基礎篇　換思路，打根基

第1章　初識App——到底.什么是App？

App是一種第三方應用程序，多運用于智能手機、iPad等移動終端設備。具有方便、快捷、適用范圍廣、可實現多形式溝通的特點。伴隨著移動設備的普及，App逐漸火熱起來，運用于人們日常生活、生產的各個方面。

1.1　App以及App的承載平臺

App全稱Application，是安裝在移動智能設備上的一種第三方應用程序的統稱。目前，比較常用的有蘋果的App Store，谷歌的Google Play Store，微軟的Marketplace，以及黑莓用戶的BlackBerry App World等。

App的運用需要一個平臺承載，承載App的平臺大致有6個，分別為Palm OS系統、Symbian系統、Windows CE系統、Linux系統、Android系統和iphone OS系統。其中Symbian、Windows CE和Android運用較多，iphone OS專屬蘋果應用，Linux和Palm則相對較少。為了更好地區分這幾個平臺，接下來，我們就分別對各個系統進行詳細分析，并總結出每種系統的優勢和劣勢，以便讀者更好地了解和運用，具體如表1-1所列。

1.2　看看App那些創意表現

移動互聯網發展的熱火朝天，各種App層出不窮，用戶基數較大、體驗反映較好的幾款有大眾點評、豆角優惠、藝龍在線等本地服務類；淘寶、京東商城、當當網、樂蜂網等網購類；微信、陌陌、E都市等社交即時通信工具類等。當然游戲、閱讀等熱門應用更是層出不窮，其中，不少App更是玩出了花樣，玩出了創意，大大豐富了App的應用市場。

App的運用已經非常普遍，滲透到了人們日常生產生活的各個方面，出行、消費以及某些特定的需求。

（1）運動保健

這款App在App Store多次首頁推薦，創意點是手機減肥，無需多余的操作，只要隨身攜帶著手機就可以記錄日常運動中一點一滴的運動量，位置轉移，卡路里消耗，讓用戶對自己每天的活動狀態了如指掌，改善身體健康，擺脫亞健康狀態，如圖1-1所示。

（2）記錄旅行故事

一個假日，與自己心愛的人來到向往已久的地方游玩，無奈，時光太快，假日匆匆結束。別怕，只要有一部智能手機，就能留住美好。一款App能快速定位風景區最佳拍攝位置，讓你留住那一縷最美，并且能以連載的形式記錄你的故事。同時，這款App可自行設置，給出最佳攝像參數，幫助用戶拍攝出好圖片，如圖1-2所示。

（3）出行方便快捷

滴滴打車是一款無需人工電話、高效準確的打車應用，如圖1-3所示。這款App具有兩大特點：一是無需撥打人工電話，打開手機就能看到周圍行駛的出租車，對著手機說出所在位置及目的地就可以叫來出租車；二是可以即時看到將要接你的司機車牌、電話及所屬企業，不用擔心黑車的“坑蒙拐騙”。

出租車企業和百度強強聯手，打造新型的打車系統。內置小桔科技自主研發的尋呼系統內核和百度地圖的定位搜索內核，雙核無縫銜接讓叫車更加高效準確。實現了“無人工的電話叫車，指尖上的TAXI”和“雙核尋呼系統，高效準確的叫車服務”完美結合。

（4）遇險SOS求救

處于危險時很多人因為高度緊張而慌不擇路，甚至無法表達出一句完整的話。如果這樣，也許就會錯失自救的機會，有了“SOS求救”應用App，如圖1-4所示，就可以大大避免這些。只要你對其進行設置，一旦遇到困境或危險，手機就會發出信號表述你所在的位置，并自動撥打設定號碼，例如，110、120等。而且只要手機有電，什么情況下都可以撥打，即使沒有手機卡。

（5）通話屏蔽騷擾

電話屏蔽這款App主要是用于攔截騷擾電話的干擾，現如今很多騷擾電話都有很多特征，例如，撥號時間短，被其他用戶做過標識等，具體如圖1-5所示。因此，可設置為按時間攔截，撥號時間小于多少秒的自動屏蔽，或者按標識攔截，被多少人做過標識自動屏蔽等。

這充分表明，App的運用有著更廣闊的空間，只要找到了一個很小很別致的切入點，或者是抓住了用戶的某一種心里，或者是在界面布局上大膽突破，或者是做了很少有人關注到的細分領域，或者是讓人產生了真實生活中的親切感，就有可能開發出一款深受大眾喜愛的App。

（6）購物享受優惠

網絡購物已經不是什么新鮮事，消費者不會再拿著各式各樣的優惠券去消費，既不方便，又容易忘記有效期。商家也都在迎合消費者的消費心理，不再打印紙質優惠券，而是逐步被各式各樣的電子優惠券所代替，麥當勞App上的電子優惠券如圖1-6所示。

1.3?從娛樂化到商業化

隨著智能手機、iPad等移動終端設備的普及，人們逐漸習慣了移動上網。手機App的大范圍運用正是移動互聯網和移動設備發展的必然結果且正在悄然發生著變化，由個人應用向企業應用轉變，由大眾化需求向個性化需求轉變，由娛樂化趨勢向商業化趨勢轉變。

App分為個人App與企業App，個人版是面向個人消費者的，企業版則是面向企業用戶開發的。如今個人App市場已經趨于飽和，競爭已進入白熱化階段，發展腳步變得緩慢。相比之下，此時的企業App市場才剛剛起步，2013年的市場規模高達124.4億，并以50％的增幅高速發展。

當App進入企業應用，眾多企業管理、商業模式開始與App結合起來，希望從中掘取更多的金礦。至此，App作為一種商業工具開始被很多大型企業、商業大亨所看重，尤其是互聯網企業關注度最高，例如，騰訊的微博開發平臺，百度的百度應用平臺都是App商業化的具體表現。

目前，傳統企業、電商基本上都擁有了自己的移動客戶端，這標志著移動客戶端在未來商業活動中越來越重要，而移動客戶端是App最主要的入口。屆時，App的地位則會顯得更為重要。自2013年以來，有些互聯網企業提出了超級App概念，至于什么是超級？業界并沒有一個統一的答案，但最普遍的一個聲音是：超級App應該超級個性化，個性化中的個性化。

如，以“騰訊應用寶”為例，其打破了傳統應用的套路，從娛樂和社交的角度去“再造”應用分發平臺，開創了一個應用市場新模式。也讓業內人士看到了App快消化運作的趨勢。于是App也成為各大企業的新“行當”，在手機廠商和專業應用下載平臺的夾擊下，不但沒有被擠成“夾心餅干”，反而成了可口的“驢肉火燒”。

2013年3月，一份移動廣告網絡調查顯示，當月接近3/4的iOS和安卓系統用戶人均下載App個數約為6個，其中27％的用戶下載量高達21個，如圖1-7所示。除了享用已安裝的App外，用戶還十分關注新的開發應用，調查顯示超過90％以上的用戶曾下載過新App，其中，57％的用戶下載量超過10個，具體如圖1-8所示。

就在個人App方興未艾之時，人們對App發展的未來趨勢有一個基本共識，即下一階段將會走向商務領域。盡管大多數人認為商務化的App應用前景并不明朗，因為要求更高、更復雜、更加個性化、需定制化的特點注定App還需要更加完善、更加高端才行，但這將是個人App發展到一定階段的必然趨勢。

可以預見，App將會成為互聯網行業增長最快的領域。我國Android與iOS設備的使用量躍居全球首位，企業App數量將達到60萬個，企業App開發及移動營銷市場規模將達到480億，2016年，App客戶端也將成為移動互聯網的重要入口之一。圖1-9所示為2010～2015我國移動互聯網細分行業結構比例。

從圖1-9中可以看出，2013年移動購物在移動互聯網市場規模中占比為38.9％，居于首位，并且占比將在未來5年繼續擴大，預計到2017年占比將達到55.0％。移動營銷也將穩步提升，預計到2017年將達到21.8％。因此，500強企業紛紛開通屬于自己的手機App，務求從線下乃至手機上捕獲顧客。例如，麥當勞、肯德基等餐飲巨頭更是如此。在智能手機迅猛普及的情況下，當移動互聯網影響著人們衣食住行的時候，人們將毫無疑問地習慣指尖之下的訂餐、購物、娛樂和社交等活動。

只要需求有分化，市場上就一定會產生分化，早期的App市場就像一塊大餅，大家爭先恐后地搶占，但隨著越來越多的App面世，開發商們也隨之走向了細分化市場，挖掘其中的潛在用戶，這些潛在用戶就是企業。

1.4?App如何接軌商業領域

App最初只是作為第三方應用參與到市場中，而隨著互聯網越來越開放化，移動互聯網的興起，App作為一種盈利模式被眾多企業，尤其是互聯網企業、電商企業重視，逐步成為宣傳、推廣和營銷的主要方式。至此，App應用已經不僅僅是移動設備上的一個應用那么簡單，而是與企業盈利相結合的商業模式。

有數據表明，移動App給企業帶來的利益遠遠超過了以往任何一種方式。由于其成本低，方便快捷，于是，擁有自己的App應用也就成了共識，有的企業會先自助開發，后找專業機構代做。現在有很多App便可以在企業官方網站上直接下載，并進行無線控制，這表明App正在擺脫諸如手機商城、App Store這樣的第三方平臺的束縛，走向獨立盈利的道路。

那么，App將如何沖擊傳統商業規則呢？主要有4種模式，這幾種模式主要是以利潤來源進行區分的，如廣告主付費、平臺付費、免費等。從目前大多數企業的做法來看分別如下。

（1）向商家收費

這種模式運用最多的就是網絡商城，最具有代表性的包括京東商城、小米商城、當當、中國購、凡客誠品等，如圖1-10和圖1-11所示。

隨著電子商務的發展，目前國內商城如雨后春筍般地發展起來。而且其體系已經非常完善，在App上可實現一鍵式操作，如店鋪導航、商品展示、在線購物、在線支付、售后服務、庫存預警等一應俱全，如圖1-12所示。

網絡商城是依托互聯網技術，利用各類App軟件手段，建立的一種虛擬商店。這種商店的特色表現在從買到賣的過程全部在互聯網平臺上虛擬運作，優勢是沒有中間環節，消除運輸成本和代理中間的差價，以獲取更大的利潤發展空間。

網絡商城類的App，一方面為用戶提供商品和服務，努力為用戶創造親切、輕松和愉悅的購物環境，最大化地滿足消費者日趨多樣化的購物需求。另一方面為商家提供渠道和客源，不斷豐富產品結構，不斷拓寬用戶群體，并憑借具有競爭力的價格優勢和逐漸完善起來的物流配送體系優勢，贏得較高的市場占有率。

這類App給自己的定位是扮演中間人的角色，與第三方平臺有些類似，這預示著App平臺化將是未來發展的一個大趨勢。

（2）向平臺收費

為了提高客戶的忠誠度，大部分企業愿意出錢購買App內容服務，以提升自身的服務。這類企業主要包括電信企業、device以及Google等大型軟件服務商。以i168或iBus為代表的全省交通信息服務為例，這些企業會購買一些App服務項目，然后將其放在Android平臺上，免費供使用者下載。借此鼓勵用戶關注自己，創造下載量。

另外，一個問題是信息安全問題，一旦信息出現重大漏洞，將關系著平臺的生存，因此，信息安全的App絕對是重大需求，包括Google、Amazon、Yahoo等國內外大型企業對App信息安全都非常重視。

還有特定的App，如Social App上由于有特定族群或一定流量的優勢，自然會有企業愿意付錢導流量。值得關注的商業模式是，現階段已有企業作為資源交換互相導流量，在不必付錢的情況下，彼此成為對方的Medial（媒介）。

（3）向第三方手費

第三方的定義非常廣，包括政府、法人和企業等，運用最多的是金融行業。因為，目前手機理財手續費還比較高，最高可達12％，這對理財者來講是相當沉重的負擔。銀行為了降低用戶的這部分負擔必然尋找其他途徑，如有的銀行有自己的專屬App，通過軟件為用戶提供資金管理、資產負債、賬戶及其他管理等，齊魯銀行App如圖1-13所示。

再如，保險公司會購買保障車輛安全類的App，便于用戶裝在車上，不但可安全駕駛，還可降低車被盜的概率，如車載電子狗、路況電臺，其實這也間接地減少了保險公司的損失，是雙贏的結果。

除了金融業外，政府部門也可能成為App最大的付費方。政府部門會涉及很多公共服務。如交通信息服務、稅務信息服務及公共資費服務等，為了這些信息更好地傳遞到用戶手中就有必要使用相應的App。

如北京首個交通事故處理App——事故e處理，如圖1-14所示，事故e處理是由北京市公安交警支隊與中國移動北京分公司、北京保險行業共同推出，是全市首家開啟官方利用手機App快速處理交通事故的新模式。

還有一些特殊行業的企業，為了提高管理效率會利用必要的App工具來進行輔助，如簽到、培訓、績效考核或定期向員工提供各種信息等。這時這類企業就成為潛在的購買者，如某研究機構的分析師每天要大量閱讀國內外財經信息，企業可以出資購買財經信息App或相關App，具體如圖1-15所示。

（4）向直接使用的用戶收費

雖說目前不管App store或是Android Market上都有相當高的比重是免費App，但不代表App就都收不到錢，只要提供定制化、量身定做的App，讓使用者認為非要不可，或是價值很高的App，用戶就愿意掏錢付費使用。

App除了提供比較大眾的信息功能外，也具有提供個人化較強的服務功能，如有的App可以與用戶互動，可以為用戶提供心理咨詢、減肥咨詢等，甚至可進行推薦服務，先征詢個人的體能體態狀況，依據個人情況不同安排不同的服務。

在“一個人的經濟”熱潮持續發酵的情況下，個人化的App，如減肥類的App、飲食類的App、養生保健類的App，都會因符合個人需求而被大眾所喜歡，因此，這類App采用用戶付費的模式是行得通的。

如菜譜精靈這款App，如圖1-16所示，旨在為用戶提供各類美食菜譜，被稱為菜譜中的百科全書，千種食材隨時可供用戶搜索。再加上流暢的用戶體驗、實時的精品內容推薦，都備受吃貨們青睞。

另外，還有一種特殊的盈利模式——免費。App免費下載對使用者而言，有助于提高下載使用頻率，用戶“黏著度高”，對于新創業的公司而言，因免費所導入的流量可以成為強大的User base（使用者基礎），也是作為開發商向第三方、甚至第四方收費的依據之一。

在互聯網的“免費”思維里，賣方依然提供商品給買方，但商品的定價是“零”，買方不需支付任何金錢就能擁有商品。賣方獲利的關鍵在于：在任何一筆免費交易中，都可能會存在另一名賣方，通過另一項“服務”向買方收取費用，再與原有賣方共享；也可能存在另一項搭配的商品或服務，透過產品組合設計或其他營銷手法，吸引大部分的消費者付費使用。

在App商業模式中，下載App不用錢，登廣告未來可能也不用錢，類似租售屋網站的做法，形成廣告市集，聚攏人氣。未來也可能會出現用勞務或時間來交換支付App的下載費。