“劉掌柜，你玉器鋪里那個(gè)叫孫小杰的伙計(jì)，在顧客第三次提出看一個(gè)玉手鐲時(shí)，對(duì)顧客出言不遜，氣得顧客轉(zhuǎn)身離去，之后那個(gè)顧客進(jìn)入下街的玉夫人玉器鋪，買(mǎi)了一個(gè)比朱記貴而玉的成色還不如我們朱記的手鐲。象這樣的事例在兩個(gè)月內(nèi)發(fā)生了三次，別告訴我你從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)，孫小杰應(yīng)該是你娘家外甥吧，這樣的人從今日起必須開(kāi)除，你應(yīng)該馬上對(duì)鋪里的所有店員重新調(diào)整培訓(xùn)，盡快改善服務(wù)態(tài)度，做到百問(wèn)不厭，百挑不煩，永遠(yuǎn)微笑服務(wù)。記住！嫌...