司機(jī)和賣(mài)票人幾乎是順順當(dāng)當(dāng)?shù)貜能?chē)頭收到車(chē)尾。臨到那位最后上車(chē)的少婦了。在這個(gè)過(guò)程中，她一直望著窗外，好像根本不曾看見(jiàn)車(chē)內(nèi)發(fā)生的一切。

賣(mài)票人朝她嚷道：“交錢(qián)，交錢(qián)！”

“交什么錢(qián)？”她掉轉(zhuǎn)頭平靜地問(wèn)。

賣(mài)票人拈起一張鈔票朝她一揚(yáng)道：“就這，看見(jiàn)了嗎？”

少婦不吱聲，重新扭頭望著窗外。

賣(mài)票人意外地碰壁，臉露猙獰，吼起來(lái)：“你到底交不交？”

少婦懷里的小狗仿佛受了驚嚇，與少婦緊貼在一起，少婦低下頭，纖纖素手拍撫著它，不再看賣(mài)票人，也不掏錢(qián)。乘客們七嘴八舌道：“算了，交吧，都是趕路的人，看你也不像缺這１０美元錢(qián)的人。”

少婦默默端坐如一尊塑像。

賣(mài)票人也許是聽(tīng)了乘客之言，就覺(jué)得自己原是替乘客主持公道，而這女人卻從中作梗，義憤頓生，揮掌便朝少婦臉上打去。

少婦美麗的臉被打得歪向一邊，然而卻固執(zhí)地轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)直面賣(mài)票人，她依然無(wú)言，只是用無(wú)畏和蔑視的目光盯著他。賣(mài)票人還欲出手，但仿佛有一只無(wú)形的手把他的手捉住，僵在半空中不能移動(dòng)。車(chē)內(nèi)一片寂靜。所有的人都感覺(jué)到了，少婦如水的平靜中折射出一種震懾人心的美和力量。她絕不是沒(méi)有這１０美元錢(qián)，她不肯出讓的只是那種茍且偷生的人隨時(shí)隨地在一點(diǎn)一點(diǎn)出讓的人的尊嚴(yán)。

車(chē)開(kāi)了，載著一車(chē)屈服的人和唯一一個(gè)不屈服的女人。

大道理：有些時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)妥協(xié)；有些時(shí)候，我們不能放棄生命中的尊嚴(yán)，為捍衛(wèi)一些值得捍衛(wèi)的東西，我們應(yīng)不惜一切代價(jià)。

８．一把咖啡壺

里蘭老街上有一個(gè)鐵匠鋪，鋪里住著一位老鐵匠史密斯。由于沒(méi)人再需要他打制的鐵器，現(xiàn)在他改賣(mài)鐵鍋、斧頭和拴小狗的鏈子。

史密斯的經(jīng)營(yíng)方式非常古老和傳統(tǒng)，人坐在門(mén)內(nèi)，貨物擺在門(mén)外，不吆喝，不還價(jià)，晚上也不收攤。你無(wú)論什么時(shí)候從這兒經(jīng)過(guò)，都會(huì)看到他在竹椅上躺著，眼睛微閉著，手里拿著一只小收音機(jī)，身旁是一把咖啡壺。

史密斯每天的收入，正夠他喝咖啡和吃飯的。他老了，已不再需要多余的東西，因此非常滿(mǎn)足。

一天，一個(gè)文物商人從老街上經(jīng)過(guò)，偶然間看到史密斯身旁的那把咖啡壺——古樸雅致，紫黑如墨，有制壺名家的風(fēng)格。他走過(guò)去，順手端起那把壺。

壺嘴處有一記印章，果然是名家楊格制作的。商人驚喜不已，因?yàn)闂罡裨谑澜缟嫌心竽喑山鸬拿烂?jù)說(shuō)他的作品現(xiàn)在僅存三件，一件在法國(guó)紐約州立博物館里，一件在英國(guó)博物院，還有一件在泰國(guó)一位美僑手里。

商人想以１０萬(wàn)美元的價(jià)格買(mǎi)下那把壺。當(dāng)他說(shuō)出這個(gè)數(shù)字時(shí)，史密斯先是一驚，后又拒絕了，因?yàn)檫@把壺是他爺爺留下來(lái)的，他們祖孫三代打鐵時(shí)都喝這把壺里的咖啡，他們的血汗也都來(lái)自這把壺。

壺雖沒(méi)賣(mài)，但商人走后，史密斯有生以來(lái)第一次失眠了。這把壺他用了近６０年，并且一直以為是把普普通通的壺，現(xiàn)在竟有人要以１０萬(wàn)美元的價(jià)錢(qián)買(mǎi)下它，他轉(zhuǎn)不過(guò)神來(lái)。

過(guò)去史密斯躺在椅子上喝咖啡，都是閉著眼睛把壺放在小桌上，現(xiàn)在他總要坐起來(lái)再看一眼，這讓他非常不舒服。特別讓他不能容忍的是，當(dāng)人們知道他有一把價(jià)值連城的咖啡壺后，蜂擁而來(lái)，有的問(wèn)還有沒(méi)有其他的寶貝，有的甚至開(kāi)始向他借錢(qián)。更有甚者，晚上推他的門(mén)。他的生活被徹底打亂了，他不知該怎樣處置這把壺。

當(dāng)那位商人帶著２０萬(wàn)美元現(xiàn)金，第二次登門(mén)的時(shí)候，史密斯再也坐不住了。他召來(lái)左右店鋪的人和前后鄰居，當(dāng)眾把那把壺砸了個(gè)粉碎。

現(xiàn)在，史密斯還在賣(mài)鐵鍋、斧頭和拴小狗的鐵鏈子，今年他已經(jīng)１０２歲了。

大道理：對(duì)于真正享受生活的人來(lái)說(shuō)，任何不需要的東西都是多余的，他們不會(huì)去背這個(gè)愚蠢的包袱。錢(qián)對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，可能很重要，但對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)也不重要。不要認(rèn)為金錢(qián)是萬(wàn)能的，能夠買(mǎi)到世間的一切。

９．征服的人性

一名搶劫犯在搶劫洛杉磯銀行時(shí)被警察包圍，無(wú)路可退。情急之下，劫犯順手從人群中拉過(guò)一人當(dāng)人質(zhì)。他用槍頂著人質(zhì)的頭部，威脅警察不要走近，并且喝令人質(zhì)要聽(tīng)從他的命令。

警察四散包圍，但不敢上前。劫犯挾持人質(zhì)向外突圍，突然，人質(zhì)大聲呻吟起來(lái)。劫犯忙喝令人質(zhì)住口，但人質(zhì)的呻吟聲越來(lái)越大，最后竟然成了痛苦的吶喊。

劫犯慌亂之中才注意到人質(zhì)原來(lái)是一個(gè)孕婦，她痛苦的聲音和表情證明她在極度驚嚇之下馬上要生產(chǎn)。鮮血已經(jīng)染紅了孕婦的衣服，情況十分危急。

一邊是漫長(zhǎng)無(wú)期的牢獄之災(zāi)，一邊是一條即將出生的生命。劫犯猶豫了，選擇一個(gè)便意味著放棄另一個(gè)，而每一個(gè)選擇都是無(wú)比艱難的。四周的人群，包括警察在內(nèi)都注視著劫犯的一舉一動(dòng)，因?yàn)榻俜改壳暗倪x擇是一場(chǎng)良心、道德與金錢(qián)、罪惡的較量。

終于，劫犯緩緩舉起了槍——他將槍扔在了地上，隨即舉起了雙手。警察一擁而上。圍觀者竟然響起了掌聲。

孕婦已不能自持，眾人要送她去醫(yī)院。已戴上手銬的劫犯忽然說(shuō)：“請(qǐng)等一等，好嗎？我是醫(yī)生！”警察遲疑了一下，劫犯繼續(xù)說(shuō)，“孕婦已無(wú)法堅(jiān)持到醫(yī)院，隨時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn)，請(qǐng)相信我！”警察終于打開(kāi)了劫犯的手銬。

一聲洪亮的啼哭聲驚動(dòng)了所有聽(tīng)到它的人，人們歡聲高呼，相互擁抱。劫犯雙手沾滿(mǎn)鮮血——是一個(gè)嶄新生命的鮮血，而不是罪惡的鮮血。他的臉上掛著職業(yè)的滿(mǎn)足和微笑。人們向他致意，忘了他是一個(gè)劫犯。

警察將手銬戴在他手上，他說(shuō)：“謝謝你們讓我盡了一個(gè)醫(yī)生的職責(zé)。這個(gè)小生命是我從醫(yī)以來(lái)第一個(gè)從我槍口下出生的嬰兒，他的勇敢征服了我。我現(xiàn)在希望自己不是劫犯，而是一名救死扶傷的醫(yī)生。”

罪惡會(huì)被一個(gè)幼小的生命征服，不是因?yàn)樗麖?qiáng)大和偉大，而是僅僅在于他是一個(gè)需要生存權(quán)利的生命而已。生命的征服就是如此簡(jiǎn)單。

這是一個(gè)絕對(duì)真實(shí)的故事，它發(fā)生在美國(guó)的洛杉磯市。

大道理：人們心底都有一些很純潔的東西，也許就是常說(shuō)的“良心”吧，只不過(guò)許多時(shí)候它們都會(huì)被各種欲望埋沒(méi)了。一旦我們的良心自我發(fā)現(xiàn)時(shí)，我們就會(huì)回歸到真實(shí)的自我，不會(huì)為任何私欲所埋沒(méi)，也不會(huì)為任何困難所掩蓋。

１０．失誤并不可怕

那事發(fā)生在德國(guó)柏林奧達(dá)克余百貨公司。

有一天下午，售貨員彬彬有禮地接待了一位來(lái)買(mǎi)唱機(jī)的女顧客。售貨員為她挑了一臺(tái)未啟封的“西門(mén)子”牌唱機(jī)。事后，售貨員清理商品時(shí)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是錯(cuò)將一個(gè)空心唱機(jī)貨樣賣(mài)給了那位法國(guó)女顧客。于是，立即向公司警衛(wèi)做了報(bào)告。警衛(wèi)四處尋找那位女顧客，但不見(jiàn)蹤影。

經(jīng)理接到報(bào)告后，覺(jué)得事關(guān)顧客利益和公司信譽(yù)，非同小可，馬上召集有關(guān)人員研究。當(dāng)時(shí)只知道那位女顧客叫基泰絲，是一位法國(guó)記者，還有她留下的一張“法國(guó)快遞公司”的名片。據(jù)此僅有的線索，奧達(dá)克余公司公關(guān)部連夜開(kāi)始了一連串尤如大海撈針的尋找。

先是打電話(huà)，向柏林各大賓館查詢(xún)，毫無(wú)結(jié)果。后來(lái)又打國(guó)際長(zhǎng)途，向巴黎的“法國(guó)快遞公司”總部查詢(xún)，深夜接到回話(huà)，得知基泰絲父母在法國(guó)的電話(huà)號(hào)碼。接著，又給法國(guó)掛國(guó)際長(zhǎng)途，找到了基泰絲的父母，進(jìn)而打聽(tīng)到基泰絲在巴黎的住址和電話(huà)號(hào)碼。幾個(gè)人忙了一夜，總共打了７８?jìng)€(gè)緊急電話(huà)。

第二天一早，奧達(dá)克余公司給基泰絲打了道歉電話(huà)。幾十分鐘后，奧達(dá)克余公司的副經(jīng)理和提著大皮箱的公關(guān)人員，乘著一輛小轎車(chē)趕到基泰絲的住處。兩人進(jìn)了客廳，見(jiàn)到基泰絲就深深鞠躬，表示歉意。除了送來(lái)一臺(tái)新的合格的“西門(mén)子”唱機(jī)外，又加上著名唱片一張，蛋糕一盒和毛巾一套。接著副經(jīng)理打開(kāi)記事簿，宣讀了怎樣通宵達(dá)旦查詢(xún)基泰絲住址及電話(huà)號(hào)碼，及時(shí)糾正這一失誤的全部記錄。

這時(shí)，基泰絲深受感動(dòng)，她坦率地陳述了買(mǎi)這臺(tái)唱機(jī)，是準(zhǔn)備作為見(jiàn)面禮，送給柏林外婆家的。回到住所后，她打開(kāi)唱機(jī)試用時(shí)發(fā)現(xiàn)，唱機(jī)沒(méi)有裝機(jī)心，根本不能用。當(dāng)時(shí)，她火冒三丈，覺(jué)得自己上當(dāng)受騙了，立即寫(xiě)了一篇題為《笑臉背后的真面目》的批評(píng)稿，并準(zhǔn)備第二天一早就到奧達(dá)克余公司興師問(wèn)罪。沒(méi)想到，奧達(dá)克余公司糾正失誤如同救火，為了一臺(tái)唱機(jī)，花費(fèi)了這么多的精力。這些做法，使基泰絲深為敬佩，她撕掉了批評(píng)稿，重寫(xiě)了一篇題為《７８次緊急電話(huà)》的特寫(xiě)稿。

《７８次緊急電話(huà)》稿件見(jiàn)報(bào)后，反響強(qiáng)烈，奧達(dá)克余公司因一心為顧客而名聲鵲起，門(mén)庭若市。后來(lái)，這個(gè)故事被法國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)推薦為世界性公共關(guān)系的典范案例。

大道理：一個(gè)小小的失誤不去改正，可能會(huì)釀造一場(chǎng)大禍。很多人都認(rèn)為只有那些重大事件才稱(chēng)得上是危機(jī)，卻沒(méi)意識(shí)到很多公司的危機(jī)都是由小小的失誤造成的，等到發(fā)現(xiàn)時(shí)，卻為時(shí)已晚。

１１．荒唐的人性試驗(yàn)

兩個(gè)外地人乘車(chē)來(lái)到一個(gè)小城市，在一家旅館投宿。店主像通常所做的那樣，問(wèn)他們姓名、職業(yè)、要在此處住多久。這兩個(gè)外地人說(shuō)：“我們是格勞克城的著名醫(yī)生。大約要在這兒住四個(gè)星期。但您不要將這告訴任何人，因?yàn)槲覀円谶@里做一個(gè)試驗(yàn)，我們需要安靜。”

好奇的店主問(wèn)：“究竟做什么試驗(yàn)？”

“在格勞克城我們做出了一個(gè)奇跡：將死人重新搞活過(guò)來(lái)。這種試驗(yàn)，我們?cè)谀抢镉昧耍硞€(gè)星期時(shí)間。現(xiàn)在我們要在這里，在另一種條件下重做。”

顯然，店主立即將這奇怪的故事傳開(kāi)了。開(kāi)始人們對(duì)此只是一笑了之；但這兩個(gè)外地人的行動(dòng)卻漸漸地引人注意了。他倆經(jīng)常到公墓去，久久地停留在一些墳?zāi)骨埃渲邪ㄒ粋€(gè)富商的年輕妻子的墓。他們同人們交談，詢(xún)問(wèn)有關(guān)這位年輕太太的和其他葬于此公墓的死人的情況。

整個(gè)小城漸漸地處于一種奇怪的不安之中。首先是那個(gè)商人比爾，他真的相信這種神奇的試驗(yàn)會(huì)成功。他同城里的醫(yī)生交談，現(xiàn)在連醫(yī)生的臉也嚴(yán)肅起來(lái)了。３個(gè)星期的時(shí)間快要過(guò)去了，肯定要發(fā)生什么事了。

第３星期的周末，這兩個(gè)外地人收到了商人比爾的一封信。“我曾有過(guò)一個(gè)像天使一般的妻子，”他寫(xiě)道，“但她重病纏身。我很愛(ài)她，也正因?yàn)槿绱耍也幌Ｍ胤挡◇w。你們別擾亂她的安寧吧！”信封里放了一大筆標(biāo)明是作為謝禮的錢(qián)。

在第一封信之后，其他的信接踵而來(lái)。

一個(gè)侄子繼承了他叔叔的遺產(chǎn)，很為他死去了的叔叔再?gòu)?fù)活而擔(dān)憂(yōu)；一個(gè)在其丈夫死后又重新改嫁了的女人寫(xiě)道：“我的丈夫很老了，他不想再活了。他已得到了他的安寧。”……這些信的信封里也都放著一筆款。

兩個(gè)外地人對(duì)此一言不發(fā)，夜里繼續(xù)著他們的公墓之行。這時(shí)，小城的市長(zhǎng)進(jìn)行干預(yù)了。他當(dāng)市長(zhǎng)才不久，而且很想長(zhǎng)期當(dāng)下去，不愿再跟死去的前任市長(zhǎng)會(huì)面。他向這兩個(gè)外地人提供了一大筆款。“我們的條件是，”他寫(xiě)道，“你們不要再繼續(xù)試驗(yàn)下去了。我們相信你們能將死人搞活，還可以給你們一份證明，我們這里不想要奇跡，你們立刻離開(kāi)這個(gè)城市吧！”

這兩個(gè)外地人拿了錢(qián)和證明，收拾起他的行裝，離開(kāi)了這座城市。“試驗(yàn)”成功了。

大道理：每個(gè)人心中都有自己的秘密，有些人心中更是藏有不可告人的秘密。有人就會(huì)利用這些秘密來(lái)達(dá)到自己的目的。因此，在我們的生活中，我們不要有各種各樣的私欲，以免被人抓住把柄。

１２．生活要轉(zhuǎn)變念頭

當(dāng)庫(kù)克駕駛著藍(lán)色的寶馬回到公寓地下的車(chē)庫(kù)時(shí)，又發(fā)現(xiàn)那輛黃色的法拉利停得離他的泊位那么近。“為什么老不給我留些地方！”庫(kù)克心中憤憤地想。

庫(kù)克想把車(chē)擠進(jìn)他的停車(chē)位并不是件容易的事情，一邊是黃色的法拉利，一邊是水泥柱。他不得不來(lái)回倒幾趟車(chē)……

有一天，庫(kù)克比那輛黃色的法拉利先回到家。當(dāng)他正想關(guān)掉發(fā)動(dòng)機(jī)，那輛法拉利開(kāi)了進(jìn)來(lái)，駕車(chē)人像以往那樣把她的車(chē)緊緊地貼著庫(kù)克的車(chē)停下。庫(kù)克實(shí)在無(wú)法忍耐，外加他正患感冒，頭疼得厲害，況且他還剛收到稅務(wù)所的催款單，于是庫(kù)克怒目瞪著黃色法拉利主人大聲喊道：“瞧你！是不是可以給我留些地方？你離我遠(yuǎn)些！”

黃色法拉利主人也瞪圓雙眼回敬庫(kù)克：“和誰(shuí)說(shuō)話(huà)哪！”她邊尖著嗓門(mén)大叫邊離開(kāi)車(chē)子，“你以為你是誰(shuí)，是總統(tǒng)！”說(shuō)完對(duì)庫(kù)克不屑一顧地扭轉(zhuǎn)身子走了。

庫(kù)克咬咬牙心想：“我會(huì)讓你嘗嘗我的厲害。”第二天，庫(kù)克回家時(shí)，黃色的法拉利正好還未回車(chē)庫(kù)，庫(kù)克把車(chē)子緊挨著她的泊車(chē)位停下，這下她也會(huì)因?yàn)樗嘀佣虿婚_(kāi)車(chē)門(mén)的。

接著的幾天，那輛黃色的法拉利每天都先于庫(kù)克回到車(chē)庫(kù)，逼得庫(kù)克好苦。

有一天，庫(kù)克轉(zhuǎn)變車(chē)的反光鏡以避免被水泥柱子撞著時(shí)，真想有個(gè)好機(jī)會(huì)再教訓(xùn)她一下，可轉(zhuǎn)念一想：“老這樣下去能行嗎？該怎么辦呢？”不過(guò)庫(kù)克立即有了一個(gè)好主意。

第二天早晨，黃色法拉利的女主人一坐進(jìn)她的車(chē)子就發(fā)現(xiàn)擋風(fēng)玻璃上放著一個(gè)信封。便條上這樣寫(xiě)著——

“親愛(ài)的黃色法拉利：