前言

電商已經淪為傳統行業

世界的發展遠比我們想象得更快，電商的速度也是一樣，無論從消費者意識、商業形態，還是基礎設施建立來看，電商的布局業已完成。

現在的電商已經完全不是什么新鮮的事物了，人們提起“電商”，就像提起“液晶電視”一樣，從原來的一個熱門詞匯變得平淡無奇。從業者們沒有了以往的期待感和興奮感，而是多了幾分理性。任何行業總會有回歸于平靜的時候，“雙十一”也好，多少“億”也罷，互聯網從來不缺乏新奇跡的誕生。

“做不做電商”已經成為一個歷史命題，因為電商早已經變成商業的一部分，并且進入了全新的運營時代。

新電商的玩法已經變了

事實上，不僅僅是電商，整個互聯網都完成了一個階段性的發展，包括所有的網絡基礎平臺建設，PC端向移動端的轉移，以及BAT三巨頭的格局奠定。

電商作為互聯網的一部分，每一步發展其實都離不開互聯網的進步，而隨著互聯網的變化、發展，電商也迎來了新的機會，具體表現在以下幾個方面。

1．社交的改變

互聯網改變了以往的社交方式。隨著社交工具（如微博、微信）的深入發展，社交變得越來越碎片化和多元化，也因而誕生了越來越多的意見領袖，而新社交媒體（如直播、短視頻）的應用傳播，進一步加強了意見領袖對粉絲社群的影響力。這種社交變化，也影響了電商行業的發展，比如現象級網紅的出現，淘寶直播平臺的火爆等。社交化的改變催生了不曾有過的粉絲經濟。

2．內容性

隨著互聯網媒體的去中心化及多元化意見領袖的崛起，平臺靠以往單一集中的排名維度來推介商品的方式已經越來越難以滿足用戶的不同需求。因此，靠意見領袖（新媒體）賦予內容性的推介方式獲得了新的發展契機。內容性營銷的出現打破了以往單一的競價或排名（如直通車、銷量排名）流量匹配方式，隨著內容性營銷的發展，商家必須賦予產品新內容，增加產品附加值，才能在未來競爭中獲得優勢。

3．多元化產品得以發展

隨著新社交媒體的發展，以及多元化的需求得以響應，電商購物越來越趨向于無邊界化。過去的優質標品，不再是人人追逐的對象；相反，個性化的、小眾的商品，隨著平臺的鼓勵和推介，以及多元化社交的傳播，將會迎來蓬勃的生機。

同時，由于人群的升級和新消費力量的出現，中產階級成為電商購物消費的主力，產品、產業、生產方式的升級也帶來了新機會。

4．優質產品

近幾年，可以明顯感覺到淘系平臺在對優質產品挖掘上的不斷努力，包括各種優質產品資質，如中國質造、服飾腔調標簽、極有家、全球購等；新優質產品流量入口，如必買清單、有好貨、品牌Outlets、每日優選等。平臺對優質產品的挖掘不遺余力，這與新電商時代的消費升級，以及用戶日益增長的優質需求息息相關。隨著平臺內容性流量的拓展，“物美無須價廉”，優質高價的產品也會得到大力推薦。

5．反向定制

利用互聯網的先售后貨模式及其便利的銷售機制，可以通過反向定制更好地滿足消費者的個性需求。反向定制不僅更符合用戶期待，還減少了賣家庫存積壓的風險。

6．農村電商

由于物流的發展，以及國家政策和平臺政策的落實，發展農村電商成為新的電商熱點。農村電商不僅僅限于幫農村用戶購物，還包括將農村的農產品傾銷出去，以及農村電商培訓、農村物流等周邊環節。由于農村電商還處于發展的初級階段，因此其發展前景廣闊。

而對于新電商的威脅，主要還是由于傳統企業的涌入。經過不斷試錯，或者資源整合，越來越多的傳統企業從初入電商試水碰壁，到最終紛紛站穩腳跟。利用其本身強勢的供應鏈及線上線下的互補優勢，傳統企業轉型電商生命力更強；再加上平臺對優質生產企業的扶持，如“中國質造”等，使傳統企業在電商行業的發展中更加順風順水。傳統企業由于其體量更大，一旦成功，會吞噬更多原本屬于純電商企業的市場份額。

其次，多平臺的發展（如京東、蘇寧、唯品會、聚美優品等）讓原有平臺分流，導致了中小賣家的流量危機。中小賣家人力、物力不足，招架單平臺已經疲于奔命，所以不能像大賣家那樣多平臺擴張，因而市場份額被不斷縮減。

最后，由于新電商的變化，原有的流量格局發生了改變，如內容性、直播等流量渠道，需要匹配新型的專業人才，也因而對新媒體運營形成更大的依賴。如果還只是固守原有的傳統推廣方式，不注重新媒體人才的培養，獲取流量將會越來越艱難。

綜合而言，電商的機會與挑戰并存。在電商行業的新形勢下，電商企業必須與時俱進，注重革新，改變原有的經營思路，包括流量獲取方式、產品經營策略，以及對用戶關系的維護；同時注意采用新的渠道方式，包括新社交工具運營、新流量渠道挖掘；最后要注意調整團隊人才，比如減少傳統推廣（如直通車、鉆展）方面的人才，增加新媒體人才，以應對如內容營銷、視頻創意、直播等新的經營需求。

正如狄更斯的名言，“這是最好的時代，也是最壞的時代”，互聯網的每次更迭都會產生新機遇與挑戰，運營者只有順應潮流，不斷進取，才能獲得長足的發展與進步。當然，無論互聯網怎么變化，電商怎么變化，商業的本質永遠是提供真真切切的“價值”。