“你們對于勇氣其實是有很多疑問的對嗎？”卡諾示意他們安靜地坐下，然后問了一個答案很明顯的問題。兩個可憐的人面面相覷，表情里一副“當然啦”的委屈。小女巫也不管他們，繼續說著：“你們根本沒搞明白，卻任由宇宙大人就這么離開了。”

說完這句，她一言不發，似笑非笑地望著他們兩個。

終于，嘉南德忍不住了，喃喃地反駁道：“可是她是宇宙大人啊……”后面半句話，他用沉默來表示自己的敬畏和緊張。

小女巫摸摸他的頭發，溫柔地回答：“是的，當我們面對非常高貴的客戶或是極度威嚴的人物的時候，往往會擔心得不敢提出自己的疑惑。而事實是，假如我們學習了提問的技巧，不但能夠得到自己想要的答案，還能讓對方感覺我們和他的距離沒有那么疏遠。”

“但我們不能像無知的孩子那樣隨便問啊。”

“這就是關鍵所在了。漂亮的提問能夠造就一次雙贏的溝通，而沒有技巧的胡亂發問卻往往會讓談話陷入尷尬的局面。我們先來了解提問的幾種方式。一種叫做開放式的提問，你問出一個問題，對方會怎么回答，你事先無法預知他的答案。比如嘉南德你問蘿拉，你到底喜歡多羅什么，這就是一個開放式的問題，因為……我們誰都不知道這家伙到底哪里討人喜歡。還有一種叫做封閉式的問題，提問的人對于對方的答案已經能做出預判，基本上屬于是與非，或者選擇性的答案。比如我們問蘿拉，你比較喜歡多羅還是艾洛斯，那么答案肯定就是……”

蘿拉伸出雙手捏著小女巫的臉：“卡諾，你再說的話我就不客氣了！”

“呦，生氣了，看來你是弄明白這兩種提問方式的區別了。”小女巫沖蘿拉做了個鬼臉，繼續說，“不過封閉式和開放式提問，用在不同的場合，效果是完全不一樣的。一般來說，對于陌生的客戶破冰時候可以先問一兩個封閉式的問題，使得客戶容易應答，造成一種溝通順暢的感覺。接下來，設計幾個好的開放式問題，了解客戶的一些必要信息，同時也滿足他們表達的欲望，而不是感覺只是在被動接受我們對產品的介紹。最后，當需要客戶決定是否成交的時候，用封閉式的問題引導對方決定買多少，買給誰等等，避免他們過多思慮有沒有必要去買。”

一口氣說了那么多，卡諾給了兩個人一些時間去思考和理解。

“什么叫避免他們思慮有沒有必要買？”蘿拉一時有些無法理解這個說法。

小女巫舉了一個例子給他們聽：“我向你們推銷這些溪桐果，都講得差不多了，你們也覺得它好吃好看好玩，然后沉默著開始思考的時候，我可以問你們，喜歡紅色的還是喜歡藍色的多一點，這樣我就把你們思考的方向引到究竟是買紅色的還是藍色的，而不是到底要不要買它……”

嘉南德提出了自己的意見：“可是如果客戶不想買的話，你這么問，他們還是會說不買啊。我就會回答，紅色藍色的我都不喜歡，我再考慮一下吧。”

“很好！嘉南德你問了個好問題。所以中間階段我們在開放式提問中得到的信息，其實是一些用以判斷客戶到底有沒有興趣購買的重要關鍵，如果我們發現他們的興趣還不夠，需求還沒有被激發，就需要調整自己介紹商品的方式了。”

蘿拉和嘉南德覺得自己還有好多問題想問，但在同時他們突然也明白了，和客戶的交流溝通，原來也是可以像和卡諾講話那樣，輕松自然，又有許多的收獲。于是，他們忍下一肚子的疑惑，看著魔法筆記里記錄的那些內容，覺得問得再多不如好好體驗一下，于是決定先去找幾個客戶試試。

這天夜里，白溪之森好像有那么一點點的不同。

嘉南德做了一個夢。確切地說，他在夢境里，看到了蘿拉的夢。漫天的靡蘿花開成赤紅的海洋，蘿拉被困在花叢中，多羅站在他面前，雙手伸向她又有些猶豫。百合站在他們身后，一邊后退著，一邊向多羅招手。最后，多羅毅然轉身，向百合走去。絕望的蘿拉終于昏倒在花叢中。

被這個可怕的夢驚醒的嘉南德輕輕地走到蘿拉的床邊，她的眉頭緊皺著，帶著一絲不安，又仿佛是忍受著巨大的痛苦一般，睫毛微微地顫動著。嘉南德不是非常確定自己夢里的場景是不是就是蘿拉的夢境，站在那里不知該叫醒她問清楚，還是當做只是個簡單的夢，繼續回去睡下。這時，蘿拉的額頭閃耀出一個柔和的光芒，嘉南德以為蘿拉會醒過來，嚇了一跳，可是幾秒鐘之后，那個光芒漸漸暗淡下去，當它完全消失的時候，蘿拉的表情仿佛放松下來，帶著美夢中安靜恬淡的微笑。

太奇怪了。嘉南德甩甩頭，想要把剛才那詭異的一幕甩出自己的記憶一樣。

這一晚上嘉南德都沒再睡著過，當第一縷陽光投射到白溪之森，蘿拉帶著滿足的笑容醒來的時候，他迫不及待地問道：“蘿拉，你昨天晚上有沒有做夢？”

“沒有啊。”她用一副“你是不是沒睡醒”的表情打量嘉南德。小男孩抓抓頭發，猜想自己大概真的是搞錯了。這時，蘿拉補充道：“昨天晚上我只是好像覺得有人在我的額頭上親吻了一下，那個暖暖的感覺，像是宇宙大人那天……”嘉南德回想起禁忌之門前那個飄進自己眼睛的魔法，心里那一丁點兒模糊的概念逐漸變成了一個大膽的揣測：“蘿拉，我有一些事情想要和你說。”

要把勇氣銷售出去，卻沒有感動和力量那樣的水晶球作為載體，嘉南德和蘿拉一度覺得這件事情對他們來說實在是不可能完成的。但是宇宙的安排總是充滿驚喜。一個親吻，一個視覺魔法，也許……

“我昨天晚上看到了你的夢境……雖然現在不是很確定，因為你說自己根本不記得做過什么夢。但是，宇宙大人在你額頭上的親吻，還有她給我的那個魔法……之前你一直很好奇當時她到底給我什么魔法，因為看起來我還是絲毫沒有變化。是的，我沒有夢精靈的能力去制造夢境，不過我卻能看見別人的夢境。這大概是一個實習夢精靈的能力吧。而且更關鍵的是，那些痛苦的夢境，做夢的人不記得……這里面一定有什么奇妙的地方。”

蘿拉一邊聽，一邊很仔細地回想昨天晚上除了那個親吻的感覺，還有沒有什么不一樣的地方。似乎，有一段時間，她睡得不是那么安穩，有一種痛苦到想要哭的沖動，但是漸漸地就平靜下來了。難道說——