卡耐基說話技巧與人際交往

芝加哥大學和青年會聯合學校曾進行一次調查，確定成人究竟要研究些什么。那筆研究費用是2.5萬美元，同時花了2年的時間，調查的最后一站是康涅狄格州的梅勒登。這個地方被人認為是典型的美國市鎮，鎮上的每一個成年人都作為訪問的對象，同時請他們回答出156個問題。比如，你的職業或專業是哪一行？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解決的問題是哪些？你如何利用暇余的時間？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜歡的學科是什么？……調查結果顯示，健康是最被關注的問題。其次就是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法等類似的問題。

進行這項調查的委員會決定，替梅勒登的成年人舉辦一種這樣的課程。他們努力地尋求有關此類的實用書籍，可是卻沒有找到一本合適的。最后，他們去見一位世界著名的權威成人教育家，問他是否有合乎這些成年人所需要的書。

“沒有，”那位教育家回答，“雖然我知道那些成人需要些什么，但是他們所需要的這類書卻從未有人寫過。”

我根據多年的經驗，知道他所說非虛。我自己也花費了多年的時間，尋求一本實用有效的、關于人與人之間關系的書籍。

正因為很多人希望有這樣的書，我才嘗試寫一本，就是這本書——為我的講習班所寫的。希望你也會喜歡它。

為了撰寫這本書，我研讀過所有我能找到的、有關此類題材的資料，包括迪克斯報紙信箱回答，其他如離婚法庭的記錄、雙親雜志，以及多種著名的著述。同時，我還雇用一位受過訓練的人去研究、探索。他花費了一年半的時間，在各圖書館中閱讀我所遺漏了的資料，探究各種心理學的專集，尋覓多種雜志文章，探索無數的偉人傳記，要找出各時代大人物是如何應對人際關系的。

我們讀過各時代的偉人傳記，讀過那些領袖人物的生平記事，從凱撒到愛迪生，有關羅斯福的傳記我就收集了100多本。我們決定不惜任何時間、金錢，毫無遺漏地找出自古以來所用過的，關于交友和影響他人的切實的意見。而我也曾經親自訪問過世界著名的成功人物，盡量從他們身上找出他們在人與人關系上所運用的技術。

從這些資料中，我準備了一篇簡短的演講稿——《如何贏得友誼和影響他人》。起初這篇文章是短的，后來將內容伸展擴大，現在已是一篇需要用1小時30分鐘時間的演講稿了。這些年來，我每一季在紐約卡耐基研究院課程中，都把這篇演講稿說給他們聽。

事實證明了本書的價值。有很多人運用了研究會講習班上的原則，獲得了友誼和愛情。推銷員們使用本書的方法，則贏得了更多的客戶，銷售記錄驟然提高；公司機構的高級職員使用這些原則，不但獲得了更大的職權，而且還增加了他們的薪俸；而參加課程的先生和太太們，運用這些原則后，家庭關系也更加和諧了。

因此，我確信本書記載的方法是有效的，當然，前提是真正按照本書的原則去做了。這就是一本行動的書！如果你看完這本書的前3章后，對你來說沒有什么啟發，我認為這本書是一個完全的失敗！因為，教育最大的目的，不僅是求知識，而是實際的行動。

好了，現在讓我們言歸正傳，開始行動起來，做個受歡迎的人！