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學(xué)習(xí)才是你贏得成功的唯一資本

耐基曾經(jīng)說過,一個(gè)人的成功,約有15%取決于知識(shí)和技能,85%取決于溝通。當(dāng)溝通無效或者產(chǎn)生偏差時(shí),誤解、猜疑等嫌隙隨之就產(chǎn)生了。

 

然而有效溝通并不是件容易的事,尤其當(dāng)雙方意見相左時(shí),彼此都會(huì)感到備受威脅,害怕會(huì)因此而放棄一些東西,比如:自己的觀點(diǎn)、習(xí)慣的做法、自認(rèn)為正確的理念,抑或是權(quán)力——身體會(huì)因此血脈僨張,人們?cè)诰o張的談話中,通常難以保持心平氣和。

 

畢竟,意見分歧會(huì)讓人感到一種威脅。你害怕自己將不得不放棄一些東西,比如:自己的觀點(diǎn)、習(xí)慣的做法、自認(rèn)為正確的理念,抑或是權(quán)力——身體會(huì)因此血脈僨張,交感神經(jīng)系統(tǒng)處于戰(zhàn)備狀態(tài)。

 

此時(shí),你的身體開始進(jìn)入“杏仁核劫持”(amygdala hijack)形態(tài),前額葉皮層可能關(guān)閉,這是大腦負(fù)責(zé)理性思考的區(qū)域。你就很難理性地去思考自己所說的每一句話。當(dāng)然,你所溝通的對(duì)象也可能會(huì)像你一般陷入這樣的情境中。

 

如何避免這樣的情況發(fā)生,成為一個(gè)善于溝通的人?答案很簡(jiǎn)單,只需看看千年之前亞里士多德提出的溝通三要素:Ethos(性格)、Pathos(情感)、Logos(理性)。Ethos主要指信服力,也就是別人何以相信你說的話。Pathos主要指情感上的影響力,也就是別人何以感覺你說的事情關(guān)乎自身。Logos(邏各斯)指以理服人的方式。

 

這三條溝通法則相輔相成,例如,你可能很重視從數(shù)據(jù)和理性分析(Logos)中得出結(jié)論,從而樹立在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中的權(quán)威形象(Ethos)。優(yōu)秀的溝通者需要兼具三個(gè)要素,不過,在其中一方面有所提升,也會(huì)改善你的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。

 

本期《哈佛商業(yè)評(píng)論·談心造就領(lǐng)導(dǎo)力》精選6篇文章,希望能幫助你能夠有效地與他人溝通。

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