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汽車4S店流程化與精細(xì)化管理全案
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本書主要介紹了汽車4S店的市場推廣、展廳銷售、精品銷售、倉儲備件、美容護(hù)理、售后服務(wù)、保險理賠、客戶管理的業(yè)務(wù)流程化和服務(wù)精細(xì)化的全過程。本書所提供的標(biāo)準(zhǔn)化流程、操作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實戰(zhàn)范本，可適當(dāng)修改后便可以進(jìn)行應(yīng)用，可以說是一本即學(xué)即用的實戰(zhàn)型工具書。本書可供汽車4S店從業(yè)人員使用和借鑒，也可供有志于從事汽車銷售行業(yè)的相關(guān)人士參考。
