這時，趙曉飛帶著一位顧客進了接待室，他對王夢遠說：“這個用戶的車子，才跑了幾百公里，就發現水位燈亮，我一查原來是副水壺里少水。”

王夢遠一聽，就關切地說：“他是新車子，怎么會少水的呢？你給他好好查查，別是哪兒漏。”

趙曉飛卻胸有成竹地說：“我已經仔細的查過了，沒有地方漏，可能是出廠時少加了。”

王夢遠有點不解，就問：“那就給他加點說：“那不行！現在天是不冷，但到冬天怎么辦？連你們修理工都說，是出廠時少加了，這完全是廠家的責任，卻要我個用戶來埋一個星期，才跑了幾百公里，就少防凍液，你這兒有沒有零的，給他加點？”

胡玉英面無表情地說：“我這里沒有零的，全是整桶的。”

王夢遠又說：“能不能拆一桶，反正我們的服務車，到了冬天也是要加的，到時候就少加一點。”

胡玉卻有點不耐煩了，她說：“等到冬天，那要等到什么時候？我還沒有那個閑工負給它保管呢！他是新車你就給他做三包嘛？”

王夢遠忙解釋說：“他的防凍液要是漏光了，還可以做三包，但是他只少了一茶杯，這怎么個三包法呢？”

胡玉英又說：“那就讓他付錢！付五元錢差不多了。”

王夢遠有點焦躁地說：“用戶不肯付錢，為這事都吵了半天了。”

可是胡玉英卻將細細的雙眉一豎，擺下了臉，說“那我可不管，我只知道要是拆了一桶，我這里就少一桶，我就對不上賬了。”

此時王夢遠覺得，靠自己的能力來解決這個問題，已經是很無望的了，但是他還是做出了最后的一絲努力，他好言相求道：“能不能拆一桶，給他加一點？他在那里吵的煩死了。”

胡玉英卻沒好氣地說：“用戶吵你找廠長去，找我又有什么用？要是今天

進了孫廠長的辦公室，王夢遠把事情的前后，原原本本的說了一遍。孫廠長說：“是啊，作為用戶才買了一個新車，就要來加防凍液，人家心里是不好受。我這就去倉庫，同胡玉英說去。”

說著他就站起身來向倉庫走去，王夢遠并沒有跟過去，而是直接回了接待室。過了一會兒王夢遠和錢小萍，就從窗戶里看到趙曉飛，領了防凍液給那個車子加上了。接待室里的錢小萍，這時又嘲諷了王夢遠幾句，王夢遠只得無奈的笑笑，然后又嘆了一口氣……

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下班的時間已經過了，修理工和其他的管理人員，已開始陸續地走了。這時孫廠長進了門來，怒氣沖沖地對錢小萍說：“你和大劉倆人也太不象話了，燒飯的下班了，把食堂的鑰匙給你，這是信任你。你們到好，食堂的雞蛋少了兩個，招待駕駛員的肉圓，也給你們偷吃了兩個。你們以為自己做的事，別人都不知道是吧？!”

王夢遠聽到這話，看到孫廠長那氣勢洶洶的表情，心里極不是味。他實在不愿意看到眼前的這幕，正好這時外面有人在大聲的喊他，他就出去了……當王夢遠處理完了外面的事回來的時候，孫廠長已經走了，只見錢小萍的眼鏡放在了桌上，她正一個人在抺眼淚。他很想勸她幾句，但一時又不知道說什么好。

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