序
學(xué)習(xí)才是你贏得成功的唯一資本

卡耐基曾經(jīng)說過，一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通。當(dāng)溝通無效或者產(chǎn)生偏差時(shí)，誤解、猜疑等嫌隙隨之就產(chǎn)生了。

 

然而有效溝通并不是件容易的事，尤其當(dāng)雙方意見相左時(shí)，彼此都會(huì)感到備受威脅，害怕會(huì)因此而放棄一些東西，比如：自己的觀點(diǎn)、習(xí)慣的做法、自認(rèn)為正確的理念，抑或是權(quán)力——身體會(huì)因此血脈僨張，人們?cè)诰o張的談話中，通常難以保持心平氣和。

 

畢竟，意見分歧會(huì)讓人感到一種威脅。你害怕自己將不得不放棄一些東西，比如：自己的觀點(diǎn)、習(xí)慣的做法、自認(rèn)為正確的理念，抑或是權(quán)力——身體會(huì)因此血脈僨張，交感神經(jīng)系統(tǒng)處于戰(zhàn)備狀態(tài)。

 

此時(shí)，你的身體開始進(jìn)入“杏仁核劫持”（amygdala hijack）形態(tài)，前額葉皮層可能關(guān)閉，這是大腦負(fù)責(zé)理性思考的區(qū)域。你就很難理性地去思考自己所說的每一句話。當(dāng)然，你所溝通的對(duì)象也可能會(huì)像你一般陷入這樣的情境中。

 

如何避免這樣的情況發(fā)生，成為一個(gè)善于溝通的人？答案很簡(jiǎn)單，只需看看千年之前亞里士多德提出的溝通三要素：Ethos（性格）、Pathos（情感）、Logos（理性）。Ethos主要指信服力，也就是別人何以相信你說的話。Pathos主要指情感上的影響力，也就是別人何以感覺你說的事情關(guān)乎自身。Logos（邏各斯）指以理服人的方式。

 

這三條溝通法則相輔相成，例如，你可能很重視從數(shù)據(jù)和理性分析（Logos）中得出結(jié)論，從而樹立在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中的權(quán)威形象（Ethos）。優(yōu)秀的溝通者需要兼具三個(gè)要素，不過，在其中一方面有所提升，也會(huì)改善你的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。

 

本期《哈佛商業(yè)評(píng)論·談心造就領(lǐng)導(dǎo)力》精選6篇文章，希望能幫助你能夠有效地與他人溝通。