臨近上班時間，有不少人從外頭的走道里經過，這些都沒有影響到寧欣妍，她依然眼觀鼻鼻觀心地端坐著，不急不躁。

她所不知的是，這一幕落入某人的眼中，對她有了更好的印象。

這一輪復試和第一次有所不同，這回是把參加復試的人同時都叫進會議室，由集團總部負責招商的肖經理來親自面試，畢竟將來都是她直接領導的人。

會議桌的中間放著一個鐵盒子，里頭是十幾張紙條，對應的剛好是參加復試的人數。在工作人員的示意下，每個人都從里頭抽出一張，要根據內容來回答問題。用肖經理的說法，這些都是在現實的工作中遇到的問題，要考的就是大家的應變能力，還有對商業這一行的認識。

不知是幸還是不幸，寧欣妍抽到的問題是：如果有顧客投訴商品質量問題，而商家不愿意做出相應賠償，作為管理人員的你，會怎么處理？

看似簡單，實則包含了各方面的內容在里面。據她了解，“旭達”在國內所做的商業項目都是租賃式的，而不是扣點式。也就是說，與傳統的百貨業態不同，“旭達”不是統一經營的模式，而是開發項目后，把產權出售，再由他們來進行招商和后期管理。

這就是說，不能像普通的百貨商場那樣，強勢地要求商家退貨就要照做，很多時候，管理方不但要維護顧客的合法權益，也要維護商家的權益。這就是兩難的處境。

還沉浸在思路中，寧欣妍就聽到自己被店名了，深吸一口氣后，她才冷靜地分析道：“首先，商品是否真的有質量問題，必須要有相關部門的檢驗報告，否則不能單憑顧客的一面之詞就對商家進行處罰。其次，根據《消費者權益保護法》，產品如果有問題，要在修不好，換貨后仍然存在質量問題的情況下，才會給予退貨處理。所以，最根本的原因還在于那件貨品的本身，只有界定究竟是瑕疵品，還是人為造成的，才能做進一步判斷。”

“假如是商家的過錯，出售有問題的貨品給顧客，那我一定會根據商場的相關管理條例，對商家進行教育和處罰，并且會給顧客一個滿意的解決方案。但要是顧客購買后使用不當所形成的問題，我當然要維護商家的權益。總之，我們作為管理人員只要能保持中立的態度去公平看待事情就好了。”

話音剛落，立刻就有掌聲響起，鼓掌的人正是坐在對面的肖經理。她的臉上難掩那友善的笑意：“完全沒有工作經驗的人，能做出這么有條理性的分析，還能說得這么專業，實在叫人驚訝。寧小姐恐怕做了不少功課吧？呵呵，剛才我很早就看到你坐在這里等著了。”

看得出來，這是個做事情很穩當的人，所以寧可把時間提前，也不會遲到。這樣時間觀念比較強的人，往往不會浪費時間，辦事效率會很高。

謙虛地回應幾句后，寧欣妍依然淺笑著看其他人的解答，心中卻七上八下的，不知道自己究竟有沒有競爭力。

宣布結果的時候，那位秘書沒念到一個名字，她的心頭就跟著跳一下，聽到不是自己的名字后，難免有失望。就在她以為沒戲了，突然聽到肖經理說：“有一個人，我非常渴望能與她成為同事，那就是寧欣妍！”

偌大的會議室里鴉雀無聲，大家萬萬沒有想到，肖經理最終會選了一個此前完全沒有工作經驗的人！其他幾位來面試的人臉色也很詭異，想要大方地去祝賀，卻又發現話說不出口。

就連寧欣妍自己都愣住了，她原本還做好了最壞的打算，這里再失敗，回家后還得繼續再去找其他單位投遞簡歷。當喜事來得太快的時候，往往會讓一個人變得呆滯。

從頭到尾一直都在旁觀的黎昕看到她的表情不禁失笑，用筆頭輕敲桌面幾下提醒道：“寧小姐，莫非你不愿意加入‘旭達’這個大家庭？”

“不不不！我很愿意！”一語驚醒夢中人，寧欣妍趕緊把腦袋搖得像撥浪鼓似的，恨不得把脖子都擰斷，就生怕人家有誤會。

她這可愛的反應把在座的所有人都逗笑了，于是大家都紛紛向她表示祝賀，而肖經理更是淡笑著說：“希望你不會令我失望。”

經驗固然重要，但她更看重的還是員工的個人培養前途和潛質。這位單身媽媽雖然毫無社會閱歷，就憑她目前的處境，為了將來打算，必然會努力去學習和工作。而從這次面試的答題來看，她還是個做事極度認真負責的人，否則不會花這么多時間和精力去提前做功課。

實際上現在很多人找工作都很難找到專業對口，工資待遇又滿意的了。寧欣妍所學的是師范專業，那她的耐心和待人態度必定會比較出色，這在服務性質的商業地產行業來說，顯得尤為重要。

成功找到第一份工作，這是寧欣妍這段時間來最值得高興的事了。剛走出“旭達”大廈的門口，她就迫不及待地打電話向秦樂姍報告這個天大的好消息，不料電話那頭的人比她還興奮，又叫又笑的。

為了慶祝她有全新的開始，兩人帶著點點到外面去改善伙食，當然，目前來說，這頓飯還是得秦樂姍先請。寧欣妍承諾，等她領到第一個月的工資時再還回來，立馬又惹來閨蜜的吐槽……

“得了吧，你跟我算這么清楚干什么？再說了，第一個月還是實習期，能有多少錢還不一定呢，通常都是三五百就打發了，我勸你還是別抱太大的希望。”悠哉地往嘴里塞了一塊牛肉后，秦樂姍涼涼的說，完全是一副過來人的語氣。

無所謂地聳了聳肩，寧欣妍笑道：“沒關系，萬事開頭難，只要有收入就是好事。”她的性格向來樂觀知足，不會妄想著一步登天，也不會頹廢到盲目滿足于現狀。

看到好友這么淡定，秦樂姍也寬慰了一些，忽然想到什么，驚叫道：“那點點怎么辦？我下周就要去上海出差了，至少要去半個月，你又要上班，總不能把她送回你家里吧？”作為寧欣妍的摯友，她當然清楚他們家的情況。