翌日,西唐市一間高聳入云的寫字樓中。
一位身著職業裝的年輕女子,手中拿著一張打印好的A4紙,踩著高跟鞋咯噔咯噔的來到了一間辦公室門口,敲過門后便走了進去。
“林總,巨影藥業今天一早就發了一則關于說明書的公告,請您過目。”年輕女子說話間,便將手中的A4紙放在了辦公桌上。
坐在桌前的這位“林總”是一位不可多得的美貌女子,看上去大約二十六七歲的樣子,處處都散發著成熟女性的魅力。她接過紙張認真的看了一遍后,口中輕笑了一下,開口說道:
“呦,沒想到巨影的反應倒是挺快啊?今天是第幾天了?”
年輕女子想了一下便回道:
“今天是第五天了,所有的大型媒體平臺都已經完成了部署。”
“嗯,第五天……原本還想再蓄蓄勢的,看樣子得加快節奏了。”林總若有所思的說道。
“林總,那您的意思是,咱們要提前進入第二階段了嗎?”
“對,告訴大家,明天一早就正式開始第二階段!”
……
兩日后的下午,正在辦公室查閱銷售數據的楊林森突然被錢樂樂請去了會議室,參加了一個由方薇主持的緊急會議。
見楊林森、賈海、劉小天等人全部到位后,方薇在大屏幕上點開了一篇文章,口中也同時說道:
“大家都來了啊,今天突然叫大家過來,是因為……我們巨影藥業可能遇到大麻煩了。今天上午,在很多論壇和微博平臺上,忽然就冒出了一篇名為《巨影制藥,無誠無信》的文章,而且正在鋪天蓋地的被轉發到了各大社交平臺中,到目前為止點擊量已經過百萬,失態的發展幾乎不可控。要不是這樣,大家先看一下這篇文章,之后咱們再具體討論對策吧。”方薇說話之時,壓根兒就不敢直視楊林森的雙目,因為她現在終于相信了楊林森前兩天的預言,那個她曾經忽視的小細節,已經被人拿來攻擊自己的企業了。
賈海、劉小天和蔣筱楠聽完方薇的這番話語后,在詫異之余,立馬閱讀起了這篇大屏幕上的文章。當他們看完后,個個都是義憤填膺的模樣,卻又無力辯駁。
此刻,楊林森則帶著平淡的表情點起了一支煙。這篇文章,他其實早在上午就已經看過了,但他當時并未處理,而是等待著巨影的團隊發現并啟動應急措施。
本篇文章不長,中心思想和楊林森預計的差不多。就是通過三個視頻中患者的言論,將矛盾聚焦在了治愈脫發、干眼與手腳發麻等幾則并未出現在產品說明書中的輔助功效之上。文中指出,如果這些功效都是真的,但說明書上卻未提及,就說明巨影藥業并未如實的編寫說明書,在產品功效方面對消費者有所隱瞞;而如果這些輔助功效是假的并不存在,那這些視頻便屬于虛假宣傳,純粹就是赤裸裸的欺詐。反正無論是那種情況,本文的最終結論就是——巨影制藥無誠無信,欺騙了消費者!
“高!實在是高!用我們自己的廣告和說明書來攻擊我們,算得上以彼之道還施彼身吧?而且無論咱們如何解釋,都逃不開欺騙消費者的大坑,左也是騙,右也是騙,這個論點確實厲害!”待大家都看完后,楊林森第一個開口說話了。
雖然這句話聽起來很氣人,但是事實確實如此。對方的這套說辭將巨影逼入了一個死胡同,有點啞巴吃黃連的意思,有苦說不出。隔了好一會兒,才聽到楊林森沖著劉小天、賈海與方薇說道:
“好了,你們三個別都把頭埋在桌子下面了。既然事情已經發生,就暫且放下自責和懊悔吧。當務之急是和對手過招,有什么想法就說吧。”
“林森哥,我、我知道錯了,之前是我太大意了……”方薇抬起頭內疚的說了一句后,便講起了她已經考慮好的應對之策:
“我爭取將功補過,我先說說我的看法吧。我認為如今咱們可以采取的措施是少得可憐,完全處于被動。第一呢,就是公開聲明,承認化羽丹的第一版說明書略有不妥,有一部分功效并未收錄在內。致歉的同時也盡快更換所有的說明書和包裝。第二,還應該找一些專業的團隊幫咱們在網上維護一下聲望,不能就這么毫不反擊的被黑下去。另外,再找人調查一下到底是誰在背后攻擊我們。現在敵暗我明,確實十分的被動。”
“唉,小薇說的對。楊總,這事也賴我,說實話前兩天我也覺得是你太敏感了,所以一直沒把這事當回事,如今看來是我大錯特錯了。不過,這個發帖子的人也太狠了吧,黑的咱們是有口難辯啊!解釋吧有問題,不解釋吧更有問題,真是……麻煩啊。可能方薇的建議也算是沒有辦法中的辦法了。”劉小天也抬頭跟著說道。
“唉,是我對不起大家,這件事根源在我,如果當初我編寫說明書的時候再細致一些就好了……”賈海依舊自責的說道。
“好了,好了,現在不是問責的時候,積極處理才是正道!”楊林森搖了搖頭后,這才開口說道:
“這次的確是我們犯錯了,錯了就只能道歉,而且敵暗我明,連還手都不知道該打誰,所以目前就先按照方薇的辦法處理吧。不過,最近一定要緊盯網絡的動向,再不能掉以輕心了。”
“放心吧,同一個坑跌倒兩次就說不過去了!我去找找我以前IT圈的朋友,看看能不能通過他們得到一些幫助。”劉小天一臉嚴肅的說道。
“對、對!我回去也問問我哥哥,看他有沒有資源能幫咱們查出對手的身份。”
……
會議結束后,方薇等幾人便按照計劃各自分工,有的發公告,有的聯系網絡公司,有的追查對手的身份,一些列的應對措施很快便落實了下去。
而楊林森卻如往常一樣,剛到下班的點就帶著蔣筱楠返回了家中。回到家后,跟沒事人一樣開心的和小狼打成了一片,似乎一點都不擔心此事。見到這一幕后,蔣筱楠忍了半天最終還是沒忍住,終于問了出來:
“楊先生,咱們不應該和小薇姐她們一起加班應對這次的事件嗎?您、您真的一點也不擔心?”
“呵呵,看你愁眉苦臉的樣子。擔心有什么用呢?事已至此,我們只能見招拆招了。而且我看小薇她們都已經安排好了,咱們留在公司又有什么用呢?”楊林森搖頭笑道。
“哦,是、是這樣啊。楊先生,你、你是不是還在生他們的氣啊?”蔣筱楠有些不知可否的小聲問道。
“唉,小楠,我早就不生氣了。來,我和你說說我是怎么想的吧。”見小楠的心里似乎裝了許多的煩惱,楊林森干脆把她叫到了身邊,講起了自己真實的想法:
“第一天開會的時候,我確實很生氣。但到了現在,我已經想明白了,其實這件事對咱們來說是件好事!咱們的團隊太年輕、太熱血,有時候很多細節問題都會忽略,再加上我也經常因為一些私事分心,沒辦法全心力的投入到事業之中。這種情況下,就需要大家更多、更細致的替巨影考慮。因此,我現在反而把這次的事情看作一種磨練,對咱們團隊的磨練!經歷過這次的打擊,我想大家都會比以前更謹慎,更成熟的。對了,你不覺得方薇他們今天就已經不一樣了么?呵呵,有句話怎么說來著,不經歷風雨,如何見彩虹啊?”