消除顧客的“防火墻”

從事電話銷售的人在與顧客對話的過程中，大多遇到過以下問題：

當電話溝通剛剛開始的時候，你甚至還沒有來得及介紹自己所銷售的產品，顧客便告訴你“暫時不需要，等有需要時會打電話給你”或者“現在正好很忙，馬上要開一個重要的會議”；當你試圖了解一些比較關鍵的背景資料時，顧客總是顧左右而言他，模棱兩可地告訴你“不好意思，碰巧不是很清楚”或者“是這樣的，這件事情不是我負責”...