序
學習才是你贏得成功的唯一資本

卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通。當溝通無效或者產生偏差時，誤解、猜疑等嫌隙隨之就產生了。

 

然而有效溝通并不是件容易的事，尤其當雙方意見相左時，彼此都會感到備受威脅，害怕會因此而放棄一些東西，比如：自己的觀點、習慣的做法、自認為正確的理念，抑或是權力——身體會因此血脈僨張，人們在緊張的談話中，通常難以保持心平氣和。

 

畢竟，意見分歧會讓人感到一種威脅。你害怕自己將不得不放棄一些東西，比如：自己的觀點、習慣的做法、自認為正確的理念，抑或是權力——身體會因此血脈僨張，交感神經系統處于戰備狀態。

 

此時，你的身體開始進入“杏仁核劫持”（amygdala hijack）形態，前額葉皮層可能關閉，這是大腦負責理性思考的區域。你就很難理性地去思考自己所說的每一句話。當然，你所溝通的對象也可能會像你一般陷入這樣的情境中。

 

如何避免這樣的情況發生，成為一個善于溝通的人？答案很簡單，只需看看千年之前亞里士多德提出的溝通三要素：Ethos（性格）、Pathos（情感）、Logos（理性）。Ethos主要指信服力，也就是別人何以相信你說的話。Pathos主要指情感上的影響力，也就是別人何以感覺你說的事情關乎自身。Logos（邏各斯）指以理服人的方式。

 

這三條溝通法則相輔相成，例如，你可能很重視從數據和理性分析（Logos）中得出結論，從而樹立在某個專業領域中的權威形象（Ethos）。優秀的溝通者需要兼具三個要素，不過，在其中一方面有所提升，也會改善你的溝通能力和領導力。

 

本期《哈佛商業評論·談心造就領導力》精選6篇文章，希望能幫助你能夠有效地與他人溝通。