本書按照“管理溝通理念—管理溝通策略—管理溝通技能”的邏輯結(jié)構(gòu)，全面、系統(tǒng)地講解了管理溝通的相關(guān)知識，包括管理溝通理念、管理溝通策略、傾聽、演講、商務(wù)寫作、非語言溝通、自我溝通、正式溝通、非正式溝通、面談、會議、談判、危機溝通。本書各章均設(shè)置了引導(dǎo)案例，文中設(shè)有討論模塊，章后有案例分析、課后實訓(xùn)，便于讀者學(xué)習(xí)和練習(xí)。本書強調(diào)教材的思政導(dǎo)向，通過案例將思政元素自然融入知識點；強調(diào)理論體系的完整性，從理念、策略、技能三個層面幫助讀者系統(tǒng)地掌握管理溝通的規(guī)律。本書還注重實際溝通能力的提高，以案例、實訓(xùn)為載體，以教會讀者實際操作為目的，注重規(guī)律性的總結(jié)，引導(dǎo)讀者深入思考問題、解決問題，從而培養(yǎng)讀者的溝通意識和溝通技能。本書可作為高等院校本科生、研究生學(xué)習(xí)管理溝通課程的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)管理者的培訓(xùn)用書。