自序
云管理,未來企業(yè)的組織管理模式
2015年1月25日,北京下了入冬以來的第一場雪,上方傳媒(以下簡稱上方)的部分同事搬離了學(xué)院南路的寫字樓。由于我們采用云辦公的管理模式,因此只有一半的同事在這里辦公。搬家時我不禁感慨萬千,從2005年夏天搬到這里辦公,至今將近10年時間。近10年來,上方歷經(jīng)了手機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的SP時代、獨(dú)立WAP時代、MTK時代、JAVA手機(jī)時代,一直到如今的智能手機(jī)時代,未來還將進(jìn)入虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)時代,在更迭速度極快的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里,上方順利地完成了一次次的蛻變、轉(zhuǎn)型和優(yōu)化。
近10年來,我們開創(chuàng)了嶄新的云管理模式、四方性格體系、蜂窩群組管理,打造了適合云端團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化以及充滿樂趣的游戲化辦公模式,讓上方成為適合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的小而美、群組式、矩陣式、蜂窩式的企業(yè)組織。感慨之余,我決定將上方近10年來全面實(shí)踐的云管理模式的經(jīng)驗(yàn)、我們理解的未來企業(yè)平臺化的組織形態(tài)以及互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)記錄下來。
上方傳媒(835872)作為新三板泛游戲領(lǐng)域綜合服務(wù)商的第一股,根植泛游戲、泛娛樂,覆蓋VR/AR等智能穿戴和娛樂機(jī)器人等領(lǐng)域。旗下包含上方網(wǎng)、TFC泛游戲大會、上道泛游戲交易平臺、正版橋版權(quán)交易平臺、上方傳奇投資孵化器、八爪魚數(shù)據(jù)、愛知客等業(yè)務(wù)及品牌。上方匯曾連續(xù)10年舉辦TOP50金蘋果獎評選和TFC全球移動游戲暨智能娛樂展。上方發(fā)起組織了“上方匯”“上方女人邦”“上新板俱樂部” “TOP棋牌智力游戲聯(lián)盟”及“中國移動互聯(lián)網(wǎng)直播經(jīng)紀(jì)行業(yè)聯(lián)盟”等行業(yè)組織。
上方全職成員有40多人,有一半的人才在云端,分布在全國各地辦公。他們所在的城市包括北京、天津、廣州、濟(jì)南、成都、南京、沈陽、武漢、郴州、煙臺、烏魯木齊,甚至遠(yuǎn)到中緬邊境的瀾滄縣和澳大利亞的悉尼等地。在很多企業(yè)中,老板把員工放眼皮子底下都不放心,上方卻敢于徹底地讓員工遠(yuǎn)離北京總部,回到家鄉(xiāng),一邊照顧年邁的父母,一邊撫養(yǎng)年幼的兒女,同時擁有一份在各自城市中不菲的薪水和體面的工作,乃至成為上方平臺上的創(chuàng)業(yè)者。
上方同時還連接了非常多的外包、眾包、各類任務(wù)外包網(wǎng)站,有合作伙伴、個人、自由職業(yè)者、兼職工作者,幫助我們完成既定的任務(wù)和工作,包括技術(shù)APP開發(fā)、美工設(shè)計(jì)、策劃、記者編輯、市場運(yùn)營等。最重要的是,我們把客戶和合作伙伴也變成了我們的組織成員的一部分,加上上方自身的業(yè)務(wù)屬性是做土壤而非種樹,因此這讓上方真正成為一個無邊界的生態(tài)型組織和社會化企業(yè)。
在最前沿的移動互聯(lián)網(wǎng)、移動游戲領(lǐng)域,為整個行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造自己的客戶和用戶價值,讓上方在一個急劇變化的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境中得以生存和發(fā)展13年,這得益于上方傳媒董事長張秋水對互聯(lián)網(wǎng)的理解以及云管理的構(gòu)想。1997年,張秋水連續(xù)在《人民郵電報》頭版打了3天的廣告:“開辟賽博空間,創(chuàng)建虛擬社會。”當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始的時候,已經(jīng)預(yù)知未來互聯(lián)網(wǎng)要帶來的巨大改變。雖認(rèn)同者少,但他以此銘志,意識到互聯(lián)網(wǎng)的力量和互聯(lián)網(wǎng)將會給社會帶來的重構(gòu)和巨變。
2000年,張秋水的公司從通信領(lǐng)域轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),時任一枚小編輯的我,無意中率先以外包開源的方式,用一周時間完成了技術(shù)部2個月未完成的技術(shù)任務(wù)。隨后我們又試驗(yàn)了很多次以外包開源的方式做事,每次都獲得了成功。這讓張秋水徹底清醒地意識到互聯(lián)網(wǎng)具有開放、自由、平等、扁平、虛擬化、開源之路的特點(diǎn),并因此開創(chuàng)了“開放與共享,融合與共贏,除零經(jīng)濟(jì)”的互聯(lián)網(wǎng)理論。
2002年8月,我開始獨(dú)立創(chuàng)業(yè),建立SP論壇(www.spforum.net)。同年12月1日網(wǎng)站上線,我就是用外包的方式開發(fā)了當(dāng)時的網(wǎng)站和論壇,網(wǎng)站開通沒多久就聚集了大量無線增值行業(yè)人士,并用一年時間成為當(dāng)時炙手可熱的垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)論壇。2007年,SP論壇升級為上方網(wǎng);2014年,升級為上方傳媒;2016年2月,上方傳媒正式掛牌新三板,成為國內(nèi)首家全面啟用云管理的公眾公司。
自SP論壇開始到上方傳媒,我們在實(shí)踐過程中,探索了云辦公的各種工作方式,并形成了嶄新的云管理理論和模式。這本書主要就是總結(jié)梳理了上方10多年云管理的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),希望能把我們的經(jīng)驗(yàn)分享給大家,告訴大家未來的企業(yè)組織模式是什么樣的。
《云管理2.0》是在2016年1月出版的《云管理:互聯(lián)網(wǎng)+時代的組織管理革命》的基礎(chǔ)上,調(diào)整了本書的邏輯結(jié)構(gòu),刪減了一些內(nèi)容,增加了2016年興起的40多款企業(yè)SaaS服務(wù)軟件,以幫助企業(yè)架構(gòu)云端管理平臺,開啟云管理的里程。同時根據(jù)上方在登陸新三板之后的業(yè)務(wù)調(diào)整和轉(zhuǎn)型實(shí)踐,增加了云連接和跨界的內(nèi)容,以幫助更多的企業(yè)了解如何從慢車道快速切入快車道,并保持企業(yè)的高速穩(wěn)定成長。這本書里上方的例子很多,是因?yàn)槲覀儾皇桥嘤?xùn)師或者講師,不是咨詢師或者圖書編著,也不是創(chuàng)業(yè)愛好者,而是踏踏實(shí)實(shí)地用一家持續(xù)發(fā)展了15年的企業(yè)告訴各位,上方是云管理理論體系最好的試驗(yàn)田,也是云管理的結(jié)果。
第一章,主要分析在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)發(fā)生的巨大改變,扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、垂直化、自組織、無邊界成為未來組織形態(tài)的趨勢,如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的組織改革,能確保組織高效靈活地運(yùn)行,讓我們能在瞬息萬變的時代變化中適應(yīng)變化,快速迭代。
第二章,主要講解在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)“找抄改”的方法,使用外包、眾包等云端的人才來完成目標(biāo)和任務(wù),人才已經(jīng)不限于企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)的薪酬從8小時時薪制慢慢轉(zhuǎn)為按效果付費(fèi),這是傳統(tǒng)的雇傭時代的結(jié)束。
第三章,分享如何使用現(xiàn)有的企業(yè)SaaS服務(wù)軟件架構(gòu)起企業(yè)的云端管理平臺,建立起企業(yè)的數(shù)據(jù)中心和管理中心,同時可以讓人才不受地域和時空的限制在云端協(xié)同辦公,更大地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,以及快速轉(zhuǎn)型的能力。
第四章,主要講解云管理的企業(yè)如何進(jìn)行良好有效的管理及溝通,蜂窩型組織在云管理中所發(fā)揮的作用。蜂窩群組結(jié)構(gòu)是云管理企業(yè)的最優(yōu)方式,也是智慧社會的雛形。
第五章,主要分析當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)外部環(huán)境變化,消費(fèi)者需求端不斷多元化、個性化時,企業(yè)要想生存和發(fā)展,需要不斷地轉(zhuǎn)變觀念,不能僅限于依賴企業(yè)內(nèi)部人才資源,需要以云連接和跨界的方式快速連接外部資源,建立或者融入某個平臺生態(tài)圈,才能在劇烈的競爭中獲得生存和發(fā)展。
第六章,主要講解如何做好云管理企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè),如何了解每位云端人才的性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),如何讓團(tuán)隊(duì)成員的每個人都可以從事擅長的工作,培養(yǎng)出工作高、效性格互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。
第七章,主要講解如何做好云管理團(tuán)隊(duì)的情緒管理,情商高的領(lǐng)導(dǎo)者在處理人際關(guān)系時比較游刃有余,很容易平復(fù)團(tuán)隊(duì)成員的不滿情緒,而情商低的領(lǐng)導(dǎo)者很容易把事情搞復(fù)雜。能夠從容地處理團(tuán)隊(duì)成員情緒的領(lǐng)導(dǎo)者,更容易讓企業(yè)健康有序地發(fā)展。
第八章,打造有溫度的企業(yè)文化,讓云端工作的團(tuán)隊(duì)具有共同的使命感,共同制訂奮斗目標(biāo),讓每個人都成為CEO,并為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力,認(rèn)識到工作的意義。
第九章,游戲化,讓工作充滿樂趣,如何讓云端的團(tuán)隊(duì)成員在工作中獲得成就感和樂趣,并能讓團(tuán)隊(duì)成員保持良好的工作狀態(tài),同時游戲化的思維還能幫助我們達(dá)成商業(yè)目標(biāo),并獲得成功。
云管理體系是我們在實(shí)踐中不斷積累和總結(jié)的,我們在云管理的實(shí)施過程中走了很多彎路。由于我們的境界、眼界和智慧不足,可能會忽略很多我們看不到的東西。希望有更多的人來幫助我們,不斷地完善和提升云管理體系,并在此基礎(chǔ)上,讓更多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)組織受益。
扁平化、去中心化是一個痛苦的過程,無論是慣性思維的羈絆,還是權(quán)利資源的碎裂,以及失去控制的焦慮和恐懼,都曾伴隨著我和我的團(tuán)隊(duì)們。感謝這10多年來和我榮辱與共、肝膽相照的核心成員們,感謝你們不管我是貧窮還是富有,健康還是疾病,都一直在我身邊。
感謝所有為上方的事業(yè)付出自己青春年華的團(tuán)隊(duì)成員們。在這個年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大刀闊斧地云管理改革實(shí)踐中,你們也許背負(fù)了我所不知的難過和失望、痛苦和傷害,我愿在我有生之年回報你們曾經(jīng)的付出。
感謝這10多年來所有支持上方的客戶、合作伙伴和用戶,我們共同見證和記錄了中國移動互聯(lián)網(wǎng)的每一段歷史。感謝你們的鼓勵和支持,讓上方得以生存和發(fā)展壯大,讓云管理有了實(shí)踐創(chuàng)新的土壤,并最終集結(jié)成書。
謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給和我同一時代的你們。
王紫上
2017年2月28日
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