前置社區(qū)營(yíng)造項(xiàng)目——嘉定新城信義嘉庭

一 信義嘉庭小區(qū)介紹

信義嘉庭位于嘉定新城（馬陸鎮(zhèn)），是信義置業(yè)（上海）有限公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)新式小區(qū)，小區(qū)房屋仍在建設(shè)中。作為嘉定區(qū)的社區(qū)營(yíng)造試點(diǎn)社區(qū)，信義嘉庭在小區(qū)建設(shè)時(shí)期，在業(yè)主還未入住的情況下，便開(kāi)始推動(dòng)社區(qū)營(yíng)造的工作，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)跟進(jìn)業(yè)主的社區(qū)動(dòng)力發(fā)展，并從稱呼上進(jìn)行調(diào)整，讓業(yè)主變身為“準(zhǔn)居民”，以身份認(rèn)同為出發(fā)點(diǎn)，將社區(qū)建設(shè)工作“前置”于入住，此一前置實(shí)驗(yàn)，試圖在新建小區(qū)做社區(qū)營(yíng)造的實(shí)驗(yàn)。

信義嘉庭小區(qū)于2014年動(dòng)工，2015年5月中旬開(kāi)售，2015年5月底開(kāi)始推行鄰居活動(dòng)，每月開(kāi)展3類主題活動(dòng)：促進(jìn)樓棟鄰居的見(jiàn)面會(huì)、跨樓棟多領(lǐng)域促進(jìn)鄰里和諧友愛(ài)的生日會(huì)以及鼓勵(lì)社區(qū)居民共同關(guān)注社區(qū)公共議題的核心議事會(huì)（沙龍）。經(jīng)過(guò)一年之久的社區(qū)營(yíng)造預(yù)熱，信義嘉庭小區(qū)于2016年7月召開(kāi)了第一次核心群體討論會(huì)，每月一次，第三次后延伸出更多階段性的想法，居民們開(kāi)始針對(duì)入住時(shí)的一些共同需求進(jìn)行又一輪的嘗試。為何不在安新家需求上大家一起推動(dòng)一些事情？由社區(qū)能人、物業(yè)專業(yè)人士和具有家具經(jīng)驗(yàn)、門窗經(jīng)驗(yàn)以及社工背景的行政高管等伙伴，從核心群體討論會(huì)中逐步分出組團(tuán)成為新居互助團(tuán)，組團(tuán)后每月進(jìn)行2～3次討論會(huì)，針對(duì)搬進(jìn)新居的共同需求進(jìn)行梳理，有資源的人凝聚一個(gè)小團(tuán)體，推進(jìn)社區(qū)調(diào)研，了解需求，持續(xù)推進(jìn)會(huì)議，針對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行討論和商議。

調(diào)研方式則結(jié)合信息化時(shí)代工具，首先在活躍度較高的300多人的微信群中進(jìn)行需求調(diào)研，而后在社區(qū)App內(nèi)持續(xù)推動(dòng)，總計(jì)270多位投票，推動(dòng)伙伴協(xié)助匯集整理調(diào)研，將結(jié)果反饋給新居互助團(tuán)，而后進(jìn)行公示。對(duì)大家有反饋的需求，通過(guò)尋找資源進(jìn)行鏈接。透過(guò)搜集業(yè)主中有資源的業(yè)主商家，他們通常有雙重的身份，既是鄰居又對(duì)開(kāi)發(fā)商發(fā)包的資源比較熟悉，可以提供給大家更加優(yōu)惠的價(jià)格。另外搜集具有較強(qiáng)品牌影響力的品牌資源，進(jìn)行分享和公示。無(wú)論是搬家服務(wù)、保潔還是家電采購(gòu)，均可進(jìn)行。這個(gè)部分大體借由線上線下的平臺(tái)進(jìn)行溝通。

公共空間的使用和管理，要有物業(yè)和居委會(huì)參與，考慮到未來(lái)的管理方案，居民將想到的情況反饋給操作方，對(duì)可能發(fā)生的隱患做前期考慮。