本書重點聚焦數智化時代銀行網點效能提升，寄望通過系統的、具有實戰意義的研究成果，實現對銀行最后一公里的“單點擊穿”。本書對各商業銀行零售業務管理層、網點管理部門、一級支行管理崗、二級支行行長等都有較強的實戰指導意義。本書分為四個篇章。第一篇是營銷管理，從推動目標實現的角度，重點就網點營銷組織管理、數字化協同經營能力提升、網點金融生態圈構建、綜合營銷模式及場景營銷升級等方面展開論述。第二篇是客戶管理，從當前網點數字化客戶維護管理、精準營銷趨勢及背景出發，重點就數字化賦能、管戶經營、客群盤點、三分管戶、客戶提質升級等方面展開論述。第三篇是財富管理，聚焦當前銀行網點財富管理升級轉型的趨勢，就財富管理的認知升級、資產配置顧問式營銷、私行高凈值客戶經營、資管新規背景下的理財產品營銷等方面展開論述。第四篇是經營管理，重點聚焦網點內部經營管理課題，從服務管理、績效管理等維度明晰網點經營管理思路、創新管理方式，提升內部管理效能。