本書(shū)在闡述溝通的障礙和維度的基礎(chǔ)上，針對(duì)組織實(shí)踐吸收了管理溝通領(lǐng)域的新思想、新理論、新方法。全書(shū)分為4編12章，多層次、多維度地闡述了管理溝通的障礙、控制與策略，溝通的維度，組織內(nèi)部和組織間溝通，與客戶(hù)、媒體和危機(jī)溝通等方面的內(nèi)容，并從管理溝通技巧角度分析了如何傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋以及心理溝通、人際溝通和跨文化溝通的技巧等。本書(shū)既適合高等院校管理類(lèi)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科生、研究生（包括MBA和EMBA）及教師閱讀、使用，同時(shí)，也能夠滿(mǎn)足不同層次的企業(yè)管理者，以及對(duì)管理溝通感興趣人士、研究者和培訓(xùn)管理者的學(xué)習(xí)、借鑒需要。