誠品書店敦南店辦公室。

那個有著商人氣質一般的經理正看著這個月的報表。

自從敦南改變了經營模式，成為二十四小時經營以后，店里的業績出現了一個質的飛越。但這種提升并沒有直接體現在書本的銷售量上，反而是書店里的咖啡區、飲品區的銷量出現了大幅增長，而這種增長很快又反饋給書本的銷量上，出現了一種多面開花的狀態。

這種狀態表明，公司的策略是對的。

誠品的這一步棋不但成功將誠品的名氣帶上了一個新的階段，更隱隱有了城市地標的影響力。他的影響力正在逐漸擴展，甚至已經不斷有外地游客慕名而來。

公司董事會出于這種考慮，已經有了開設多個分店的計劃，甚至還計劃將分店開到香港SH去。

而敦南店作為臺灣的總店，它的形象一直代表著誠品書店的門面。作為誠品書店的店長兼經理，陳經理一直認為自己兢兢業業，努力將每一個細節都做好。所以，在意見反饋這方面，陳經理一直很重視。

看完報表，陳經理又看起了意見反饋箱的意見。

這些意見大多數情況下都是雷同的。

要不是找某一本書沒有找到，要不就是覺得書店需要那些地方服務不夠周到，甚至有時候還有員工的表揚信在里面。

通常陳經理還沒有看，他基本都可以猜得出來里面會有些什么東西。

但看意見箱里的意見是董事會對每一個分店經理的要求，董事會的意見必須得到重視。所以，就算每個星期得到的建議都差不多，陳經理還是會看上一次。

上個星期的意見條已經被收集了起來，放到了一個小籃子里面。

陳經理只了掃了那小籃子一眼，眉頭就有點皺了起來，“怎么上個星期的意見這么多？”

他沒想到今天收上來的意見竟然比平常要多上許多，看分量比上個星期好像多了一倍的樣子，數量有一百來張。

他隨便在籃子里抽出了一張，看了一眼，“嗯，是表揚黃小蘭的，服務不錯，介紹得很好。不錯。”

陳經理沉吟了一下，第一張意見條就是一個好消息，讓陳經理的心情不錯。

但他拿起第二張的時候，見到上面寫著：“你好，我對貴店有點失望，沒想到誠品身為臺灣書店的龍頭老大，竟然連現在市面上最火熱的新書《武動蒼穹》也沒有，真的很失望。希望貴店能盡快進一下這本書，我很想看到下面的那幾集呢。”

“《武動蒼穹》這是什么書？”

陳經理眉頭開始皺了起來。

什么叫最火熱的新書？難道你不知道我們誠品的銷量排行榜是臺灣最權威的書籍榜單嗎？我們誠品沒賣的書竟然也敢叫最火熱的新書？真是可笑。

陳經理有點不以為意。

在他看來，一本新書不能進入誠品里賣的原因只有兩個。

第一個是裝訂質量太差。能進入誠品的不說要裝訂非常精美，但最起碼不能出現太明顯的質量問題，要不然會影響書店的本身形象。消費者如果發現書的質量有問題，他們通常不會去找出版商后者印刷廠，他們只會找賣給他們書的書店。

第二個原因是書的內容太差。誠品作為臺灣最大的零售書店是很珍惜自己的羽毛的。臺灣一年出版的圖書有數萬種，一種單買一本都會有幾萬本。但書店的面積是有限，書架也是有限的，作為一個盈利機構，誠品開書店是為了利潤。在它看來，追求利潤才是最根本的目的，所以，他采購的書基本是以賺取利潤為目標的。要想在誠品上架，必然在內容上不能太難看，不是什么狗屁垃圾都會賣。

在這一點上，誠品大多數時候都會通過一些比較大型的出版商采購，要不就是在圖書批發市場上采購。

所以，既然這本書沒有出現在誠品里，那么只會是這兩個原因中的一個。

陳經理實在沒有想到有任何原因會拒絕一本所謂的“最火熱的新書”。

看完這個意見條，陳經理搖了搖頭。

反正這個世界上奇葩多的是，自己碰上那么一兩個又有什么出奇的呢？況且那本什么《武動蒼穹》估計也就他自己覺得好看，所以覺得那本書賣得不錯，誠品一定有得賣吧。

將這個意見條放到一邊，他又拿起了一條新的意見條，只見上面寫著：“建議咖啡區的沙發上增加一些靠墊，這樣就可以一邊喝咖啡一邊舒服地看書了。哈哈。”

這條意見只有一句話。但陳經理卻笑了笑。“好像這個建議還不錯呢。”

他想了想，將這個紙條放到一邊記了下來。

然后，他又拿起了第三個意見條。

上面寫著：“誠品怎么會沒有《武動蒼穹》的第四集賣啊，好急，好想看。我是你們誠品的忠實客戶。但我從外面的書店買了三集的《武動蒼穹》，想在誠品買第四到六集，但沒有找到。你們誠品快點進貨啊。”

又是《武動蒼穹》？怎么回事？

陳經理看了一眼這張紙條以后覺得有點郁悶了起來。

怎么接二連三地遇到奇葩呢！

然后他又拿起第四張，沒想到第四張意見條寫的還是關于《武動蒼穹》的事，還是要求購這本書的第四集。

他翻了翻幾張紙條，發現上面的字跡都不一樣，不是同一個人的手筆。

接二連三地看到這本書的名字，他不得不重視了起來。

然后他又連續翻了十幾張紙條，發現有大半人都提到了這本書的名字。

這下子，他終于發現，自己的書店好像真的錯過了一本暢銷書呢。

能有這么多的客戶求購這本書那意味著這本書已經緊缺到了一個程度，也證明那本書的受歡迎程度。只要那個出版商不是傻子，絕對還會加印。

不行，這本書一定要放到我們書店來賣。

這是采購部的一大錯誤。不可饒恕。

陳經理有點憤怒地想道。

他立即撥通了公司的內線電話，響了幾聲以后，電話被打通了。只見陳經理對著電話沉聲道：“立即叫采購部的王經理過來找我。立即，馬上。”

電話放下以后，不到一分鐘的時間，陳經理辦公室的門就被敲響了。

叫了一聲“請進”以后，陳經理嚴肅地對著頭上有點冷汗的王經理道：“小王，你看看這些意見條是什么意思，給我一個解釋。”

陳經理將需要求購《武動蒼穹》的意見條都挑了出來，推到王經理面前。

那個肥肥胖胖的王經理看完，頭上的冷汗更多，只見他忐忑地道：“經理，您的意思是？”

陳經理見狀，心里面更怒，有點恨鐵不成鋼地道：“我還什么意思？難道你沒看出來嗎？這么多人都求購這本書，而我們誠品沒有，你說我們因此流失了多少客戶？你還問我什么意思。你是采購部的經理，不會看書，難道還不會看書市的銷量板嗎？”

那王經理聞言，苦笑著道：“經理啊，這本書我的確知道。但不關我的事啊，是您自己說不要采購這本書的。所以我才沒有進貨的。”

陳經理聞言，指著自己鼻子，道：“什么？你說我不讓你進貨？你是不是吃壞腦子了？我什么時候不讓你進貨了。我有關涉過你的工作嗎？”

王經理繼續解釋道：“有啊。就大半個月前不是有一個年輕人找您上門推銷一本小說嗎？那個出版社叫什么來著。對了，‘巨人’就是‘巨人出版社’，是一個大胖子，他親自來您辦公室推銷來著。然后您就打電話給我，說不能進他的小說。他后來來找我，然后為了不買他的書，我就說‘王經理出去了’然后推掉了他。他還給我留了兩本樣書呢。要不要我拿給您看看？”

“胖子？‘巨人出版社’？”陳經理苦苦思索了一下，突然拍了一下腦袋，叫道：“哦，好像真的是這樣哎。哎呀，我真是太機車了。我記得好像是。”他自罵了自己一句，然后又懊悔地道：“這樣子。這件事的確是我做得不對。但這是一本經過市場檢驗的暢銷書，怎么也得拿到銷售權。你到書市看看這本書還有沒有存貨，給我全部拿下來。如果沒有的話你就找到那個出版商跟他談，知道嗎？”

“好吧。知道了。經理。”

王經理臉色苦澀地說了一聲。

“好吧。你趕快去。去晚一點都是我們公司的損失，知道嗎？”

陳經理催促道。

“是的。經理，我馬上去。”

王經理趕忙應道。

然后急急忙忙地推開辦公室的門走了出去……