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不讓客戶流失(《哈佛商業(yè)評論》2017年第1期)
最新章節(jié): Life’s Work
本期聚光燈的主要文章介紹了關(guān)于戰(zhàn)略的新理論:盡管有些學(xué)者認(rèn)為,如今快速變化的市場讓任何競爭優(yōu)勢都不可持續(xù),但寶潔前CEO雷富禮和羅特曼商學(xué)院教授羅杰·馬丁認(rèn)為,持久的成功可以實(shí)現(xiàn)。獲得他們所說的累積優(yōu)勢,并非靠顧客忠誠度,而是靠讓顧客養(yǎng)成習(xí)慣。
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上架時(shí)間:2017-05-24 14:34:23
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