認識自己并不容易，很多人哪怕成年后，仍然看不清楚自己，因為“身在此山中”。但是如果有了孩子，參與過一個生命從無到有再漸漸成長的過程，我們可以清楚地感覺到：人的智商基本是天生的，后天再努力，也只能開發特定的部分。無論一些孩子多么努力與勤奮，家長如何下功夫，仍舊成績平平；而另一些孩子可能調皮搗蛋，不好好聽課，不愛學習，但考試的時候仍能拿到高分。長大后同樣如此，有些人不管如何努力，仍不如別人隨便糊弄一下的結果。但是情商卻是軟性的，可以跟隨人所處的環境變化而變化。

原生家庭是影響人情商的重要因素。

我曾作為義工去學校支教過一段時間，見過一個這樣的孩子：才小學一年級，所有讓人無法忍受的壞習慣他都有，隨便打斷別人的話、貶損別人、拆臺、嘲笑別人、攻擊別人，以及不合群，遭到所有同學的孤立。

比如說，我們一起做游戲，我每講一句話，他就高聲打斷我：“你不用說，這還不簡單，我知道。”我講5分鐘的話，他可以打斷我10次。在玩游戲的時候，他在旁邊最活躍，對表演射箭的小朋友說：“別試了，就你那臭手，一定射不準。”闖關答題的時候，他嘲笑一個同學：“你這么笨，別不自量力了，一定是0分。”他喜歡一個同學，非常想和他一起玩樂高積木，但其并不直接表達，而是先將人家堆好的積木全部推倒，引起人家注意，才拐彎抹角地說：“你那么笨，我來幫你好了。”

意識到這個問題后，我先和他的班主任進行了溝通，又找了幾名熟悉的家長了解情況，然后去和他的父母接觸了一下，發現他的父母基本也是這樣的風格。

見面第一次，他的父母當著我們幾個老師的面就對一位新來的老師說：“你年紀這么小也當老師？走后門進來的吧，你會教什么啊？”然后又很“關心”地說：“你們工資那么低，還這么操心啊，管他呢，隨便養活餓不死就行了。誰管他怎么說話，什么性格！”

最后經過溝通，他們才意識到問題，決定從他們自己的言行開始改變。我找到這名學生長談，他說的確是和父母學的，平時在家他的父母也這樣說他。

我仔細地給他講了言行的規范和如何友善地表達自己的想法，他欣然接受了建議，再和小朋友一起玩的時候，如果出言不遜，他自己都會臉紅，然后迅速改變。

好的習慣堅持幾個月，基本定形了，他現在已經是個有禮貌的小朋友了。

這些很小的行為習慣，其實就是情商的雛形。如果你小時候沒有情商很高的父母言傳身教，也沒有一個很好的家庭氛圍和教育氛圍，那么改變情商的第二次機會便是進入社會后，自己的訓練和修行。孩子需要行為習慣和性格的塑造與養成，成人亦是如此。

現在流行一個詞，1萬小時定律，說的是如果你想成為某方面的專家，就花1萬小時去學習這門技能。訓練情商不需要1萬小時，這是一個逐步改變的過程，有些效果卻可能立竿見影。如果現在你肯做出改變，現在就能提升，剩下的就是將形成的習慣一直堅持下去，并且不停地升華。如果你無法成為一個高情商的人，其實能夠做到好好說話，也算情商不低了。

情商力涉及方方面面，最基本也最重要的就是情緒管理和溝通，人的一生能將這兩項技能掌握并運用好，已算不錯的成就了。

人最大的敵人是自己，而人自己面臨的難題之一就是情緒，多少得道高僧在方外悟一輩子，也參不透這道難題，人在俗世中想管理自己的情緒更是難上加難。情緒不能消除或完全控制，但是經過訓練后可以管理得很好。首先我們要意識到，情緒問題是不能完全消除的，人人都一樣，放棄對完美的幻想。其次要堅信情緒是可管理的，由內而外，再自外向內，達到表里如一的穩定與平靜，針對自己的實際情況尋找解決辦法，按照自己的需求定制管理尺度，看清楚自己，多理解別人，情緒問題自然而然就減少了。

也可根據自己的目的，比如職場及生活目標等，為自己制訂情緒管理計劃，強制執行，并適當給予獎勵，堅持100天之后，你會收獲煥然一新的自己。

而關于情商力中溝通這一方面，經過訓練更是成效驚人。最簡單的辦法，從好好說話開始，從說好聽的話開始，學會大事慢慢說，小事悄悄說，有事好好說，想吵架的時候笑著說，有些話忍著不要說，贊美別人的話多說，沒用的廢話不說，有用的話不亂說。要是能掌握一點溝通中的心理技巧，事半功倍不在話下。

讀多少心靈雞湯，都比不上實際行動，即刻開始，了解情緒管理和溝通的技巧，迎接你的將是與過去完全不同且海闊天空的世界。

未來可期！

李夢瑤