跟員工來一場對話吧！別再胡蘿卜加大棒了

麗莎萊丨文 王婷丨編校

激勵(lì)員工看上去似乎應(yīng)該很容易。理論上是這樣的。雖然激勵(lì)的概念可能比較簡單，但是在現(xiàn)實(shí)中激勵(lì)員工是一件充滿挑戰(zhàn)的事。

作為領(lǐng)導(dǎo)，我們被要求懂得如何去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每一員，從而管理他們。這對于領(lǐng)導(dǎo)者來說是一個(gè)多么充滿挑戰(zhàn)的要求，尤其是那些管理著大團(tuán)隊(duì)或者分散團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗麄冊缇捅蛔陨淼墓ぷ髁繅旱么贿^氣。

領(lǐng)導(dǎo)者們還被鼓勵(lì)依靠胡蘿卜和大棒這兩種方法去激勵(lì)員工。胡蘿卜用于獎(jiǎng)勵(lì)順從者，大棒用來對付不順從者。但是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)變成讓員工順從，試圖強(qiáng)迫員工去做某事時(shí)，很可能我們是唯一會(huì)被激勵(lì)的人。

為什么不考慮用另一種方式去激勵(lì)員工？我想提出一個(gè)新的、不同的意見，其中包含一個(gè)關(guān)鍵的概念，即員工的動(dòng)力不在于做偉大的工作，而在于對自己工作有很好的感覺。員工對自己工作的感覺越好，他們就越有動(dòng)力繼續(xù)工作。當(dāng)我們不再使用傳統(tǒng)的胡蘿卜或大棒來激勵(lì)員工時(shí)，我們可以進(jìn)行一場新的、有意義的關(guān)于工作的對話。

1．分享任務(wù)背景并說明任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)

對于員工來說，沒有比懂得他們工作的重要性更有力的激勵(lì)措施了，這關(guān)系到某個(gè)人或某件事而不是一個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表。

要激勵(lì)你的員工，首先要分享你要求他們所做工作的背景。比如作為一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該做些什么？我們?yōu)槭裁匆鲞@件事？誰將會(huì)從我們的工作中受益，怎樣才會(huì)受益？對于我們團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)里的每一員來說，成功是什么樣的？在實(shí)現(xiàn)這一承諾的過程中，每一名員工扮演著什么樣的角色？當(dāng)員工的工作具有相關(guān)性時(shí)，他們就會(huì)被激勵(lì)。

2．預(yù)見障礙以保證進(jìn)展

當(dāng)你向團(tuán)隊(duì)成員提出任何重要的要求時(shí)，他們無疑會(huì)在通往成功的道路上遇到障礙和挑戰(zhàn)。

要認(rèn)識到挑戰(zhàn)會(huì)對員工的動(dòng)力產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，同時(shí)具有前瞻性地識別和標(biāo)記出這些挑戰(zhàn)。什么可能使員工的工作變得困難或繁瑣？什么樣的障礙會(huì)暴露出來？你該怎樣去摧毀這些障礙？你該如何保持足夠的參與度去發(fā)現(xiàn)困難，為成功鋪平道路？當(dāng)員工能夠在沒有不必要的干擾和過度的負(fù)擔(dān)的情況下取得進(jìn)步時(shí)，他們就會(huì)有動(dòng)力。

3．承認(rèn)貢獻(xiàn)并表達(dá)感謝

試圖用胡蘿卜和大棒來影響員工的滿意度非常誘人，但這并不是持續(xù)激勵(lì)的必要條件。更有力的是，你能夠意識到員工的付出，并予以認(rèn)可，這樣員工會(huì)覺得被欣賞，認(rèn)為自己有價(jià)值。

認(rèn)可讓員工做出最大的努力，但領(lǐng)導(dǎo)者們總是低估了認(rèn)可的力量。取得了哪些里程碑？產(chǎn)生了什么意外或異常的結(jié)果？誰超越職責(zé)所需去幫助同事？在危機(jī)中，誰為顧客提供了最好的服務(wù)或支持？在你的價(jià)值觀中，誰真正言行一致，給他人樹立了好榜樣，并獲得認(rèn)可？當(dāng)員工感到因?yàn)樽约旱呢暙I(xiàn)而被賞識和認(rèn)可時(shí)，他們就會(huì)被激勵(lì)。

4．檢查你的動(dòng)機(jī)

如果你已經(jīng)把上面這些都做了，卻還是想方設(shè)法去激勵(lì)員工呢？你也許需要去檢查你的動(dòng)機(jī)。員工們很容易知道領(lǐng)導(dǎo)們跟具體的工作是否有真正的聯(lián)系。如果你對你的公司、你的團(tuán)隊(duì)、或者你所做的工作沒有真正投入和狂熱，你不可能給予別人極大的動(dòng)力。

你喜歡你工作的哪些方面？什么會(huì)讓你覺得很驕傲地領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在的隊(duì)伍？你和團(tuán)隊(duì)能夠在組織內(nèi)外對別人產(chǎn)生什么影響？你如何調(diào)整你的角色來增加你的能量和熱情？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者們充滿動(dòng)力時(shí)，他們的員工也會(huì)感到被激勵(lì)。

底線是不要以過時(shí)的方法和伎倆去激勵(lì)員工。和你的團(tuán)隊(duì)談?wù)勊麄兠刻焖龉ぷ鞯南嚓P(guān)性。有前瞻性地識別和解決員工的問題。以明確的、有意義的方式，定期認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)。與你自己的動(dòng)機(jī)相聯(lián)系，并與你的團(tuán)隊(duì)自由地分享。把胡蘿卜和大棒放一邊，取而代之的是有意義的對話，你將會(huì)很好地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)。

麗莎萊是一名顧問。她還是哈佛商學(xué)院出版社全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的主持人。