和個人用戶。（ ）
2．網絡用戶的范圍大于網民，因為還含有法人用戶；而網民的范圍大于網絡消費者，因為網民中大部分是潛在消費者。（ ）
3．影響網絡消費者購買行為的因素分為內在因素和外在因素。（ ）
4．動機是指推動人進行活動的外部原動力，即激勵人行為的原因。（ ）
5．購買動機與購買行為有直接的因果關系，購買行為導致購買動機。（ ）
6．不同的網上消費者因所處的時代、環境不同而產生不同的需求，不同的網上消費者在同一需求層次上的需求也會有所不同。（ ）
7．網絡消費者的購買動機基本上分為兩類，即需求動機和心理動機。（ ）
8．在網絡上購買基本的生活必需品，或者在網上進行醫療咨詢等都屬于心理動機。（ ）
9．網絡消費者購物是很理智的，因此，網上的任何欺騙都不會起作用。（ ）
10．購物地點是影響網絡消費購物的外在因素。（ ）
11．交叉性是網絡消費需求的特點之一。（ ）
12．網絡消費者是網絡營銷的消費終端，也是推動網絡營銷發展的主要動力。（ ）
13．購物的方便性是網絡消費方式和傳統消費方式的一個重要區別，也是網絡消費最大的優勢。（ ）
14．具有惠顧動機的網絡消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者。（ ）
15．購買行為是指個人、家庭和集團為滿足各種需要而購買的行為。（ ）
四、問答題
1．簡述網絡消費者的需求特征。
2．影響網絡消費者購買動機的因素有哪些？
3．網絡購物的基本過程有哪幾個？
4．影響網絡消費者行為的主要因素包括哪些？
5．影響網絡消費需求的外在因素主要有哪些？
五、圖表說明題
1．請簡單解釋下圖，說明下圖表示的含義。
2．請簡單解釋下圖，說明下圖的含義并進行解釋。
