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城市軌道交通客運服務英語
最新章節： Appendix Ⅲ Subway Service Glossary 地鐵服務專業詞匯
本書是“十二五”職業教育國家規劃教材、全國鐵道職業教育教學指導委員會規劃教材、高等職業教育城市軌道交通運營管理專業系列規劃教材。全書共分六個單元：接待英語、票務、站廳服務、站臺服務、乘客特殊事務處理、日常廣播詞。本書設置的六個項目，能系統強化學生技能培養和必要知識的掌握。考慮到軌道交通站務崗位人員公共服務性的特點，將服務禮儀的禮貌用詞、用句貫穿在整個學習過程中，是一本將語言教學與專業知識教學融為一體的教材。本書可作為高職、中專院校城市軌道交通運營管理專業及相關專業的教材和教學參考書，也可供從事城市軌道交通運營管理的專業技術人員參考。
因版權原因待上架
上架時間：2020-06-23 15:30:16
出版社：中國鐵道出版社
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