第二章 居高臨下，咄咄逼人

不能對(duì)員工說的第6句話：公司不是養(yǎng)懶漢的地方

張宇剛被董事會(huì)任命為一家子公司的總經(jīng)理，這家子公司雖然位居南方，地理位置優(yōu)越，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，可在各家子公司中的業(yè)績(jī)排名只能算中等。

上任伊始，張宇就下定決心，一定要在一年之內(nèi)把業(yè)務(wù)量提上去，超越其他所有子公司。在了解公司各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況后，張宇認(rèn)為目前公司員工太多，而公司的業(yè)務(wù)量還沒有那么多，這樣下去只能滋生懶惰，所以他決定先裁員。在員工大會(huì)上，張宇強(qiáng)勢(shì)地說：“公司是盈利機(jī)構(gòu)，不是養(yǎng)懶漢的地方。所以，要想得到更高的報(bào)酬，你們必須先付出相應(yīng)的努力才行！”會(huì)后，張宇下達(dá)全公司裁員百分之五的命令，并要求各部門主管必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。

各部門主管費(fèi)了九牛二虎之力才完成裁員任務(wù)。被裁的員工當(dāng)中有相當(dāng)一部分是老員工，他們十分抵觸公司的裁員行為。部門主管也左右為難，但礙于張宇的命令，他們給予被裁員工各種補(bǔ)償才勉強(qiáng)說服他們離開公司。

經(jīng)過這一番變動(dòng)之后，員工們以為張宇的“新官上任三把火”應(yīng)該燒得差不多了，終于可以松口氣了。可是，在接下來的幾個(gè)月里，張宇總以“公司不是養(yǎng)懶漢的地方”為由，給員工們?cè)黾痈鞣N額外工作。從此，無休止的加班成了員工們的工作常態(tài)。對(duì)此，各部門主管雖然有不滿情緒，但出于對(duì)張宇權(quán)威的尊重，只能選擇隱忍。

然而，沒過多久，員工對(duì)張宇的不滿情緒就因一件事情徹底爆發(fā)了。一次，國外有家企業(yè)要來公司考察，希望能達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。張宇十分重視此事，因?yàn)槿绻艹晒_(dá)成合作，這就是他的業(yè)績(jī)，也為他以后升職奠定了基礎(chǔ)。所以，為了保證這次洽談能夠成功，他召集公司所有部門的主管開會(huì)，研討接待外商的相關(guān)事宜。

會(huì)議剛開始不久，人事部張主管就接到妻子的電話，說孩子生病了，必須馬上送醫(yī)院。心急如焚的張主管有意向張宇請(qǐng)假，可轉(zhuǎn)念一想張宇平時(shí)的嚴(yán)厲，只能委婉地告訴他想準(zhǔn)時(shí)下班去醫(yī)院看看孩子。

張宇不置可否，繼續(xù)主持會(huì)議。張主管左等右等，眼看下班的時(shí)間馬上就要到了，可這時(shí)恰好輪到他講接待方案了。張主管看了看張宇，見他沒有松口的意思，只能收回心思詳細(xì)地講解了自己的方案。會(huì)議結(jié)束時(shí)，已經(jīng)八點(diǎn)鐘了。

張宇這才看著張主管不緊不慢地說：“你的工作完成了，你可以離開了。不過，在走之前，我想提醒你一句，公司是盈利機(jī)構(gòu)，不是養(yǎng)懶漢的地方，你既然拿了公司的薪水，就必須先完成工作之后才能處理私事。明白了嗎？”

張主管記掛著孩子，也顧不上計(jì)較什么了，就急忙趕往醫(yī)院。得知孩子并無大礙之后，張主管懸著的心終于放了下來。

第二天上班的時(shí)候，張主管又想到張宇昨天咄咄逼人的樣子，不由得一陣委屈和生氣。這時(shí)，其他部門的幾位主管前來詢問張主管孩子的病情，都對(duì)他的遭遇感到不平。

大家對(duì)張宇這段時(shí)間以來制定的種種不合理制度議論了一番，最后達(dá)成一致：如果再這么下去，不僅基層員工無法安心工作，就連中層都整天跟著受氣。所以，大家聯(lián)名給董事會(huì)寫了一份報(bào)告。在報(bào)告中，他們指出張宇上任以來各種舉措的失當(dāng)之處以及帶來的危害。

這份報(bào)告引起了董事會(huì)的高度重視。最后，鑒于張宇在任期內(nèi)不僅沒有提高公司業(yè)績(jī)反而遭到員工的一致反對(duì)，董事會(huì)決定調(diào)回張宇，另行任命。

為什么不能這么說？

員工會(huì)認(rèn)為，我已經(jīng)很努力了，你還想怎么樣？難道要把我徹底變成工作機(jī)器嗎？

 

身居高位的管理者無疑擁有足夠的權(quán)力，但這種權(quán)力是用來輔助管理的，而不是用來濫用權(quán)威的。濫用權(quán)威的人總自認(rèn)為高人一等，和員工不是一個(gè)層次的人。這種優(yōu)越和高傲?xí)谒蛦T工之間筑起一道無形的墻，使員工不愿意主動(dòng)和他親近。

案例中的張宇就是一個(gè)喜歡濫用權(quán)威的人，他為了盡快做出成績(jī)，不斷給員工施壓，制造緊張氣氛。先前敢怒不敢言的員工只能執(zhí)行他的命令，也正是員工的隱忍使他更加無所顧忌地濫用權(quán)力，甚至在張主管小孩生病的時(shí)候，張宇都不準(zhǔn)他按時(shí)下班。

本來經(jīng)常性的加班已經(jīng)讓員工們難以忍受了，現(xiàn)在張主管的小孩生病，張宇都不準(zhǔn)他按時(shí)下班，這種不近人情的管理方式帶來的后果是所有的管理層聯(lián)合起來將他趕下了臺(tái)。

真正懂得管理的人，不會(huì)濫用自己手中的權(quán)力處處給員工施壓，因?yàn)樵绞沁@樣，員工就越會(huì)產(chǎn)生逆反心理。強(qiáng)硬的員工會(huì)當(dāng)面頂撞你，理智的員工雖然不會(huì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)作，但背后也不會(huì)把你的話放到心里。

企業(yè)管理中著名的“南風(fēng)法則”告訴我們：要給予人溫暖，給予人關(guān)懷。“南風(fēng)法則”的故事是這樣的：北風(fēng)與南風(fēng)打賭，看誰能把人們的衣服吹開。北風(fēng)呼嘯猛吹，人們?cè)诤浯箫L(fēng)的吹逼下將衣服越捂越緊；而南風(fēng)徐徐吹來，人們?cè)跍嘏挽愕奈L(fēng)吹拂下，慢慢把衣扣解開，脫下了衣服。于是南風(fēng)贏了這場(chǎng)賭局。“南風(fēng)法則”的啟示是：企業(yè)僅僅靠高壓手段管理員工是不行的，還要多給員工一些關(guān)懷。上司多關(guān)懷員工、感動(dòng)下屬，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能和睦團(tuán)結(jié)、彼此關(guān)心，形成良好的工作氛圍。

上司不能把員工當(dāng)機(jī)器使，一天高強(qiáng)度的工作下來，員工已經(jīng)被“機(jī)械化”了，但員工是人，都有情感、歸屬感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，因此上司要讓員工感受到來自上司的關(guān)心，這樣不僅能拉近與員工的距離，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能樹立自己的威信。

那我應(yīng)該怎么說？

你可以這樣對(duì)員工說：“以后大家要在正常的上班時(shí)間內(nèi)把工作完成，不能因?yàn)楣ぷ鞫€(gè)人生活。除了特殊情況，我不會(huì)為大家增加額外工作的。當(dāng)然，有必要加班的時(shí)候，也希望大家能夠配合。”

 

從公司角度來說，應(yīng)該對(duì)員工提倡“工作、生活兩不誤”的理念，即使不能給員工高工資，也不能給員工施加太大的壓力。這樣，員工在工作的同時(shí)就可以兼顧生活，互相之間會(huì)比較友好，更愿意團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，營造出和諧的工作氛圍。