第11章
- 尋水的魚(yú),懂愛(ài)的人
- 高飛的海燕
- 1788字
- 2013-04-21 17:39:14
歐亞晴不知是什么事,邊和他一起下去,邊問(wèn):“怎么回事?”
服務(wù)員氣喘吁吁的說(shuō):“一個(gè)客人心臟病發(fā)作了。”
“打120了嗎?”
“打了,可是一群人在那圍著呢。我們也不能干等著呀。”
歐亞晴急匆匆跑下來(lái),一看一群人圍著病人,她撥開(kāi)人群,老人70多歲的樣子,躺在地上,雙手握住胸口那里,一動(dòng)不動(dòng),他老伴在旁邊急得直抹淚,歐亞晴走到跟前,手指湊到客人鼻前,焦急地對(duì)服務(wù)員說(shuō):“你馬上去看看,就餐的客人中有沒(méi)有醫(yī)生,”服務(wù)員剛要走,“等等,你先去給我找根縫衣針,順便拿瓶白酒。”歐亞晴決定先對(duì)病人自救。
“你行嗎?”不知什么時(shí)候黎浩杰站在了她身后,擔(dān)心地看著她。她邊脫病人的鞋和襪子邊說(shuō):“上大學(xué)的時(shí)候,因?yàn)榧依镉胁∪藢W(xué)過(guò)一點(diǎn)。”
服務(wù)員把針和酒拿來(lái)了,歐亞晴沒(méi)再說(shuō)話,沉著地把酒澆在縫衣針上,然后又澆了一些在病人的腳上,用針一個(gè)一個(gè)的扎病人的腳趾頭,邊扎邊擠出一滴血,她邊扎邊擠邊緊張地觀察病人的情況,剛扎完,病人就有了微弱的呼吸,這時(shí)救護(hù)車正好來(lái)了,急救醫(yī)生查看了一下病人情況,說(shuō):“是心臟猝死,急救做得很好,趕快上車送醫(yī)院。”
急救車呼嘯而去,周圍的客人發(fā)出一陣熱烈的掌聲,歐亞晴的臉一下紅了,不好意思地說(shuō):“抱歉,剛才影響大家用餐了,一會(huì)兒我們會(huì)贈(zèng)送果盤以示歉意,希望大家能度過(guò)一個(gè)愉快的午餐。”
一些客人大聲說(shuō)著謝謝,還有一些客人稱贊酒店員工素質(zhì)高,服務(wù)好,不愧是大企業(yè)的旗下子業(yè)。
歐亞晴一開(kāi)辦公室的門,蘇坤燦就從對(duì)門出來(lái),上下打量著她,說(shuō):“我說(shuō)雅晴,你還有哪些本事,趕緊說(shuō)出來(lái),省的到時(shí)候嚇壞我的小心臟。”
歐亞晴笑了:“我哪有什么本事啊,就這點(diǎn)雕蟲(chóng)小技都被你給看光了。”
蘇坤燦不相信的看著她說(shuō):“浩杰給我說(shuō),你英語(yǔ)那也是相當(dāng)那個(gè)流利的,要不你干脆去當(dāng)翻譯或護(hù)士吧。”
歐亞晴心思一動(dòng):“你這么說(shuō)倒提醒了我,咱可以找那個(gè)什么康院長(zhǎng),給咱們講一下生活中的急救常識(shí),在遇到這種情況,大家也不至于手忙腳亂。”
蘇坤燦點(diǎn)點(diǎn)頭:“你可真行,連天碩都算計(jì)上了,不過(guò)人家是一等一的專家,我可不一定能說(shuō)動(dòng)他”,說(shuō)完眼睛瞟向黎浩杰辦公室,“要不,你自己找浩杰說(shuō)說(shuō),他肯定會(huì)義不容辭。”
歐亞晴偏頭看著他,說(shuō):“你什么意思啊?我們?cè)僬f(shuō)工作的事,你作為黎總的特助,有義務(wù)和責(zé)任幫他分擔(dān),你更要義不容辭,懂嗎?”說(shuō)完關(guān)上了辦公室的門。
蘇坤燦咬著牙說(shuō):“好,有個(gè)性,我喜歡。”
時(shí)間一天天過(guò)去,酒店在黎浩杰的領(lǐng)導(dǎo)下,半年時(shí)間業(yè)務(wù)量上漲了10個(gè)百分點(diǎn),管理人員也做了一些調(diào)動(dòng),原宴會(huì)廳主管徐文盼現(xiàn)在成了客房部的經(jīng)理,后廚也有部分改變,大家都斗志昂揚(yáng)的。
5月的第二個(gè)周四,和往常一樣,管理人員都來(lái)到會(huì)議室開(kāi)會(huì),照樣是各部匯報(bào)一周的情況,黎浩杰仍然是不說(shuō)話,只靜靜地聽(tīng)著,蘇坤燦做著記錄。輪到客房部時(shí),徐文盼匯報(bào):“上周,15層的常住客人外出時(shí)把包忘在房間,包里有10萬(wàn)塊的現(xiàn)金,結(jié)果回來(lái)拿時(shí),少了2000塊錢,還沒(méi)等我們查,一個(gè)在這里干了好幾年的老鐘點(diǎn)工說(shuō)是他拿的,并且主動(dòng)還給了客人,但是未免以為再發(fā)生這樣的情況,我們打算通報(bào)批評(píng),并且將她辭退。”
歐亞晴知道那個(gè)鐘點(diǎn)工,她已經(jīng)50多歲了,老伴早就去世了,只有一個(gè)兒子,還是個(gè)殘疾人,少一只手,干不了多少活,她以前從沒(méi)發(fā)生過(guò)這種事,這次肯定是有什么著急的難處。
歐亞晴說(shuō):“她是老員工了,我們?cè)俳o她一個(gè)機(jī)會(huì)吧。她要是真打算拿,她也不會(huì)只拿2000,肯定是有什么難處。”
徐文盼見(jiàn)歐亞晴說(shuō)話,心想:我現(xiàn)在是客房部經(jīng)理,你職位高又怎么樣,我可以直接向黎總匯報(bào)事情,黎總都沒(méi)說(shuō)話,你做什么好人啊!不過(guò)面上還是掛著笑說(shuō):“歐總監(jiān),我想我們酒店不是紅十字會(huì),沒(méi)必要留一個(gè)手腳不干凈的人。”
歐亞晴知道她在想什么,就盯著她的眼睛說(shuō):“人非圣賢,孰能無(wú)錯(cuò),我們不是倡導(dǎo)人性化的管理嗎,她偷東西是不對(duì),可她又主動(dòng)歸還,知道錯(cuò)了,再說(shuō)她這么大歲數(shù)了,我把她家里的情況給大家說(shuō)一下------”簡(jiǎn)單的介紹了一下,歐亞晴轉(zhuǎn)向周圍的同事“人心都是肉長(zhǎng)的,我覺(jué)得應(yīng)該再給她一個(gè)機(jī)會(huì),我擔(dān)保她不會(huì)再犯了。”
徐文盼正想說(shuō)什么,黎浩杰發(fā)話了:“這樣吧,悄悄地將她辭退,不用通報(bào)批評(píng)了”,徐文盼聽(tīng)黎浩杰這么說(shuō),得意地看了歐亞晴一眼,歐亞晴平靜的低下頭,她想散會(huì)后和黎浩杰聊一下,她犯不著當(dāng)著這么多人和徐文盼爭(zhēng)執(zhí),“另外,蘇特助一會(huì)兒從我的個(gè)人賬戶上給老太太2萬(wàn)塊錢,以后每月再按以前的工資拿給她,讓她以后有困難可以來(lái)找我。”見(jiàn)歐亞晴吃驚的看向他