第一部分 設計過程

第1章 設計過程概述

用戶體驗設計是在網站或APP界面上進行藝術和行為創作。用戶體驗設計師是一個多學科集于一身的職業，不僅要做一部分視覺設計師的工作，還要熟悉開發者和項目管理者的工作并與他們緊密配合，也要掌握一些心理學知識。更重要的是，還要與產品的目標受眾和投資人（老板）擁有強烈的同感，要清楚投資人想要什么、用戶想要什么，才能設計出被用戶認可甚至稱贊的產品。

由此可見，用戶體驗設計師要負責幾種不同的任務。不過，與任何多學科的職業相同，很難找到一個集多項技能于一身的全才。一些研究人員、心理學家、平面設計師、程序員還有運營人員正在轉行成為用戶體驗設計師，填補日益增長的需要。這類人中的每一類都專注于某一方面的設計。無論這些獨特的專注有何不同，都有一些普遍通用的規則和過程需要理解。

無論您想成為一名專業的用戶體驗設計師還是正想找一名這樣的專業人士來幫你解決問題，本部分所討論的原則和過程都將幫助您入門。

下面要介紹的用戶體驗設計可以描述為行業的標準設計過程。研究之類的基礎工作應該在實際設計之前就展開行動。下文還會介紹幾種行業專業人士常用的技術，并指出在設計網站和APP時針對特定問題的解決方案。

要應用的核心理念是：

■ 用戶體驗設計是為了尋找視覺問題和邏輯問題的答案；

■ 設計過程定義了問題需要被提起的順序；

■ 設計技術給你提出的問題提供解決方法。

我希望這些經驗能夠幫助讀者避免陷入網站和APP設計過程的內在陷阱。