而自辦采購的問題很明顯，對外缺少統一的形象。由于地區的局限，采購人員不一定找到最優的供應商，而且失去了大批量購買的價格優勢。

由專家做專業的事

深入挖掘出采購存在的問題，IBM隨即開始了變革行動，目標就是電子采購。從后來IBM總結的經驗看，組織結構、流程和數據，三個要素是改革成功的根本。電子采購也是從這三方面著手的。

變化首先發生在組織結構。IBM成立了“全球采購部”...