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酒店服務心理學
最新章節(jié)： 任務二 心理測驗在酒店員工選聘中的應用
本書共分11個模塊，主要報酒店服務心理學引言、客人對酒店的認知與服務、客人在酒店的需要與動機、客人的態(tài)度與酒店服務、客人的個性特點與服務等內容。
因版權原因待上架
上架時間：2019-11-18 10:45:55
出版社：鄭州大學出版社
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