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管理信息系統(tǒng)原理（第2版）
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無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎，顧客總是表情漠然毫無反應；無論我們怎樣積極引導購買，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簣；無論我們的商品價格降得多低，顧客總是對價格存在異議；無論我們怎樣提升服務質量，顧客還是對我們有很多意想不到的要求；……顧客越來越難以滿足，要求越來越苛刻，我們該怎么說，怎么做？導購引導購買的過程是一個斗智斗勇的過程。著名終端銷售實戰(zhàn)專家周高華先生以其深厚的理論功底結合多年調研、培訓的實戰(zhàn)經(jīng)驗，告訴你如何調動顧客情緒，如何贏取顧客的信任，如何為購買施加壓力，如何化解危機……作者從專業(yè)角度結合親身案例，向讀者講述提高業(yè)績的60個技巧，為你排憂解難，讓你自信成功地引導顧客，讓你和你的門店銷售業(yè)績突飛猛進！
