為什么一些企業家或管理者，不論環境如何變化、行業如何發展，總能幫助企業實現年復一年的盈利和增長？他們成功的秘訣正是對規律性的認知，是有關“經營的本質”的判斷與行動。經營的本質即商業的邏輯，就是能夠有效地把握顧客價值、合理成本、有效規模、人性盈利四大基本要素。企業要持續成長，不能只依靠資源和環境，唯有在戰略、營銷、產品、服務、價值鏈、品牌等經營層面，都回歸到對四大基本元素的綜合思考，才能在市場變化前做出準確判斷，適時進行改變。經營中的四個核心基本元素是：1.顧客價值，這是衡量企業一切行為的基本價值取向；2.合理成本，這決定了企業在行業中的相對優勢；3.有效規模，你需要關注規模是否能保證企業生存、獲得競爭優勢、獲得持續發展；4.深具人性關懷的盈利，它需要滿足企業的發展、滿足客戶的需求、讓員工覺得幸福。