任何組織的發(fā)展都離不開創(chuàng)新，但是很多企業(yè)都切身感受到，無(wú)論付出多少努力都難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新這一目標(biāo)，對(duì)此，《創(chuàng)造知識(shí)的實(shí)踐》給出的解決方案是：創(chuàng)造知識(shí)并付諸實(shí)踐！在這一方案之下，作者給出了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的具體方法，從橫向關(guān)系和縱向關(guān)系入手，并結(jié)合從獲得日本服務(wù)大獎(jiǎng)的公司中選取的8家“地方創(chuàng)生大臣獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)企業(yè)的案例，從組織性知識(shí)創(chuàng)造理論的視角來(lái)闡述如何向用戶提供出色服務(wù)，并進(jìn)一步從組織層面打造企業(yè)的整體創(chuàng)新能力，徹底破解創(chuàng)新困境。